Cloudflare heeft een ernstig probleem, veel websites zijn ontoegankelijk

Op de avond van 18 november (Vietnamese tijd) ondervond het wereldwijde netwerk van Cloudflare, een van de grootste aanbieders van kerninfrastructuur voor het internet ter wereld , plotseling een ernstig probleem. Hierdoor ontstonden wereldwijd grootschalige onderbrekingen in de toegang tot miljoenen websites en onlinediensten.

Het probleem werd rond 11:48 UTC (18:48 Vietnamese tijd) geregistreerd. Direct daarna meldden verschillende gebruikers dat ze geen toegang meer konden krijgen tot belangrijke websites via de diensten van Cloudflare.

ChatGPT is niet toegankelijk. (Schermafbeelding)

Op de officiële Cloudflare Status-pagina erkende Cloudflare dit meteen. De aankondiging luidde: "We zijn op de hoogte van en onderzoeken een probleem dat meerdere klanten treft, waaronder wijdverspreide 500-fouten, Cloudflare Dashboard- en API-problemen."

Een HTTP 500-fout is een algemene foutcode die aangeeft dat de server een onverwachte situatie is tegengekomen waardoor de aanvraag niet kon worden voltooid. In dit geval is dit te wijten aan een probleem bij Cloudflare.

"We werken eraan om de volledige impact te begrijpen en dit probleem te beperken. Binnenkort worden er meer updates aangekondigd", aldus de homepage van Cloudflare.

Opvallend is dat Cloudflare, parallel aan de 500-foutmelding die zich over het netwerk verspreidde, het probleem ook bevestigde in zijn klantenservicesysteem. Rond 18:17 uur op dezelfde dag (Vietnamese tijd) bracht het bedrijf een aankondiging uit:

Onze supportportalprovider ondervindt momenteel problemen, waardoor klanten fouten kunnen ervaren bij het bekijken of beantwoorden van supportverzoeken. De reacties op klantverzoeken worden niet beïnvloed en klanten kunnen nog steeds contact met ons opnemen via livechat (Business en Enterprise) via het Cloudflare Dashboard of via de noodlijn (Business). We werken samen met onze externe provider om de volledige impact in kaart te brengen en dit probleem te beperken.

Hoewel de aankondiging niet direct de oorzaak van de uitval van het primaire netwerk aangeeft, wordt wel de mogelijkheid geopperd dat een belangrijke externe provider in het Cloudflare-systeem problemen ondervindt die de bron, of op zijn minst een bijdragende factor, van de wijdverbreide verstoring zouden kunnen zijn.

Downdetector, een systeem voor het monitoren van incidenten in realtime, registreerde ook een piek in meldingen van toegangsproblemen bij Cloudflare. Daarvan ondervond 68% van de gebruikers problemen bij het verbinden met de server, waarvan 24% verband hield met de website.

In Vietnam hebben veel systemen die afhankelijk zijn van Cloudflare voor kernservices zoals CDN, DNS of WAF (Web Application Firewall) last van trage toegang, paginafouten of tijdelijke onderbrekingen.

Voor Vietnamese gebruikers en bedrijven is dit incident een herinnering aan de risico's van te veel vertrouwen op één infrastructuurprovider, met name voor bedrijfskritische websites en applicaties. Het diversifiëren van providers of het opzetten van noodback-upoplossingen is urgenter dan ooit.

Momenteel zijn veel websites die CloudFlare-services gebruiken nog steeds niet toegankelijk. Er is momenteel geen gedetailleerde informatie over de exacte oorzaak of de tijd die nodig is voor een volledige oplossing.

Reactie (0)