Twee opeenvolgende jaren heeft Vietnam een ​​uitstekende 5-sterren luchtvaartmaatschappij gehad

De Airline Passenger Experience Association (APEX) heeft zojuist de ranglijsten voor luchtvaartmaatschappijen voor 2024 bekendgemaakt. Deze zijn gebaseerd op evaluatieresultaten van de passagierservaring.

Vietnam Airlines werd door de Airline Passenger Experience Association (APEX) uitgeroepen tot een "Five Star Major Airline". Dit is het tweede jaar op rij dat Vietnam Airlines deze prestigieuze internationale titel ontvangt.

De heer Ha Minh Quang - hoofd van de vestiging van Vietnam Airlines in de VS - vertegenwoordigde APEX om de titel te ontvangen

APEX kent de titel toe op basis van de evaluatie van passagierservaringen op miljoenen vluchten wereldwijd. Niet alleen vanwege de servicekwaliteit, maar ook vanwege het vermogen van Vietnam Airlines om internationale passagiers via goede vliegervaringen met Vietnam te verbinden, wordt dit jaar veel waardering uitgesproken. Dit is een voortzetting van het succes van 2023, toen Vietnam Airlines door APEX werd uitgeroepen tot een "5-sterren internationale luchtvaartmaatschappij". De prijs van APEX is slechts twee jaar geldig en vereist dat luchtvaartmaatschappijen de klantervaring voortdurend verbeteren om deze titel te behouden en te behouden. Dit toont niet alleen de inspanningen van de luchtvaartmaatschappij om de klantervaring te verbeteren, maar bevestigt ook de positie van de Vietnamese luchtvaartindustrie op het internationale toneel. De heer Dang Anh Tuan, adjunct-directeur van Vietnam Airlines, vertelde over de prijs: "We zijn erg blij en trots dat we door APEX zijn uitgeroepen tot een 'uitstekende 5-sterrenluchtvaartmaatschappij' op basis van de beoordelingen van miljoenen passagiers wereldwijd. Dit is het resultaat van de voortdurende inspanningen van de nationale luchtvaartmaatschappij. Deze prijs zal ons motiveren om de servicekwaliteit te blijven verbeteren en onze klanten de beste vliegervaringen te bieden. We willen onze oprechte dank uitspreken aan onze klanten voor hun voortdurende vertrouwen in en steun aan Vietnam Airlines."

De diensten van Vietnam Airlines zorgen niet alleen voor een comfortabele en moderne ervaring, maar dragen ook de Vietnamese cultuur met zich mee.

De vertegenwoordiger van de luchtvaartmaatschappij voegde eraan toe: "Om klanten een perfecte vliegervaring te bieden, verbetert en upgradet Vietnam Airlines voortdurend haar diensten en producten. De luchtvaartmaatschappij is er trots op een van de jongste en modernste vloten van Azië te bezitten, met de meest geavanceerde vliegtuiglijnen van dit moment, zoals de Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Tegelijkertijd implementeert Vietnam Airlines service-upgrades synchroon met activiteiten zoals het optimaliseren van luchthavenvoorzieningen, het gebruik van duurzame vliegtuigbrandstof en de samenwerking met internationale luchtvaartmaatschappijen om haar vluchtnetwerk uit te breiden en de klantervaring te verbeteren. Het behalen van de "Excellent 5-star Airline"-award heeft de positie van Vietnam Airlines tussen grote luchtvaartmaatschappijen wereldwijd bevestigd. Andere prominente luchtvaartmaatschappijen die eveneens een 5-sterrentitel van APEX hebben gekregen, zijn onder andere Korean Air, Lufthansa en Delta Air Lines... Dit zijn stuk voor stuk wereldberoemde luchtvaartmaatschappijen die uitblinken in het bieden van hoogwaardige vliegervaringen." Voorheen heeft Vietnam Airlines voortdurend vele andere prestigieuze internationale prijzen gewonnen, zoals: "Asia's Leading Airline for Economy Class", "Asia's Leading Airline for Cultural Identity", "Asia's Leading Airline for Cabin Crew Service" en "Asia's Leading Airline for In-flight Magazine" door World Travel Awards; Top 20 beste luchtvaartmaatschappijen ter wereld op basis van luchtvaartmaatschappijbeoordelingen; Top 5 meest punctuele luchtvaartmaatschappijen in Azië - Pacific door Cirium Data Organization...

APEX is een non-profitorganisatie die 's werelds toonaangevende luchtvaartmaatschappijen en leveranciers vertegenwoordigt en regelmatig enquêtes uitvoert en klantervaringen evalueert om bij te dragen aan de verbetering van de kwaliteit van de services aan boord. APEX werkt jaarlijks samen met de International Flight Services Association (IFSA) en Future Travel Experience (FTE) om luchtvaartmaatschappijen te rangschikken op basis van de evaluatieresultaten van passagierservaringen. De resultaten worden verzameld door APEX's partner, Triplt - 's werelds beste applicatie voor travelmanagementondersteuning.

Thanhnien.vn

Bron: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm