Om de mensen beter van dienst te zijn

Direct na de ingebruikname onder het tweeledige lokale bestuurssysteem heeft het Openbaar Administratief Dienstencentrum (PVHCC) van de gemeente Dam Rong 3 in de provincie Lam Dong zich gericht op het implementeren van oplossingen om de kwaliteit en efficiëntie van haar activiteiten te verbeteren, teneinde zo goed mogelijk te voldoen aan de behoeften van organisaties en individuen bij het afhandelen van administratieve procedures in het gebied.

Het openbaar bestuurscentrum in de gemeente Dam Rong 3 heeft goed werk verricht door de bevolking te begeleiden en te ondersteunen.

Volgens mevrouw Nguyen Thi Thu Ha, adjunct-directeur van het openbare dienstencentrum van de gemeente Dam Rong 3, heeft de gemeente, om burgers te faciliteren, de administratieve procedures, processen en verantwoordelijke personen voor de afhandeling van administratieve zaken openbaar en transparant bekendgemaakt. Ook zijn de regels met betrekking tot tarieven en kosten volledig openbaar gemaakt. Tegelijkertijd is de procedure voor het ontvangen en afhandelen van administratieve zaken bij het openbare dienstencentrum herzien en vereenvoudigd, terwijl de toepassing van informatietechnologie en de online dienstverlening op niveau 3 en 4 is versterkt.

Volgens vertegenwoordigers van het Volkscomité van de gemeente Dam Rong 3 heeft het centrum onlangs de toepassing van informatietechnologie bij de afhandeling van administratieve procedures bevorderd. Alle administratieve procedures worden nu elektronisch afgehandeld. Burgers, organisaties en overheidsinstanties kunnen de voortgang van de afhandeling van administratieve procedures door elke instantie en afdeling volgen.

Tot nu toe is een groot percentage van de aanvragen voor administratieve procedures ontvangen, verwerkt en tijdig of vóór de deadline afgehandeld, terwijl het aantal aanvragen met een vertraagde afhandeling zeer laag is. De tevredenheid van organisaties en individuen over de afhandeling van administratieve procedures bij het centrum is hoog. In de beginfase van de implementatie van het tweeledige lokale bestuurssysteem hebben sommige gespecialiseerde instanties echter onvoldoende interesse getoond in en richting gegeven aan de afhandeling van administratieve procedures, wat heeft geleid tot een aantal te late aanvragen (5 van de 912 aanvragen, oftewel 0,5%).

De verbindingen met nationale en gespecialiseerde databases die beheerd worden door ministeries en agentschappen zijn traag, onbetrouwbaar, instabiel of inconsistent. De software voor burgerlijke registratie en beheer ondervindt soms overbelasting en synchronisatieproblemen, waardoor het opvragen van informatie en documenten voor burgers (zoals geboorte- en overlijdensakten) wordt bemoeilijkt; de software voor elektronische burgerlijke registratie laadt ook vaak traag of loopt vast tijdens het digitaal ondertekenen.

De adjunct-directeur van het openbare dienstencentrum van de gemeente Dam Rong 3 deelde mee: Om de kwaliteit van de afhandeling van administratieve procedures bij het openbare dienstencentrum van de gemeente te verbeteren en beter aan te sluiten bij de behoeften van organisaties en particulieren, zal de gemeente Dam Rong 3 zich de komende tijd blijven inzetten voor het bevorderen van de juiste mentaliteit, houding en verantwoordelijkheidszin bij de medewerkers en ambtenaren van het centrum. Zo wil het centrum een ​​betrouwbaar aanspreekpunt worden voor organisaties en particulieren die administratieve procedures willen laten afhandelen.

Tijdig bijwerken en openbaar publiceren van nieuwe administratieve procedures die onder de bevoegdheid van de gemeente vallen, zoals voorgeschreven. Mensen begeleiden en ondersteunen bij het oplossen van administratieve procedures; administratieve procedures snel ontvangen, digitaliseren, monitoren, controleren, aandringen op en coördineren van de afhandeling en de resultaten terugkoppelen, met de garantie dat meer dan 95% van de procedures vroegtijdig of vóór de deadline wordt afgehandeld.

Tegelijkertijd moet er worden samengewerkt met relevante departementen en eenheden om advies te geven over de ontwikkeling van e-government, de implementatie van one-stop- en geïntegreerde mechanismen voor het afhandelen van administratieve procedures en het aanbieden van online publieke diensten aan burgers en bedrijven.

Van 1 juli tot en met 15 augustus ontving het openbare dienstencentrum van de gemeente Dam Rong 3 912 aanvragen en verwerkte er 832, wat neerkomt op 91,2% van het totaal aantal ontvangen aanvragen.

Bron: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html