De vicevoorzitter van het Provinciaal Volkscomité, Nguyen Thi Minh Thuy, controleert samen met functionarissen van het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente My Thuan het systeem waarop de gepubliceerde administratieve procedures en richtlijnen voor het gebruik van online overheidsdiensten worden weergegeven. Foto: TUONG VI
Vroeg in de ochtend kwamen veel mensen naar het openbaar administratief centrum van de gemeente My Thuan om administratieve zaken af te handelen. In plaats van papieren documenten in te leveren, werden velen door ambtenaren begeleid bij het inloggen op de online dienst, het invullen van hun gegevens en het indienen van hun aanvragen via hun smartphone. Gemeenteambtenaren begeleidden de mensen bij elke stap, van het aanmaken van een account en het verifiëren van gegevens tot het elektronisch indienen van aanvragen. Volgens het gemeentebestuur van My Thuan bereikte het percentage aanvragen dat via de papierloze methode werd ontvangen en verwerkt 40-50% van het totale aantal ontvangen aanvragen. Enkele gebieden met een hoge implementatiegraad zijn geboorteregistratie, overlijdensregistratie, het afgeven van kopieën van uittreksels uit het burgerlijk register en de bevestiging van de burgerlijke staat.
De heer Pham Van Hung, adjunct-directeur van het openbaar administratief centrum van de gemeente My Thuan, verklaarde dat de versnelling van administratieve procedures aanzienlijke veranderingen in de werking van het centrum teweeg heeft gebracht. Voorheen werden documenten voornamelijk in papieren vorm ontvangen, opgeslagen en verspreid; nu wordt het merendeel elektronisch bijgewerkt en verwerkt, wat zorgt voor transparantie, openheid en een gemakkelijke traceerbaarheid. Het digitaliseringsproces verkort de verwerkingstijd, vermindert fouten in de verspreiding en verlicht de druk op de opslag en het beheer van documenten. Burgers raken steeds meer gewend aan het gebruik van online overheidsdiensten, zoeken proactief naar informatie en stellen vanaf het begin complete documenten samen. Dit is niet alleen een verandering in de werkwijze, maar ook een verschuiving in het bewustzijn, wat bijdraagt aan een betere dienstverlening en de ontwikkeling van een moderne en professionele administratie.
Mevrouw Phan Thi Luyen, woonachtig in het gehucht Son Tien in de gemeente My Thuan, kwam naar het gemeentelijk openbaar administratief centrum om de procedure voor het verkrijgen van een kopie van de geboorteakte van haar kleinkind af te ronden. Haar huis ligt op meer dan 7 km van het gemeentehuis, waardoor ze voorheen telkens heen en weer moest reizen om de benodigde documenten in orde te maken, wat veel tijd kostte. Deze keer werd mevrouw Luyen door medewerkers geholpen om via haar telefoon in te loggen op het portaal voor openbare diensten, de informatie in te vullen en de aanvraag direct aan de balie online in te dienen. "Door de administratieve procedures via mijn telefoon af te handelen, kan ik de voortgang van de verwerking volgen en als er aanvullende documenten nodig zijn, wordt mij dat duidelijk verteld. Zo hoef ik niet meer meerdere keren heen en weer te reizen zoals voorheen. Deze methode bespaart mensen tijd en reiskosten."
Direct na de feestdagen rond Chinees Nieuwjaar hervatte het openbaar administratief centrum van de gemeente Binh Son snel de dagelijkse werkzaamheden. Aan de balies concentreerden de medewerkers zich op de bediening van het systeem en wisselden ze kort informatie uit met burgers over dossiernummers en de voortgang van de verwerking. Veel procedures werden snel en efficiënt afgehandeld en burgers hoefden niet langer zoveel documenten mee te nemen als voorheen. De heer Do Thanh Hai, ambtenaar bij het openbaar administratief centrum van de gemeente Binh Son, zei: "Vanaf het begin van het jaar hebben we het bevorderen van papierloze administratieve procedures als een belangrijke taak aangemerkt. Alle ontvangen documenten worden elektronisch bijgewerkt, verwerkt en verspreid. Medewerkers van het centrum begeleiden burgers bij het gebruik van online overheidsdiensten, het digitaal ondertekenen van documenten en het doen van online betalingen volgens de geldende voorschriften. Tijdens de implementatie hebben we proactief procedures geëvalueerd om ervoor te zorgen dat documenten tijdig en volgens de voorschriften worden verwerkt, waardoor het aantal onnodige extra documenten wordt geminimaliseerd en de servicekwaliteit wordt verbeterd en het gemak voor burgers wordt vergroot."
| Volgens het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratie ontving het Provinciaal Informatiesysteem voor Administratieve Procedurele Afhandeling van 11 tot en met 24 februari 42.649 aanvragen, waaronder 22.754 nieuwe aanvragen. 21.028 aanvragen werden online ingediend, wat neerkomt op een verhouding van 77,7% online aanvragen ten opzichte van het totale aantal ontvangen aanvragen. |
TUONG VI
Bron: https://baoangiang.com.vn/hanh-chinh-khong-giay-to-a478040.html
Reactie (0)