Namaakproducten tieren welig op Shopee; wanneer houdt dit op?

In het Vietnamese e-commercelandschap domineert Shopee momenteel met zijn enorme gebruikersaantallen. Achter deze indrukwekkende omzetgroei schuilt echter een verontrustende realiteit: Shopee wordt onbedoeld – of opzettelijk – een vruchtbare voedingsbodem voor de verspreiding van namaakgoederen. Het is tijd om de verantwoordelijkheid van het platform voor dit wijdverspreide probleem van namaakgoederen openlijk ter discussie te stellen.

De verdachte stilte van het "algoritme"

Shopee schept vaak op over zijn technologische ecosysteem, waar AI-algoritmes de gebruikerservaring optimaliseren en de verkoop stimuleren. Maar waarom is Shopee, met diezelfde technologie, zo onverklaarbaar machteloos tegenover grootschalige verkopers van namaakgoederen?

Het magazijn van een verdachte die gespecialiseerd was in de verkoop van namaakartikelen via Shopee is door de politie doorzocht (Foto: Politie).

Het is niet moeilijk om kraampjes te herkennen die ongebruikelijk gedrag vertonen: prijzen die aanzienlijk lager liggen dan de officiële prijs, duizenden 5-sterrenrecensies van "nepaccounts" en een abnormaal hoog verkooppercentage.

Als de politie professionele technieken kan gebruiken om de geldstromen te traceren en deze netwerken in korte tijd te ontmantelen, dan is er geen reden waarom een ​​e-commerceplatform met geavanceerde data-analysemogelijkheden zoals Shopee ze niet eerder zou kunnen opsporen.

Het feit dat talloze nepwebshops blijven bestaan, advertenties plaatsen en illegale winsten behalen, pal op het "thuisterrein" van Shopee, wijst op laks toezicht, of zelfs tolerantie, vanwege de advertentiekosten en commissies die deze winkels genereren.

Consumenten gebruiken als een "schild".

Het gevaar schuilt in het feit dat Shopee doorgaans pas actie onderneemt wanneer de politie ingrijpt of wanneer schandalen door de pers aan het licht komen. In dergelijke gevallen is de gebruikelijke oplossing het sluiten van de winkel en het verwijderen van producten. Dit is een reactieve, "blinde" aanpak.

Ondertussen zijn miljoenen consumenten in de val gelopen en hebben ze echt geld uitgegeven aan namaakproducten, met als gevolg teleurstelling en gezondheids- en veiligheidsrisico's. Shopee sluit een winkel, maar vervangt deze snel door nieuwe winkels onder een andere naam, terwijl de werkwijze hetzelfde blijft.

Het feit dat Shopee geen mechanismen heeft om overtredingen bij de bron te voorkomen – bijvoorbeeld door overtreders permanent te blokkeren (op basis van ID, accountnummer of andere identificerende gegevens) – laat zien dat het platform prioriteit geeft aan het behouden van "het aantal actieve winkels" boven "de kwaliteit van de producten op het platform".

Doorbreek het 'schild' van tussenpersonen.

Het argument dat Shopee slechts een "tussenplatform" is, is in de huidige markt niet langer geldig. Wanneer Shopee servicekosten en advertentiekosten int en direct profiteert van elke succesvolle transactie, is het platform niet langer een onschuldige tussenpersoon. Shopee is de directe begunstigde en draagt ​​medeverantwoordelijkheid voor de herkomst van de goederen die op het platform worden verkocht.

Het is tijd dat Shopee zijn bestuursprocessen fundamenteel verandert:

• Strikte 'Ken uw klant'-verificatie (KYC): 'Anonieme' verkopers of verkopers die gebruikmaken van vervalste documenten voor registratie zijn niet toegestaan.
• Proactieve monitoring: In plaats van te wachten tot de politie aan de deur klopt, zou de beurs een speciale afdeling moeten hebben die 24/7 ongebruikelijke signalen met betrekking tot prijzen en productherkomst in de gaten houdt.
• Transparantie van informatie: In plaats van overtredingen stilletjes te verwijderen, moet de lijst met overtredende entiteiten openbaar worden gemaakt, zodat consumenten het recht hebben om deze te kennen en te vermijden.

Consumenten kiezen voor Shopee vanwege het gemak en de variëteit, niet om slachtoffer te worden van "namaakimperiums". Als Shopee doorgaat met zijn lakse managementhouding, waarbij winst boven alles gaat en verantwoordelijkheid wordt verwaarloosd, zal het vertrouwen van de gebruikers – de grootste troef van het platform – geleidelijk afnemen.

Macht brengt verantwoordelijkheid met zich mee. Shopee heeft al de macht van een toonaangevend e-commerceplatform; nu is het tijd dat ze de verantwoordelijkheid tonen die past bij hun rol als "poortwachter" van de markt.

Bron: https://daibieunhandan.vn/hang-gia-hoanh-hanh-บน-shopee-bao-gio-moi-het-10418107.html