Promotie van contantloos betalen in het Lang Son Provincial General Hospital

De gezondheidszorg is een gespecialiseerde sector die direct inspeelt op de behoeften van mensen. Het bevorderen van digitale transformatie en het digitaliseren van medische onderzoeks- en behandelprocedures spelen daarom een ​​uiterst belangrijke rol. Dit draagt ​​bij aan het verbeteren van de servicekwaliteit, het verkorten van wachttijden en het creëren van maximaal gemak voor patiënten.

Mensen betalen ziekenhuiskosten zonder contant geld in het Lang Son Provincial General Hospital

De afgelopen jaren heeft het Lang Son General Hospital actief diverse informatietechnologieoplossingen geïmplementeerd met als doel een slim, modern en gebruiksvriendelijk ziekenhuis te creëren. Het ziekenhuis heeft een databaseplatform gebouwd voor de implementatie van elektronische patiëntendossiers en de vnCare-applicatie in gebruik genomen om mensen te helpen eenvoudig online afspraken te maken, informatie op te zoeken en snel advies te ontvangen. Een van de meest opvallende oplossingen in het digitale transformatieproces is bovendien het bevorderen van contantloze betaling van ziekenhuiskosten, wat gemak biedt en de belasting van het medisch onderzoek- en behandelsysteem aanzienlijk vermindert.

Het ziekenhuis ontvangt en behandelt dagelijks meer dan 1500 patiënten. Voorheen werden de meeste ziekenhuisrekeningen contant betaald, waardoor de kassier veel tijd kwijt was aan tellen; patiënten moesten in de rij staan; het ziekenhuis verspilde tijd en personeel met het innen en storten van geld en liep risico's bij het bewaren van contant geld. Sinds december 2019 werkt het ziekenhuis samen met Agribank Lang Son Branch om diverse niet-contante betaalmethoden te implementeren, zoals: betaling via ATM/VISA/MASTERcard op POS-apparaten, Agribank E-Mobile Banking-app en QR-codescanning om patiënten te helpen eenvoudig te betalen met slechts een paar handelingen op hun telefoon of bankpas.

In de beginfase van de implementatie ondervond het ziekenhuis nog enkele problemen en moeilijkheden, zoals: Mensen die voor medisch onderzoek en behandeling naar een arts kwamen, gebruikten nog steeds contant geld vanwege hun gewoonte om contant te betalen; ze waren niet vertrouwd met bankieren met SmartBanking-kaarten, internetbankieren en e-wallets; ouderen gebruikten geen smartphones. Bij het overmaken van geld waren mensen bang om te veel, te weinig of een verkeerd rekeningnummer in te voeren... Sommige ouderen en mensen van etnische minderheidsgroepen hadden geen bankrekening of elektronische betaalpas. Daarnaast ondervonden girale betalingen ook enkele problemen, zoals: Technische fouten in het systeem tijdens het overmaken zorgden ervoor dat het geld van de rekening van de patiënt werd afgeschreven, maar nog niet was overgemaakt naar de rekening van het ziekenhuis. Betalingen van ziekenhuiskosten zonder contant geld kunnen worden onderbroken of er kunnen fouten optreden vanwege onderhoud of upgrades van het banksysteem of een onstabiele kwaliteit van het wifi-netwerk. Om deze situatie het hoofd te bieden, heeft het ziekenhuis de communicatie geïntensiveerd om mensen bewust te maken en hun gewoonten te veranderen. Tegelijkertijd werkt het nauw samen met commerciële banken en netwerkoperatoren om succesvolle betalingen te garanderen, technische fouten die het betalingsproces onderbreken tot een minimum te beperken en de uitgifte van bankpassen voor patiënten te ondersteunen wanneer dat nodig is.

Tegen 2025 zal het percentage contantloos betalen in ziekenhuizen bijna 80% bedragen. Mensen zijn zich er inmiddels van bewust en zien duidelijk de voordelen van contantloos betalen, zoals: kortere wachttijden bij de tolbalie, minder kruisbesmetting van ziekten en epidemieën, geen noodzaak om veel contant geld mee te nemen, minder risico op verlies of diefstal; gemakkelijke, snelle betaling, direct op persoonlijke apparaten. Het ziekenhuis verkort de tijd voor het tellen, bewaren en transporteren van contant geld, beperkt fouten en verliezen bij het innen en uitbetalen; vergroot de bekendheid en transparantie in de financiële administratie, optimaliseert het medisch onderzoek en behandelproces en verlaagt de personeelsdruk.

Het is duidelijk dat contactloos betalen een belangrijke rol speelt bij het verminderen van de hoeveelheid contant geld in omloop, het bevorderen van veilig en beschaafd betalen en het verlagen van de maatschappelijke kosten die gepaard gaan met de uitgifte en het transport van geld. Het Lang Son General Hospital zal zich de komende tijd blijven inzetten voor digitale transformatie en het digitaliseren van medische onderzoeks- en behandelprocedures om de servicekwaliteit en patiënttevredenheid te verbeteren.

Pham Lan Anh - Provinciaal Algemeen Ziekenhuis

Bron: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html