Het identificeren van burgerontvangst, het behandelen van klachten en aangiften (KNTC) als de "sleutel" om de deur te openen naar consensus tussen de bevolking en de regering, is een belangrijke taak van instanties en organisaties in het politieke systeem, die bijdragen aan het versterken van de relatie tussen de bevolking en de partij en de staat... De laatste tijd heeft Quang Ninh altijd aandacht besteed aan het leiden en aansturen van de synchrone implementatie van oplossingen om de effectiviteit van dit werk te verbeteren.
De provincie richt zich op het ontwikkelen en bekendmaken van juridische documenten over burgerontvangst binnen haar bevoegdheid om de juiste institutionalisering van de richtlijnen, het beleid en de richtlijnen van de Partij te waarborgen. Tegelijkertijd bevordert de provincie ook de verspreiding, implementatie, propaganda en popularisering van de Wet op burgerontvangst en de documenten die de implementatie van de wet begeleiden; waarbij de rol van de eenheidsleider bij het organiseren van de implementatie wordt benadrukt.
De propaganda, verspreiding en juridische voorlichting over burgerontvangst worden op vele manieren georganiseerd, zoals: door het organiseren van conferenties; het samenstellen en drukken van radiodocumenten; propaganda via media en massamedia; het inzetten van mobiele propagandacampagnes in districten, steden en gemeenten; spandoeken, slogans, LED-schermen, door verslaggevers en propagandisten. In de periode 2014-2024 organiseerde de provincie 21 conferenties en trainde meer dan 22.000 ambtenaren, ambtenaren en burgers in burgerontvangst en klachtenbehandeling.
Daarnaast richt de provincie zich ook op het inspecteren en onderzoeken van verantwoordelijkheden op dit gebied. Van juli 2014 tot heden hebben de bevoegde inspectie-instanties in de provincie 273 inspecties en onderzoeken uitgevoerd bij 613 eenheden en agentschappen op hun verantwoordelijkheden bij de uitvoering van de wet inzake burgeropvang. Tegelijkertijd geeft het Provinciaal Volkscomité elk jaar leiding aan de uitvoering van twee intersectorale inspecties op burgeropvang en klachtenafhandeling. Door middel van inspectie en onderzoek van verantwoordelijkheden heeft het aanbevolen dat hoofden van eenheden en lokale overheden hun verantwoordelijkheden versterken en de effectiviteit verbeteren bij het organiseren van de uitvoering van wettelijke voorschriften op dit gebied; tegelijkertijd verspreiden, begeleiden en uitleggen aan organisaties en individuen om de bepalingen van de wet duidelijk te begrijpen, met name juridische documenten over burgeropvang, land, sociaal beleid, enz.
Afdelingen, afdelingen, sectoren en eenheden in de provincie hebben een regelmatige, periodieke en ad-hoc burgeropvang serieus geïmplementeerd, waarbij burgeropvang wordt gekoppeld aan klachtenafhandeling. Het apparaat voor burgeropvang en klachtenafhandeling is op professionele wijze geconsolideerd en geperfectioneerd.
Alle niveaus en sectoren in de provincie hebben aandacht besteed aan het regelen van geschikte locaties voor de ontvangst van burgers en het waarborgen van faciliteiten en servicevoorwaarden. Op alle hoofdkantoren en locaties voor de ontvangst van burgers van gemeenten, departementen en sectoren hangen voorschriften, is er volledige openbare informatie over de planning voor de ontvangst van burgers van instanties, organisaties en periodieke burgerontvangsten van leiders. Veel gemeenten en wijken in gemeenten hebben "Plaatsen voor de ontvangst van burgers" ingericht om aan de eisen te voldoen.
De provincie hanteert de volgende routine: de provinciale partijsecretaris, de voorzitter van de Volksraad en de voorzitter van het provinciaal volkscomité ontvangen burgers periodiek op de 15e van elke maand bij het provinciaal burgerontvangstkantoor; de voorzitter van het districtsvolkscomité ontvangt burgers periodiek op de 1e en 15e van elke maand; en de voorzitter van het gemeentelijk volkscomité ontvangt burgers periodiek op donderdag. Tijdens de bovengenoemde reguliere ontvangstdagen organiseren overheidsinstanties geen vergaderingen of werkzaamheden met betrekking tot het management van lokale leiders. Het schema voor de ontvangst van burgers door hoofden van instanties en eenheden wordt openbaar gemaakt bij de receptie en op de elektronische informatieportalen van instanties op alle niveaus in de provincie.
Naast de implementatie van het reguliere proces voor de ontvangst van burgers, organiseren staatshoofden van bestuurlijke agentschappen op alle niveaus in de provincie een buitengewone ontvangst van burgers wanneer burgers klachten, aanbevelingen en feedback over ingewikkelde zaken komen indienen. Indien nodig en tijdens het oplossingsproces voeren zij een directe dialoog met burgers.
Het Comité van het Vietnamese Vaderlandfront en massaorganisaties werken ook actief samen bij het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften. Ze vervullen hun rol als vertegenwoordiger van de legitieme rechten en belangen van leden en vakbondsleden goed en doen aanbevelingen aan bevoegde autoriteiten ter overweging en oplossing. Ze bevorderen bemiddeling, dialoog en het overtuigen van burgers om een einde te maken aan onterechte klachten en aangiften op lokaal niveau. Zo verminderen ze het aantal zaken en het aantal mensen dat op hogere niveaus klachten indient.
De rechten en plichten van degenen die klachten, petities en bedenkingen komen indienen, worden gewaarborgd; zij worden begeleid en uitgelegd over de inhoud van hun klachten, petities en bedenkingen. De bekendmaking van de resultaten van de behandeling van klachten, petities en bedenkingen gebeurt volgens de voorschriften.
Dankzij de versterking van de opvang van burgers zijn de inwoners van de provincie het steeds meer eens met het beleid en de richtlijnen van de provincie; veiligheid en orde worden gehandhaafd. In de periode 2014-2024 ontvingen overheidsinstanties op alle niveaus in de provincie Quang Ninh 84.822 bezoeken van 85.770 burgers (54.264 gevallen); van wie 51.876 gewone burgers waren; hoofden van gemeenten en eenheden ontvingen 26.356 bezoeken en autoriseerden 6.590 bezoeken. Op basis van de petities die tussen 2014 en nu zijn ontvangen, vallen 105.643 petities onder de jurisdictie van overheidsinstanties op alle niveaus in de provincie; hiervan zijn 105.473 petities verwerkt; de resterende 170 petities zijn nog in behandeling.
Bron
![[Foto] Secretaris-generaal van Lam ontvangt vice-president van Luxshare-ICT Group (China)](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/15/1763211137119_a1-bnd-7809-8939-jpg.webp)
![[Foto] Premier Pham Minh Chinh ontmoet vertegenwoordigers van uitmuntende leraren](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/15/1763215934276_dsc-0578-jpg.webp)
Reactie (0)