Politiedistrict Long Thanh: Digitale transformatie wordt versneld om de inwoners beter van dienst te kunnen zijn.

In lijn met het nationale beleid voor digitale transformatie en het overheidsproject 06 heeft de politie van het district Long Thanh proactief onderzoek gedaan naar en diverse technologische oplossingen geïmplementeerd om de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers te verbeteren.

Báo Đồng Nai•03/06/2026

Inwoners van de wijk Long Thanh ervaren de digitale assistent met kunstmatige intelligentie van de politie van Long Thanh. Foto: Politiebureau.

Aanvankelijk is dit model effectief gebleken in het professionele werk en in de dienstverlening aan het publiek.

Digitale assistenten begeleiden burgers.

Gezien de toenemende werkdruk bij lokale politiebureaus, met name de behoefte aan begeleiding bij administratieve procedures, verduidelijking van wettelijke voorschriften en verspreiding van informatie in de digitale omgeving, heeft de politie van de wijk Long Thanh gekozen voor kunstmatige intelligentie (AI) ter ondersteuning van hun professionele werk en ten dienste van de bevolking.

Daarom heeft de politie van de gemeente Long Thanh (nu wijkpolitie) op 28 april officieel het AI-digitale assistentenclubmodel gelanceerd, met een stuurgroep van 12 leden, bestaande uit officieren en soldaten met kennis van en passie voor technologie. Dit wordt beschouwd als een van de eerste AI-toepassingen binnen het politiekorps van de gemeente Dong Nai , die op een georganiseerde manier is geïmplementeerd met vastgestelde werkregels en direct is gekoppeld aan de dienstverlening aan de bevolking.

Een hoogtepunt van het model is de succesvolle ontwikkeling van het digitale assistentsysteem van het politiekorps van Long Thanh, dat direct is geïntegreerd in de website van het korps: https://conganphuonglongthanh.gov.vn/.

In tegenstelling tot veel typische AI-chatbots is het systeem van de politie van Long Thanh Ward gebaseerd op interne gegevens die zijn verzameld, gestandaardiseerd en rechtstreeks door de agenten van de eenheid gecontroleerd. De gegevens omvatten: actuele wettelijke voorschriften, daadwerkelijke administratieve procedures, richtlijnen van hogere instanties en een reeks vragen en antwoorden die zijn samengesteld op basis van praktische werkervaring.

Het systeem garandeert daardoor nauwkeurigheid en consistentie, waardoor de kans dat de AI onjuiste antwoorden of ongepaste informatie geeft, tot een minimum wordt beperkt. Dit is tevens een belangrijk onderscheidend kenmerk dat bijdraagt aan het vertrouwen van het publiek in het model.

Met dit model kunnen burgers vragen stellen via tekst of spraak over onderwerpen zoals identiteitskaarten, verblijfsvergunningen, voertuigregistratie, administratieve procedures, enzovoort, en antwoorden ontvangen met duidelijke verwijzingen naar relevante wettelijke bepalingen. Het systeem bevat ook een directe contactknop met de dienstdoende ambtenaar voor hulp bij specifieke gevallen. Belangrijk is dat het systeem gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te gebruiken is, zonder dat er een app geïnstalleerd hoeft te worden, waardoor het zelfs geschikt is voor ouderen of mensen met beperkte toegang tot technologie.

Digitale transformatie komt voort uit een mentaliteit waarbij de mens centraal staat.

Naast de hervorming van het bestuur heeft het model ook een aanzienlijke impact gehad op de verspreiding en het onderwijs van juridische kennis in de digitale wereld.

Volgens de politie van het district Long Thanh heeft de AI Digital Assistant Club, door de toepassing van AI-tools zoals OpenAI, ChatGPT, Gemini en NotebookLM, een reeks digitale communicatieproducten ontwikkeld die beknopt, intuïtief en afgestemd zijn op de huidige trends in informatievoorziening.

Een opvallende innovatie van het model is de creatie van een vrouwelijke AI-politieagente als uniforme visuele identiteit voor promotiemateriaal. Dit toegankelijke en moderne beeld heeft ertoe bijgedragen dat juridische informatie toegankelijker is geworden voor het publiek, met name voor jongeren.

Majoor Le Huy Thong, hoofd van de politie in het district Long Thanh, zei: "De toepassing van AI is niet bedoeld om politieagenten te vervangen, maar eerder om mensen sneller en gemakkelijker toegang te geven tot informatie en de druk op de agenten die direct hun taken uitvoeren te verlichten. Het model is gebaseerd op het principe 'de burger centraal stellen'."

Het implementatieproces van het model is met name gebaseerd op zelfstudie door officieren en soldaten, die gebruikmaken van direct beschikbare AI-platforms, en vereist geen investeringen in complexe technologiesystemen of grote budgetten. De onderhoudskosten van het systeem zijn laag, terwijl de resultaten duidelijk, haalbaar en in de praktijk zeer schaalbaar zijn.

Het AI Digital Assistant Club-model heeft, dankzij zijn praktische effectiviteit, veel organisaties binnen en buiten de sector aangetrokken om ervaringen uit te wisselen en ervan te leren.

Majoor Le Huy Thong voegde eraan toe: "De komende tijd zal de wijkpolitie de gegevens van het digitale assistentiesysteem verder uitbreiden naar vele andere essentiële gebieden; onderzoek doen naar integratie met platforms zoals Messenger en Zalo OA; en de functie ontwikkelen voor het ontvangen van feedback, rapporten en het versturen van snelle waarschuwingen via specifieke sms-berichten naar de verantwoordelijke agent wanneer zich incidenten voordoen die afhandeling vereisen."

Met zijn proactieve, creatieve en praktische aanpak draagt het AI Digital Assistant Club-model niet alleen bij aan de verbetering van de efficiëntie van de administratieve hervorming en de dienstverlening aan de burgers, maar opent het ook een nieuwe richting voor digitale transformatie op lokaal niveau. Dit helpt bij het creëren van een imago van politieagenten die dicht bij de burgers staan, modern zijn en zich kunnen aanpassen aan de eisen van het digitale tijdperk.

Politiedistrict Long Thanh: Digitale transformatie wordt versneld om de inwoners beter van dienst te kunnen zijn.

In lijn met het nationale beleid voor digitale transformatie en het overheidsproject 06 heeft de politie van het district Long Thanh proactief onderzoek gedaan naar en diverse technologische oplossingen geïmplementeerd om de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers te verbeteren.

Reactie (0)

Haar lentespruit.

Geluk in de landbouw

Phu Quoc: een nieuwe look