De iPhone 12 Pro Max heeft een waarde van 0 dollar bij de online Apple Store tijdens het inruilprogramma.

De online Apple Store "prijst" de iPhone 12 Pro Max op... 0 dollar.

Daarom moeten kopers die deelnemen aan het inruilprogramma van de Apple Store Online in Vietnam eerst het nieuwe apparaat betalen. Pas nadat Apple het nieuwe apparaat heeft ontvangen, zal het oude apparaat worden opgehaald. Na de ophaalbeurt zal Apple het apparaat taxeren en het corresponderende bedrag aan de koper terugbetalen na bevestiging.

Concreet moet de koper in dit geval eerst de nieuwe telefoon betalen (in dit geval een iPhone 15 Pro Max). Nadat de koper de nieuwe telefoon heeft ontvangen, haalt Apple de oude telefoon op (in dit geval een iPhone 12 Pro Max). Vervolgens taxeert Apple de telefoon en betaalt de koper na bevestiging het corresponderende bedrag terug.

Aanvankelijk verliep alles vlekkeloos. Volgens schattingen op de website van Apple wordt de inruilwaarde van de 128GB iPhone 12 Pro Max geschat op 9,2 miljoen VND, mits het toestel in "goede staat" verkeert.

Deze gebruiker gaf echter toe dat zijn iPhone 12 Pro Max "een gebarsten hoekje in het glas aan de achterkant" heeft. Desondanks meldde hij dit niet op de beoordelingswebsite van Apple.

Twee dagen later ontving deze persoon een e-mail van Apple waarin stond dat de inruilwaarde van hun apparaat 0 VND was. Opvallend genoeg was de e-mail van Apple een mix van Engels en Vietnamees.

Met name drie belangrijke onderdelen – Oorspronkelijke directe inruilkorting, Herziene directe inruilkorting en Te verrekenen verschil – zijn volledig in het Engels geschreven.

Deze persoon beweert dat Apple opzettelijk twee talen in de e-mail heeft gebruikt om hem te misleiden en hem te laten geloven dat zijn oude iPhone 9,2 miljoen VND waard was. Daarom klikte hij op 'akkoord' zonder te beseffen dat hij Apple toestemming had gegeven om zijn iPhone gratis te recyclen.

Gebruikers die niet vloeiend Engels spreken, hebben de melding van Apple verkeerd begrepen.

Dit verhaal verspreidde zich snel via sociale media en trok de aandacht van een groot aantal gebruikers en de techgemeenschap. Mevrouw Phung Phuong, een mediawoordvoerster van Di Dong Viet, zei dat gebruikers, voordat ze voor het inruilprogramma kiezen, de regels moeten begrijpen om ongewenste situaties te voorkomen.

"Dit ongelukkige incident heeft zich voorgedaan vanwege taalbarrières en het feit dat gebruikers de aankondigingen van Apple niet zorgvuldig lazen. Om met een gerust hart uw oude apparaat in te ruilen voor een nieuw apparaat, raden we gebruikers aan een inruilcentrum te kiezen met snelle en eenvoudige procedures, waar alle processen persoonlijk worden afgehandeld, gebruikers de exacte inruilwaarde van hun apparaat weten, het prijsverschil begrijpen en goede ondersteuning kunnen bieden," aldus mevrouw Phung Phuong.

Hoe werkt het inruilprogramma bij Di Dong Viet?

In 2018 introduceerde Di Dong Viet een eenvoudige, voordelige en handige winkeltrend met zijn 'inruilprogramma'. Deze methode werd een jaar later door Apple overgenomen onder de naam Trade-in.

Het inruilprogramma, een initiatief van Di Dong Viet, stelt gebruikers in staat de waarde van hun oude apparaten te maximaliseren door tegen lagere kosten te upgraden naar een nieuwe generatie, met eenvoudige procedures en snelle levering binnen slechts 15 minuten.

Het inruilsysteem ondersteunt inruil tot 97% van de waarde van het apparaat, waarbij de inruilprijs duidelijk aan de gebruiker wordt getoond voordat er een besluit wordt genomen om in te ruilen. Zelfs als het product minder waard is dan de inruilprijs, houdt de gebruiker extra geld over dat hij of zij kan gebruiken voor andere doeleinden, zoals de aanschaf van accessoires, Apple Care+ garantiepakketten, enzovoort.

Gebruikers die niet vloeiend Engels spreken, hebben de melding van Apple verkeerd begrepen.

Di Dong Viet publiceert de inruilprijzen voor alle telefoonmodellen, de betaalmethoden en de inruilprocedure direct op de Di Dong Viet-website. Na het bekijken van het programma op de website kunnen gebruikers een Di Dong Viet-winkel bezoeken om hun toestel te laten taxeren. Voorafgaand aan de taxatie ontvangt de gebruiker specifiek advies van een Di Dong Viet-medewerker, die de kwaliteit van het toestel nauwkeurig beoordeelt en een passend inruilplan aanbiedt.

Zodra de klant akkoord gaat, zal het personeel van Di Dong Viet het inruilprogramma uitvoeren zoals gevraagd. De gegevens op de oude telefoon van de gebruiker worden daarbij volledig veilig bewaard door Di Dong Viet en de gegevensoverdracht van de oude naar de nieuwe telefoon verloopt snel en efficiënt.

Deze voordelen hebben ervoor gezorgd dat de inruilservice van Di Dong Viet jaarlijks de voorkeur geniet van honderdduizenden klanten. Bij de recente iPhone 15-serie koos maar liefst 40% van de iPhone 15-bezitters voor de inruilmethode.

Bronlink: https://thanhnien.vn/iphone-12-pro-max-bi-apple-store-online-dinh-gia-0-dong-khi-thu-cu-doi-moi-185231202120835654.htm