Los klachten grondig op vanaf het basisniveau, en voorkom dat er 'hotspots' ontstaan.

In nauwe overeenstemming met de richtlijnen van de Centrale en Provinciale Partijcomités is in 2024 het werk van het ontvangen van burgers en het behandelen van klachten en aangiften (KNTC) van overheidsinstanties van de provincie tot op lokaal niveau versterkt. Er is een serieuze implementatie van periodieke burgerontvangst, dialoog tussen de hoofden van partijcomités en lokale autoriteiten en een grondige oplossing van alle gevallen, waardoor een hoge mate van consensus en eenheid onder de bevolking ontstaat. Hierdoor zal het aantal KNTC-gevallen in het jaar geleidelijk afnemen.

Kameraad Pham Duc An, adjunct-secretaris van het Provinciaal Partijcomité en voorzitter van het Provinciaal Volkscomité, ontving in december 2024 periodiek burgers.

Begin dit jaar heeft het Permanent Comité van de Provinciaal Partij de richtlijn nr. 41-CT/TU (gedateerd 15 februari 2024) uitgevaardigd over het versterken van het leiderschap van de Partij bij het ontvangen van burgers en het behandelen van klachten en aangiften in de nieuwe situatie. Het Provinciaal Volkscomité heeft richtlijndocumenten uitgevaardigd, waarin hoofden van afdelingen, afdelingen en voorzitters van volkscomités van lokale overheden in de provincie worden verzocht de periodieke ontvangst van burgers door hoofden van partijcomités en autoriteiten op alle niveaus grondig te begrijpen en serieus te implementeren.

De hoofden van partijcomités en -autoriteiten van de provincie tot op lokaal niveau, de hoofden van afdelingen, afdelingen en sectoren van de provincie, hebben, met grote zorgvuldigheid, klachten die van lokaal niveau kwamen, beoordeeld. Tijdens het afhandelingsproces hebben zij de bijeenkomsten en dialogen met burgers en bedrijven geïnspecteerd en onderzocht. Ook hebben zij proactief de verantwoordelijkheden van hoofden van instanties en eenheden geïnspecteerd en onderzocht bij het ontvangen van burgers, het oplossen van klachten en aangiften, en bij het voorkomen van corruptie en negativiteit.

Mevrouw Nguyen Thi Ngan, vicevoorzitter van het Provinciaal Comité voor het Vaderlandsfront, zei: "Door middel van monitoring en toezicht hebben alle niveaus en sectoren in 2024 proactief een plan ontwikkeld om de organisatie van de burgeropvang te coördineren. Ze hebben opdracht gegeven tot de oprichting van een werkgroep die de taak van burgeropvang en klachtenbehandeling op zich zal nemen. Met name de versterking van de coördinatie tussen niveaus en sectoren bij het organiseren van dialogen heeft adviesbureaus en klachtenbehandelaars geholpen om de kwestie helder te begrijpen en de juiste richting en richting te bepalen, zodat de uitkomsten van de schikking een hoge mate van consensus en unanimiteit hebben bereikt."

Het Provinciaal Volkscomité onderhoudt regelmatig relaties en is proactief in de coördinatie tussen de provincie en centrale instanties, met name het Centraal Comité voor Burgerontvangst en de Overheidsinspectie . Dit houdt in dat informatie over de zaak snel wordt verwerkt en de aanwezigheid van grote groepen verzoekers op het hoofdkantoor van centrale instanties tot een minimum wordt beperkt; dat oplossingen worden aangedragen voor lastige en problematische kwesties; dat burgers worden aangemoedigd en overtuigd om zich te houden aan de wettelijke voorschriften van de staat, dat klachten niet worden voortgezet, dat aanbevelingen worden gedaan en dat reflecties niet langer op de eigen verantwoordelijkheid worden toegepast.

Leiders van het Volkscomité van de stad Mong Cai ontvingen mensen en behandelden klachten en aangiften in december 2024.

Dankzij de geïmplementeerde oplossingen zal het aantal burgers dat zich in 2024 rechtstreeks tot overheidsinstanties wendt om te klagen, een petitie in te dienen en te reflecteren, met 24,49% afnemen ten opzichte van 2023. Het aantal klachten en petities zal met 23,24% afnemen ten opzichte van 2023. Het aantal petities en grote groepen zal met 3,6% en 27,1% afnemen ten opzichte van 2023.

Het aantal klachten en meldingen dat in 2024 is opgelost, is relatief hoog en bedraagt 85,4%, 7,13% meer dan in 2023. Dit toont aan dat instanties en gemeenten in de provincie veel moeite hebben gedaan om het doel te bereiken van het snel, grondig en juridisch afhandelen van nieuwe klachten en meldingen op lokaal niveau. Door burgers te ontvangen en klachten en meldingen op te lossen, stelden overheidsinstanties in 2024 voor om aanvullende compensatieplannen te ontwikkelen, waarbij meer dan 1 miljard VND aan burgers werd terugbetaald; stelden voor om de regeling op te schorten en subsidies voor 5 personen in te trekken; en namen medische keuringsgegevens van 3 personen in.

Het partijcomité, de regering, mensen van alle etnische groepen en de strijdkrachten van Quang Ninh bereiden zich momenteel voor op 2025, een jaar van uiterst belangrijke betekenis waarin partijcongressen op alle niveaus plaatsvinden, in de aanloop naar het 14e Nationale Partijcongres. Om de behaalde resultaten te promoten, richten alle niveaus en sectoren zich op en implementeren ze proactief de werkzaamheden van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften, in overeenstemming met Plan nr. 188/KH-UBND van 19 augustus 2024 van het Provinciaal Volkscomité ter coördinatie van de organisatie van de burgerontvangst ten behoeve van partijcongressen op alle niveaus, het 14e Nationale Partijcongres voor de termijn van 2025-2030; verkiezing van afgevaardigden voor de Nationale Assemblee en de Volksraad op alle niveaus voor de termijn van 2026-2031. Het hoogste doel is om klachten en aangiften grondig op te lossen en te voorkomen dat ze zich opstapelen of ontstaan. Daarnaast willen we de legitieme rechten en belangen van burgers op basis van de rechtsstaat waarborgen en bijdragen aan het waarborgen van de maatschappelijke orde, veiligheid en zekerheid. Daarnaast willen we zo goed mogelijk bijdragen aan de organisatie van partijcongressen op alle niveaus voor de zittingsperiode 2025-2030 en de verkiezing van afgevaardigden voor de Nationale Vergadering en de Volksraad op alle niveaus voor de zittingsperiode 2026-2031 die in de provincie plaatsvindt.

Bron