Global CX summit 2025: Klantervaring tussen technologie en mensen

Met een baanbrekende visie op moderne managementtraining en consultancy heeft het FSB Institute of Management & Technology officieel de organisatie aangekondigd van de Global CX Summit 2025 - International Customer Experience Conference in Hanoi op 13 december.

De Global CX Summit 2025 heeft als doel een internationaal forum te worden voor het delen van visies, strategieën en geavanceerde oplossingen op het gebied van CX. Tegelijkertijd markeert de conferentie de inspanningen van het FSB Institute of Management & Technology om bedrijven te begeleiden bij het toepassen van technologie en innovatie om de waarde voor klanten te optimaliseren en zo hun internationale concurrentievermogen te vergroten.

Global CX Summit 2025 Klantbelevingsconferentie

De conferentie bracht vele vooraanstaande sprekers bijeen, waaronder de heer Lou Carbone - oprichter van Experience Engineering®, een pionier in de wereldwijde CX-industrie; de heer Hoang Viet Anh - voorzitter vanFPT Telecom; Dr. Tom DeWitt - voorzitter van de "CX of M" Association - Michigan Association of Customer Experience Professionals, oprichter en CEO van XMGlobal Collaborative Association; mevrouw Gabrielle Syquia - oprichter van de Philippine Customer Experience Association; en vooraanstaande CX-experts in Vietnam zoals Dr. Tran Phuong Lan (CCXP DXCON), de heer Ngo Quoc Bao (FPT Retail), de heer Hoang Anh Duc (MSB), mevrouw Nguyen Thu Phuong (VPBank) en de heer Hoang Cong Thang (Tam Anh General Hospital, Hanoi),...

Door deel te nemen aan het evenement krijgen klanten, bedrijven en partners de mogelijkheid om toegang te krijgen tot multidimensionale en praktische perspectieven op de toekomst van de klantervaring via keynote speeches en diepgaande discussies. Naast professionele uitwisseling biedt het programma ook netwerkactiviteiten tussen bedrijven en nationale en internationale experts, wat mogelijkheden biedt voor samenwerking en kennisvergaring over geavanceerde strategieën voor klantervaring wereldwijd .

OVER DE GLOBAL CX SUMMIT VIETNAM 2025
Global CX Summit is een jaarlijkse top over Customer Experience Management, georganiseerd door FSB Institute of Management & Technology in samenwerking met XMGlobal Collaborative.
XMGlobal Collaborative is een internationale vereniging die gespecialiseerd is in Experience Management (XM) met een uitgebreide en grenzeloze aanpak die alle soorten ervaringen omvat, van gebruikers en klanten tot werknemers.
De conferentie trok een groot aantal deelnemers, waaronder bestuurders, CEO's en bedrijfsleiders. Daarnaast was het een ontmoetingsplek voor vooraanstaande nationale en internationale experts op het gebied van customer experience management, klantenservice, training en strategische consultancy.
OVER FSB INSTITUUT VOOR MANAGEMENT & TECHNOLOGIE
Het FSB Institute of Management & Technology is een postdoctorale opleidingseenheid van FPT University. Met meer dan 20 jaar ervaring in het opleiden van organisatie- en bedrijfsmanagement is FSB momenteel de studieplek voor meer dan 4.000 masterstudenten en meer dan 12.000 studenten die korte cursussen volgen.
FSB Institute of Management & Technology is momenteel een van de drie vertegenwoordigers van Vietnam die lid zijn van de Association of Asia-Pacific Business Schools (AAPBS), waartoe 147 toonaangevende scholen in de regio behoren. Tegelijkertijd behoort FSB volgens Eduniversal tot de top 24 van toonaangevende MBA-scholen in Oost-Azië, de top 200 wereldwijd voor MBA-opleidingen, en is het de enige vertegenwoordiger van Vietnam die de titel "3 Palmes of Excellence Business School" heeft behaald. FSB is tevens de eerste onderwijsinstelling in Vietnam met een MBA-programma dat internationaal geaccrediteerd is door ACBSP, VS.
Hier worden studenten voorzien van professionele kennis en mogelijkheden om praktische ervaring op te doen in de Vietnamese economie, die de belangrijkste economische groeier van de regio is. Met de missie om "het imago van de Vietnamese economie in de internationale arena te verbeteren", verbindt FSB voortdurend een netwerk van ondernemers, experts en wetenschappers om kennis te verspreiden en het Vietnamese bedrijfsleven te begeleiden op hun reis naar wereldwijde integratie.
Evenementdetails
Tijd: 13 december
Locatie: FPT-gebouw, 10 Pham Van Bach, Cau Giay Ward, Hanoi
Organisator: FSB Institute of Management & Technology, FPT University
Taal: tweetalig Vietnamees - Engels (met tolk in de hut).

Ha An

Bron: https://vtcnews.vn/global-cx-summit-2025-trai-nghiem-khach-hang-giua-cong-nghe-va-con-nguoi-ar984807.html