De toeristische sector werkt geleidelijk aan aan het wegnemen van knelpunten en het versnellen van het herstel van wat verloren is gegaan. Communicatie en promotie van de bestemming worden door bedrijven en experts vaak genoemd als een "zwak punt" dat een echte bloei van het Vietnamese toerisme in de weg staat.
Vietnam doet er alles aan om internationale toeristen aan te trekken.
Als er een nieuw beleid is, moet je dat meteen bekendmaken!
"Als dit visum- en immigratiebeleid wordt goedgekeurd, moet het onmiddellijk aan toeristen bekendgemaakt worden, zodat zij proactief een visum voor Vietnam kunnen aanvragen. We moeten voorkomen dat we onze deuren openzetten, maar dat niemand ervan weet, waardoor we kansen missen zoals toen het toerisme na Covid-19 weer op gang kwam. Hoe mooi Vietnam ook is, hoeveel nieuwe producten we ook hebben, of hoe open we ook zijn, als toeristen er niets van weten, komen ze niet," aldus de heer Nguyen Chau A, directeur van Oxalis Travel Company.
De gemiste kans waar de heer Nguyen Chau A het over had, blijft voor velen in de toeristische sector een bron van spijt. Nadat Vietnam in maart 2022 officieel alle maatregelen ter bestrijding van de ziekte had opgeheven om een voorsprong te behalen in de race om internationale toeristen, greep het land die kans bijna volledig. Vergeleken met Thailand was Vietnam destijds veel soepeler: er was alleen een negatieve testuitslag vereist, geen quarantaine en de visumprocedures waren teruggebracht naar het niveau van vóór de pandemie. Thailand daarentegen hanteerde nog steeds het "Test and Go"-programma, waarbij internationale toeristen een nacht in quarantaine moesten doorbrengen in een hotel in afwachting van een PCR-test; bij een positieve uitslag moesten ze nog eens 14 dagen in quarantaine. Bovendien waren de quarantainekosten behoorlijk hoog, inclusief vervoer van de luchthaven naar het hotel, maaltijden, enzovoort. Paradoxaal genoeg wist Thailand snel de eerste terugkerende toeristen binnen te halen, met name individuele reizigers, terwijl wij, met onze deuren wijd open, nog lang moesten wachten op bezoekers. De reden hiervoor is dat andere landen een complete, grondige en gedetailleerde toelatingsprocedure hebben die in de media wordt gepubliceerd, terwijl die voor Vietnam destijds nog onduidelijk was en er weinig informatie beschikbaar was. Toen er uiteindelijk specifieke regels werden vastgesteld, werden deze niet breed bekendgemaakt, waardoor niemand ervan op de hoogte was en weinig mensen voor Vietnam kozen.
We hebben bredere en krachtigere promotie nodig om de bekendheid van de bestemming te vergroten.
De Vietnamese toerisme-industrie heeft systematische, professionele, langetermijn- en continue investeringen nodig om haar concurrentievoordelen te benutten en snel te herstellen. Toerismebedrijven moeten hun model verschuiven naar B2C, wat betekent dat ze rechtstreeks aan toeristen verkopen en tussenpersonen met buitenlandse partners beperken. Dit stelt hen in staat om proactief nieuwe producten te ontwikkelen en marktkansen te benutten. Tegelijkertijd heeft de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie bredere en sterkere promotieprogramma's voor bestemmingen nodig. Er moet meer geld worden besteed aan het vergroten van de naamsbekendheid van de bestemmingen. Zodra die naamsbekendheid is gevestigd, zullen bedrijven hun producten gemakkelijker kunnen verkopen.
De heer Nguyen Chau A, directeur van Oxalis Travel Company
De heer Nguyen Chau A merkte op dat marketing en communicatie altijd de zwakste punten van het Vietnamese toerisme zijn geweest. Zelfs de beroemde Son Doong-grot, die wordt beschouwd als een van de meest magnifieke grotten ter wereld , is onbekend bij tien Singaporezen. Vietnam is lange tijd voornamelijk afhankelijk geweest van buitenlandse partners voor marketing en communicatie. 80% van de internationale toeristen naar Vietnam wordt door buitenlandse bedrijven aangetrokken. De meeste Vietnamese reisorganisaties werken volgens een B2B-model, wat betekent dat ze alleen producten ontwikkelen en deze aanbieden aan partners die ze vervolgens aan toeristen verkopen. Dit model was succesvol vóór de pandemie, omdat de markt sterk afhankelijk was van Aziatische toeristen, die voornamelijk in groepen reisden. De Europese en Amerikaanse markten zijn echter anders. Reisorganisaties die Europese toeristen naar Vietnam brengen, besteden weinig geld aan de promotie van bestemmingen, waardoor deze toeristen weinig over Vietnam weten en het aantal mensen dat ervoor kiest om naar Vietnam te reizen beperkt blijft.
"Omdat de meeste bedrijven toerisme promoten via B2B-kanalen, biedt de toeristische sector alleen ondersteuning in de vorm van roadshows en enkele promotieprogramma's. We hebben maar heel weinig programma's om bestemmingen te promoten. De huidige context heeft geleid tot grote veranderingen in toeristische modellen, met name voor Europese en Amerikaanse toeristen. Zij geven de voorkeur aan individueel reizen, ontdekkingstochten en ervaringen. Als informatie en beelden van bestemmingen niet breed worden verspreid en gepromoot, zal dat ons in de concurrentiestrijd ernstig benadelen," aldus de heer Chau Asia.
Buitenlandse toeristen bezoeken de drijvende markt van Cai Rang in Can Tho.
Het promotiebudget is slechts 1/50e van dat van Thailand.
Vóór de pandemie nam de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme jaarlijks deel aan gemiddeld 20 grote internationale vakbeurzen, zoals Travex, ITB (Duitsland), MITT (Rusland) en Jata (Japan). Er werden 10 tot 15 toeristische delegaties georganiseerd voor kennismakings- en marketingdoeleinden (studiereizen, persreizen) om de uitstekende toeristische bestemmingen en diensten van Vietnam te presenteren, en er werden meer dan 20 roadshows gehouden in belangrijke buitenlandse markten. Ook in eigen land organiseerden lokale overheden actief talrijke evenementen om toeristen van over de hele wereld aan te trekken. Na de pandemie zijn de activiteiten voor toerismepromotie en -marketing in Vietnam aanzienlijk uitgebreid, zowel qua omvang als methoden. Zo wordt Vietnam actief getoond op bekende internationale televisiezenders en wordt toerisme gepromoot via films en culinaire programma's.
Een leidinggevende van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie erkende echter dat financiering een groot probleem vormt bij de promotie van het Vietnamese toerisme. Het Vietnamese budget voor toerismepromotie bedraagt slechts 2 miljoen dollar per jaar, terwijl andere landen in de regio, zoals Thailand, ongeveer 86 miljoen dollar, Maleisië zo'n 130 miljoen dollar en Singapore 100 miljoen dollar uitgeven. Om dit financieringsprobleem aan te pakken, heeft de premier eind 2018 besloten een Fonds voor Toerismeontwikkeling op te richten, maar tot op heden is de organisatiestructuur van dit fonds nog niet vastgesteld en is het nog niet operationeel. Het model is nog nooit eerder toegepast, waardoor er problemen zijn met betrekking tot personeel, organisatiestructuur en mechanismen.
Het aantal internationale bezoekers aan Vietnam is in mei gedaald.
Volgens recent gepubliceerde gegevens van het Algemeen Bureau voor de Statistiek bedroeg het aantal internationale bezoekers aan Vietnam in mei naar schatting 916.300, een daling van 6,9% ten opzichte van de voorgaande maand. In de eerste vijf maanden van 2023 verwelkomde Vietnam bijna 4,6 miljoen internationale bezoekers, 12,6 keer zoveel als in dezelfde periode vorig jaar, maar nog steeds slechts 63% van het aantal in dezelfde periode van 2019, vóór de pandemie. De inkomsten uit accommodatie en horeca in het land stegen in de afgelopen vijf maanden met 22,1% tot naar schatting 268.300 miljard VND; de inkomsten uit de reis- en toerismesector stegen met 89,4% tot naar schatting 11.600 miljard VND, mede dankzij diverse feestdagen in die maand.
Bovendien heeft Vietnam momenteel slechts 3 vertegenwoordigingskantoren voor toerisme in het buitenland (in Japan, Zuid-Korea en het Verenigd Koninkrijk), terwijl Thailand al 29 kantoren heeft verspreid over 3 belangrijke continenten, waaronder 18 in Azië, 8 in Europa en 3 in Noord-Amerika; Maleisië heeft 35 vertegenwoordigingskantoren voor toerisme in het buitenland; Singapore heeft er 23; en Zuid-Korea heeft er 31.
"Bij toerismebevordering is de eerste taak het vinden, betreden en benutten van de markt. Het hebben van vertegenwoordigingskantoren in deze markten is cruciaal. Om diverse redenen is het aantal Vietnamese toerismebevorderingskantoren in deze markten echter nog steeds zeer beperkt. Dit is tevens een van de grootste nadelen voor de Vietnamese toerisme-industrie in de concurrentie om bestemmingen", aldus een leidinggevende van de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie.
De heer Cao Tri Dung, voorzitter van de Da Nang Tourism Association, is van mening dat de kwesties rond toeristische promotie en marketing, en de samenwerking tussen lokale gebieden om aantrekkelijke nieuwe productsystemen te creëren, resoluut en snel moeten worden aangepakt om het Vietnamese toerisme een impuls te geven.
"De toeristische sector heeft grote vastberadenheid getoond, maar één sector alleen is niet genoeg. De toeristische sector wil de promotie opvoeren, maar de budgettaire middelen zijn ontoereikend. Het jaarlijkse budget voor toeristische promotie in Vietnam is slechts ongeveer 1/50 van dat van Thailand. Hoeveel moeite er ook wordt gedaan, met zulke beperkte middelen kan het merk van de bestemming niet snel groeien. Bedrijven hopen van harte dat decreet 82 zal leiden tot specifiek en krachtig beleid van de premier, waardoor ministeries en sectoren snel oplossingen kunnen implementeren om de problemen in de toeristische sector te overwinnen, in lijn met het doel om van toerisme een belangrijke economische sector te maken," aldus de heer Cao Tri Dung.
Bronlink
Reactie (0)