De belastingdienst gebruikt AI om belastingteruggaven te monitoren en dossiers te classificeren op basis van risico.

Vanaf 2025 zullen kunstmatige intelligentie en big data worden ingezet ter ondersteuning van belastingbetalers, terwijl tegelijkertijd de belastingverwerking wordt geautomatiseerd en direct contact wordt verminderd.

Op de ochtend van 26 december hield het Ministerie van Financiën een dialoogconferentie met belastingbetalers over het belasting- en douanebeleid en de bijbehorende procedures. Naast bekende onderwerpen over administratieve hervormingen, was een opvallend punt de officiële integratie van AI en big data in risicobeheer, het monitoren van belastingteruggaven en de ondersteuning van belastingbetalers door de belastingsector.

Volgens het ministerie worden big data-analysetools gebruikt om het risiconiveau van belastingteruggaveaanvragen te beoordelen. Deze tools vervangen de voorheen gebruikte handmatige controles of controles die sterk afhankelijk waren van de ervaring van medewerkers. Het systeem analyseert de aangiftegeschiedenis, de kasstroom, de frequentie van teruggaven en afwijkingen om aanvragen te classificeren op basis van risiconiveau. Op basis hiervan wordt bepaald of er eerst gecontroleerd of eerst terugbetaald moet worden.

Staatssecretaris Cao Anh Tuan: Belastingbeleid en administratieve procedures zijn altijd belangrijke aandachtspunten voor belastingbetalers. Foto: Ministerie van Financiën.

De toepassing van AI vindt plaats in de context van een groeiend volume aan belastinggegevens. Sinds de gesynchroniseerde invoering van elektronische facturen in 2022 heeft het belastingstelsel meer dan 20 miljard facturen ontvangen en verwerkt. De enorme hoeveelheid data maakt traditionele beheermethoden ongeschikt, met name voor btw-teruggaven en inkomstenbelasting.

Een andere opvallende verandering is het geautomatiseerde systeem voor teruggave van persoonlijke inkomstenbelasting, dat vanaf april 2025 van kracht is. In plaats van papieren documenten in te dienen of te wachten op handmatige verwerking, worden inkomens-, aftrek- en verrekeningsgegevens automatisch door het systeem vergeleken. Kunstmatige intelligentie (AI) helpt bij het screenen van gevallen die verificatie vereisen, waardoor de verwerkingstijd voor in aanmerking komende aanvragen wordt verkort.

Dit initiatief werd vanaf 1 juli verder versterkt door het gebruik van persoonsidentificatienummers in plaats van individuele belastingidentificatienummers. Het koppelen van bevolkingsgegevens helpt belastingautoriteiten om belastinggegevens te standaardiseren, dubbele codes en onjuiste informatie te verminderen en het risico op fraude bij belastingteruggaven te minimaliseren.

Volgens onderminister Cao Anh Tuan zijn belastingwetgeving en administratieve procedures altijd belangrijke aandachtspunten voor belastingbetalers. De introductie van nieuwe technologie in het beheer is niet bedoeld om de regelgeving mechanisch aan te scherpen, maar eerder om documenten sneller en nauwkeuriger te verwerken en direct contact tussen burgers en belastingautoriteiten te verminderen.

Naast intern beheer wordt AI ook gebruikt om belastingbetalers te ondersteunen via chatbots en geautomatiseerde ondersteuningskanalen. Belastingbetalers kunnen hun verplichtingen opzoeken en vragen stellen over beleid en procedures zonder persoonlijk naar een belastingkantoor te hoeven gaan, waardoor de druk voor beide partijen afneemt.

Tijdens de conferentie gaven veel bedrijven aan dat digitale hervormingen in de belasting- en douanesector hebben bijgedragen aan kortere verwerkingstijden, lagere nalevingskosten en meer transparantie. Een snellere verwerking van belastingteruggaven helpt bedrijven hun cashflow te verbeteren, met name in een volatiele markt.

Ook in de douanesector wordt AI steeds vaker toegepast voor risicoanalyse en bedrijfsmatige ondersteuning via chatbotsystemen. Medio december 2025 waren er al meer dan 145.000 records gesynchroniseerd van het Nationale Single Window Portal naar het Nationale Publieke Dienstenportaal, waardoor de verwerkingsstatus in realtime kan worden gevolgd.

De toepassing van AI en big data maakt deel uit van het moderniseringsproces van het belasting- en douanebeheer, met als doel procedures te vereenvoudigen, kosten te verlagen en de naleving te verbeteren. In een context waarin budgetten nog steeds moeten zorgen voor terugkerende uitgaven en investeringen in ontwikkeling, wordt risicomanagement met behulp van technologie beschouwd als een haalbare oplossing om zowel belastingbetalers te ondersteunen als inkomstenverlies te beperken.

De dialoogconferentie van dit jaar markeert een verandering in de manier waarop feedback wordt ontvangen. Naast de fysieke dialoog hebben de belastingautoriteiten tijdens de conferentie een online vraag-en-antwoordkanaal geopend, waarvan de antwoorden openbaar beschikbaar zijn op het elektronische portaal. Deze aanpak stelt meer belastingbetalers in staat om informatie te raadplegen zonder fysiek aanwezig te hoeven zijn op de conferentie.

Het ministerie van Financiën heeft aangegeven dat het de komende periode de wettelijke kaders verder zal verbeteren, de toepassing van digitale technologie in het belasting- en douanebeheer zal uitbreiden en de belastingbetaler centraal zal stellen. De focus zal liggen op een snellere en transparantere verwerking van documenten en het minimaliseren van tussenpersonen.

Bron: https://nongnghiepmoitruong.vn/co-quan-thue-dung-ai-giam-sat-hoan-thue-phan-loai-rui-ro-ho-so-d791435.html