EVN verzoekt de elektriciteitssector op alle niveaus om direct te reageren op ongebruikelijke rekeningverhogingen

Illustratiefoto: Huy Hung/VNA

Volgens het document is er in het verleden een aantal keer feedback van klanten gekomen over de plotselinge stijging van de elektriciteitsrekeningen in juni 2025. Om ervoor te zorgen dat klanten volledig en breed worden geïnformeerd en dat de klantenservice op uniforme wijze wordt ingezet, eist de Groep dat de energiebedrijven onmiddellijk een aantal zaken implementeren, waaronder: Herziening en verstrekking van transparante en tijdige informatie: Energiebedrijven dragen energiebedrijven op om gevallen van klanten met een ongebruikelijk verhoogde elektriciteitsproductie of betalingsbedragen in de factureringsperiode van juni 2025 serieus te herzien en klanten onmiddellijk informatie en duidelijke uitleg te verstrekken.

Energiebedrijven en -maatschappijen promoten de volgende onderwerpen richting klanten: Uitleg over het berekenen van de rekeningen voor juni 2025; bekendmaken van wijzigingen in het uitschrijven van rekeningen, contractbeheer en het innen van elektriciteitsrekeningen van energiebedrijven vóór en na de fusie; informatie verstrekken over oplossingen om de dagelijkse/maandelijkse elektriciteitsindexen te monitoren via een klantenservice-app/webpagina en instructies geven over het veilige, zuinige en efficiënte gebruik van elektriciteit.

De leiders van het energiebedrijf en de directeuren van de energiebedrijven sturen klanten rechtstreeks aan en overleggen met hen, of stellen medewerkers met voldoende kennis en vaardigheden aan om te reageren op klachten van klanten over ongebruikelijk hoge rekeningen. Directeuren van energiebedrijven zijn verantwoordelijk tegenover het energiebedrijf en de Groep voor de resultaten van de afhandeling van klachten van klanten.

Eenheden moeten volledige informatie verstrekken over het elektriciteitsverbruik tijdens de factureringsperiode en duidelijk uitleggen hoe de rekening moet worden berekend, met name voor huishoudens die elektriciteit voor huishoudelijke doeleinden gebruiken.

Volgens de Northern Power Corporation (EVNNPC hebben extreme weersomstandigheden niet alleen een grote impact op het dagelijks leven, maar zorgen ze er ook voor dat de vraag naar elektriciteit, vooral naar elektriciteit voor huishoudens, dramatisch toeneemt.

Juni is normaal gesproken het hoogtepunt van het warme seizoen, en dit jaar heeft de noordelijke regio drie zware, langdurige hittegolven meegemaakt met temperaturen die soms boven de 40 °C uitkwamen. De extreme weersomstandigheden hebben niet alleen een grote impact op het dagelijks leven, maar zorgen er ook voor dat de vraag naar elektriciteit, met name die van huishoudens, dramatisch toeneemt. Dit leidt tot een sterke stijging van de elektriciteitsrekening voor veel huishoudens, wat tot publieke bezorgdheid leidt.

Volgens EVNNPC bereikte de commerciële elektriciteitsproductie in 27 noordelijke provincies en steden (met uitzondering van Hanoi ) in juni 2025 9,85 miljard kWh - het hoogste niveau van de distributiebedrijven van EVN.

Dit zijn de gegevens die zijn verzameld volgens de organisatiestructuur voordat EVNNPC vanaf juli 2025 een aantal lokale energiebedrijven fuseerde om het apparaat te stroomlijnen en de operationele efficiëntie te verbeteren.

Opvallend is dat op 2 juni het elektriciteitsverbruik een recordhoogte bereikte van 373,6 miljoen kWh op één dag, terwijl de piekcapaciteit 17.400 MW bedroeg om 13.15 uur en 18.084 MW om 22.00 uur. Dat is een toename van 684 MW in minder dan 9 uur.

Deze cijfers laten zien dat het aanhoudende warme weer een sterke impact heeft gehad op het elektriciteitsverbruik. Doordat studenten in de zomer thuisblijven, gebruiken ze ook dag en nacht continu airconditioners, ventilatoren en koelkasten.

Wanneer het temperatuurverschil tussen binnen en buiten het huis te groot is, moeten koelapparaten op een hogere capaciteit werken om de efficiëntie te behouden. Dit leidt tot een piek in het elektriciteitsverbruik, ook al blijft de gebruikstijd gelijk.

Zelfs een kleine verandering in de temperatuurinstelling van de airconditioning kan een groot verschil maken op uw energierekening: als u de airconditioning lager instelt dan 27 °C, kan het verbruik met 1,5 tot 2% stijgen voor elke graad lager. Bovendien zorgt het niet regelmatig onderhouden van de apparatuur of het gebruik van oude, inefficiënte apparatuur ook voor een hoger elektriciteitsverbruik.

Volgens VNA

Source: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm