De ruimte in het openbaar administratief dienstencentrum van de wijk Huong Thuy is ruim, schoon en mooi.

Geleidelijk stabiliseren en efficiënt functioneren.

Toen mevrouw Duong Thi Dieu Hien (woonachtig in de wijk Huong Thuy) voor het eerst een gebruiksvergunning voor grond aanvroeg, vertelde ze: "Ik kreeg attente begeleiding van de medewerkers. De ruime en lichte werkruimte, samen met de eenvoudig te begrijpen aanvraagprocedure, gaven me een geruststellend gevoel."

Om deze positieve transformatie te bewerkstelligen, heeft de wijk Huong Thuy zich de laatste tijd gericht op het trainen van professionele vaardigheden, het versterken van het verantwoordelijkheidsgevoel en het verbeteren van de dienstverlenende houding van haar ambtenaren en overheidsmedewerkers. Volgens de lokale leiders moet dienstverlening aan de bevolking voortkomen uit een geest van respect, luisteren en samenwerking; waarbij de tevredenheid van de burgers als maatstaf voor de effectiviteit van het werk wordt gebruikt.

De afdeling houdt regelmatig vergaderingen en overleg om een ​​dienstbare houding te bevorderen, wat leidt tot een merkbare verandering in gedrag en houding. Iedere ambtenaar en medewerker van het servicecentrum houdt zich aan het motto "4 verzoeken, 4 altijd": groet, verontschuldig u, bedank, vraag toestemming; glimlach altijd, wees vriendelijk, luister en help. Dit is niet alleen een standaard voor administratieve communicatie, maar ook een leidend principe bij het opbouwen van een servicegerichte, mensvriendelijke en mensgerichte administratie.

De samenvoeging van het Partijcomité, de Volksraad, het Volkscomité, het Comité van het Vietnamese Vaderlandsfront van de wijk Huong Thuy en andere politieke en maatschappelijke organisaties op één locatie (het voormalige kantoor van het Volkscomité van de gemeente) heeft het beheer en de coördinatie tussen de verschillende instanties vergemakkelijkt. De basisvoorwaarden voor de werking van het 2C-model voor lokaal bestuur zijn hiermee gewaarborgd, waardoor overlappingen en versnippering in het beheer worden beperkt.

Volgens de heer Ngo Van Vinh, secretaris van het partijcomité en voorzitter van de volksraad van Huong Thuy Ward: De herstructurering en reorganisatie van het bestuursapparaat is serieus en in overeenstemming met het beleid en de regelgeving van de centrale overheid en de stad doorgevoerd. Na de herstructurering is het apparaat in principe gestroomlijnd, is het aantal afdelingen verminderd en zijn de effectiviteit en efficiëntie van de werkzaamheden verbeterd.

Het huidige personeel van ambtenaren en overheidsfunctionarissen beschikt over een universitaire opleiding of hoger, waarmee ze voldoen aan de eisen van de nieuwe taken. Ze hebben niet alleen sterke politieke kwaliteiten, maar tonen ook professionele competentie, een gevoel van solidariteit en een bereidheid tot samenwerking en het uitvoeren van opdrachten. Na de herstructurering is de werkdruk toegenomen, maar de ambtenaren moedigen elkaar voortdurend aan en delen de verantwoordelijkheid om hun taken te voltooien. Dit biedt ook voor ieder individu de mogelijkheid om zich verder te ontwikkelen en te groeien.

Voortdurende inspanningen zijn nodig, en aandacht en steun zijn essentieel.

Volgens de heer Ngo Van Vinh kent de implementatie van het 2C-model voor lokale overheden, naast de positieve resultaten, nog steeds enkele beperkingen die moeten worden overwonnen. Ten eerste verloopt de uitvaardiging van sommige regelgeving en richtlijnen in het proces van herstructurering en consolidatie van het bestuursapparaat traag, wat de implementatie bemoeilijkt. Het ontbreken van een gecoördineerd wettelijk kader leidt soms tot verwarring bij de toewijzing en delegatie van bevoegdheden.

Na de reorganisatie nam de werkdruk toe, terwijl het personeelsbestand afnam. Dit zette aanzienlijke druk op sommige afdelingen, eenheden en functionarissen. Een kantoormedewerker vertelde: "De werkdruk is verdubbeld, maar het personeel is afgenomen. Sommige dagen moeten we tot laat in de avond doorwerken. Er zijn veel moeilijkheden, maar iedereen doet zijn best vanwege zijn verantwoordelijkheid."

Sommige medewerkers hebben, na herhaaldelijk te zijn overgeplaatst, hun capaciteiten niet volledig benut, wat leidt tot een lage werkproductiviteit. Dit komt voort uit veranderingen in de werkomgeving en onbekende vakgebieden, waarvoor aanpassingstijd nodig is. De fysieke infrastructuur en apparatuur in sommige afdelingen voldoen niet aan de eisen. Sommige kantoren zijn krap en de IT-apparatuur is niet gestandaardiseerd, wat de voortgang van het werk belemmert.

Om het CQDP2C-model echt effectief te laten zijn, heeft de wijk Huong Thuy meer aandacht nodig van de centrale overheid en de stad bij het opstellen, aanvullen en perfectioneren van het systeem van richtlijnen, en het waarborgen van uniformiteit en consistentie in de implementatie. De stad moet meer personeel blijven toewijzen aan gespecialiseerde vakgebieden met een hoge werkdruk, zoals financiën, investeringen, onderwijs en gezondheidszorg. Tegelijkertijd moet er een mechanisme komen om medewerkers met een dubbele functie aan te moedigen en te motiveren, zodat ze met een gerust hart kunnen werken.

Het is van cruciaal belang om de investeringen in infrastructuur en apparatuur voor de wijk Huong Thuy te versterken, zodat de diensten en afdelingen na de reorganisatie soepel kunnen blijven functioneren. Tegelijkertijd is het noodzakelijk om de opleiding, professionele ontwikkeling en kennisactualisatie van ambtenaren en medewerkers van de wijk te bevorderen, met name diegenen die een andere functie bekleden dan voorheen.

Een andere oplossing is het creëren van een gunstig klimaat en mechanismen voor Huong Thuy om investeringen aan te trekken, de economische sectoren te diversifiëren en middelgrote en grote bedrijven aan te moedigen deel te nemen aan de lokale economische ontwikkeling. Dit zal niet alleen de begrotingsinkomsten van het district verhogen, maar ook de werkgelegenheid bevorderen en de levensstandaard van de inwoners verbeteren.

H. Trieu - Ng. Hiep

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/huong-thuy-tao-su-hai-long-dong-thuan-trong-dan-158642.html