Afbeelding van een vriendelijke bestemming

Het imago van het toerisme opfrissen is geen proces dat van de ene op de andere dag plaatsvindt, maar een aanhoudend proces dat gecoördineerde inspanningen vereist.

Begin maart 2026 circuleerde er een video op sociale media waarop te zien was hoe een visverkoper op het strand van Dinh Co in de gemeente Long Hai (Ho Chi Minh-stad) een ondeugdelijke weegschaal gebruikte bij transacties met toeristen.

Neem strenge maatregelen.

De video toont een verkoper die 2,6 kg krab weegt voor 530.000 VND en 1,2 kg garnalen voor 340.000 VND, maar de weegapparatuur is onnauwkeurig en het werkelijke gewicht klopt niet. De video genereerde al snel duizenden interacties en had een negatieve impact op het imago van het lokale toerisme.

Het strand van Bai Sau in Vung Tau trekt veel toeristen die er in het weekend komen zwemmen.

Direct na ontvangst van de informatie startten de lokale autoriteiten onmiddellijk een onderzoek. De betrokkenen werden opgeroepen voor een verhoor, waarbij werd bevestigd dat er tijdens de handel gebruik was gemaakt van onnauwkeurige weegschalen. Tijdens het verhoor gaf de handelaar toe oude, beschadigde weegschalen te hebben gebruikt, wat tot onbedoelde fouten leidde. Nadat hij op de regelgeving was gewezen, beloofde de handelaar de overtreding te staken, de ondeugdelijke weegschalen te vernietigen en nieuwe, conforme apparatuur aan te schaffen, zodat er een transparante en nauwkeurige weging en prijsbepaling zou plaatsvinden. De lokale autoriteiten drongen er bij de bedrijven op aan zich strikt aan de regelgeving te houden en de rechten van toeristen te beschermen.

In werkelijkheid duiken er op sociale media zo nu en dan berichten op over woekerprijzen, fraude en de verkoop van goederen tegen hogere prijzen dan de aangegeven prijs in toeristische kustgebieden. Hoewel het om geïsoleerde incidenten gaat, trekt elk geval snel de aandacht van het publiek en heeft het een negatieve invloed op het imago van het toerisme.

Lokale bewoners zeggen dat bestemmingen zoals Vung Tau, Long Hai, Binh Chau en Phuoc Hai in het verleden te kampen hebben gehad met beruchte praktijken zoals woekerprijzen en agressieve verkoop aan toeristen. De laatste jaren heeft de toeristische sector echter, dankzij daadkrachtig ingrijpen van de autoriteiten en een veranderd bewustzijn bij ondernemers, veel positieve veranderingen ondergaan. De situatie met agressieve verkoop en willekeurige prijsverhogingen is aanzienlijk afgenomen, waardoor het vertrouwen van toeristen geleidelijk is hersteld.

Een transparante en betrouwbare bestemming.

Toeriste Phan Thanh Tam (uit de provincie Lam Dong) vertelde dat ze Vung Tau jaren geleden al eens had bezocht, maar dat die ervaring niet compleet was. Volgens haar maakten de agressieve verkooptechnieken voor vis en schaal- en schelpdieren, in combinatie met de woekerprijzen van taxichauffeurs, de vakantie van haar gezin stressvol. "Een vakantie die ontspannend had moeten zijn, veranderde in ruzies met restauranteigenaren, taxichauffeurs en zelfs straatverkopers," aldus mevrouw Tam.

Mevrouw Tam keerde na vele jaren terug naar Vung Tau en was verrast door de positieve veranderingen in de bestemming. Volgens haar waren de agressieve verkoopmethoden en opgeblazen prijzen vrijwel verdwenen en vervangen door een warme en professionele benadering van de bedrijven. "Deze keer merk ik echt het verschil. Prijzen worden duidelijk weergegeven en vragen worden naar behoren beantwoord. Ik heb niet langer het gevoel dat ik 'op het verkeerde been word gezet' of dat ik me zorgen maak zoals voorheen. Mijn gezin kan nu in alle rust genieten van een echt ontspannen vakantie," aldus mevrouw Tam. Ze gaf aan dat ze graag in de toekomst zou terugkeren.

Als hotelonderneemster in het bruisende Vung Tau zei mevrouw Ngoc Tram, eigenaar van het One Season Hotel, dat accommodaties zich steeds meer richten op het verbeteren van de servicekwaliteit, transparante prijzen en het opbouwen van een goede reputatie op de lange termijn. Dit draagt ​​bij aan een positiever imago van de bestemming bij toeristen. "Om op de lange termijn te overleven, moeten we onszelf veranderen; we kunnen ons niet bezighouden met opportunistische zakelijke praktijken, waarbij we winst op de korte termijn najagen ten koste van onze reputatie op de lange termijn", aldus mevrouw Tram.

Om het steeds meer beschaafde en gastvrije toeristische imago te bereiken dat het vandaag de dag heeft, hebben kustgemeenten in het gebied rond Vung Tau (Ho Chi Minh-stad) veel omvattende maatregelen genomen om prijsopdrijving tegen te gaan en een transparant en betrouwbaar imago als bestemming op te bouwen. De heer Ngo Thanh Phuc, voorzitter van het Volkscomité van de gemeente Long Hai, zei dat de lokale overheid, na de eerdere tekortkomingen duidelijk te hebben vastgesteld, heeft besloten dat het creëren van een transparante en gezonde toeristische omgeving een belangrijke taak voor de lange termijn is.

Volgens de heer Phuc worden maatregelen zoals een strenger prijsbeheer, de verplichting tot openbare prijsaanduiding bij bedrijven, intensievere inspecties en een strikte aanpak van overtredingen regelmatig en continu doorgevoerd. Het doel is niet alleen om boetes op te leggen, maar vooral om de mentaliteit van ondernemers te veranderen, een imago van een gastvrije bestemming te creëren en vertrouwen bij toeristen te wekken.

De heer Vu Hong Thuan, voorzitter van het Volkscomité van de wijk Vung Tau, benadrukte dat Vung Tau niet langer alleen het bekende stedelijke kusttoerisme is; het transformeert naar hoogwaardig, groen en duurzaam toerisme. Volgens de heer Thuan voeren de autoriteiten hiervoor regelmatig inspecties uit, met name tijdens feestdagen, Tet (Vietnamees Nieuwjaar) en weekenden, wanneer het aantal bezoekers hoog is. Handelingen zoals het niet tonen van prijzen, het verkopen tegen hogere prijzen dan vermeld en het ronselen van toeristen worden streng aangepakt.

Veel overtredingen zijn bestraft, soms zelfs met sluiting van de bedrijven tot gevolg, waardoor een afschrikkend effect is gecreëerd en de orde in de toeristische sector is hersteld. Daarnaast zijn er kanalen voor het ontvangen van feedback van toeristen opgezet, zoals telefoonlijnen en online platforms, waardoor de autoriteiten snel kunnen reageren op zich voordoende situaties.

Continu verbeteren van de kwaliteit

Naast de betrokkenheid van de overheid heeft ook de toeristische sector aanzienlijke veranderingen ondergaan. In kustgebieden is prijsvermelding in hotels, restaurants en eetgelegenheden een verplichting geworden.

Veel bedrijven werken proactief aan het verbeteren van de servicekwaliteit en de houding van hun personeel, omdat ze klanttevredenheid zien als een doorslaggevende factor voor duurzame ontwikkeling. Daarnaast stimuleren accommodaties hier ook het gebruik van technologie, door prijzen openbaar te maken op online platforms en willekeurige prijsverhogingen tijdens het hoogseizoen te beperken.

Bron: https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm