
Het aanboren van het high-end klantensegment.
Volgens de heer Pham Ngoc Loi, directeur Innovatietechnologie bij Phu Long Real Estate Group, blijft het wereldwijde luxetoerisme groeien. De verkoop van luxe reizen stijgt met ongeveer 12% en het aantal boekingen met een waarde van meer dan $50.000 neemt met ongeveer 35% toe ten opzichte van 2024.
De stad Da Nang beschikt over veel gunstige voorwaarden om tot dit segment toe te treden. Deze omvatten een netwerk van luxe resorts, een internationale luchthaven die geschikt is voor passagiers die per privéjet aankomen, ervaring met het succesvol organiseren van internationale evenementen, een rijk lokaal culinair en cultureel erfgoed, en de steeds sterkere deelname van technologie- en innovatiebedrijven in de hotelindustrie.
Om echter een echte luxebestemming te worden, moet Da Nang nog een aantal tekortkomingen overwinnen, zoals: inconsistente servicekwaliteit, een onvoldoende duidelijke merkidentiteit voor het luxesegment, ontoereikend beheer van klantgegevens, verbeterde veiligheids- en privacynormen en een verfijnder ontwerp van exclusieve ervaringen.
De Côte d'Azur, met Nice, Cannes en Monaco, is bijzonder aantrekkelijk vanwege haar symbolische waarde, geschiedenis, kunst, mediterrane levensstijl en associatie met de internationale elite.
Vanuit een marktperspectief is de heer Cao Tri Dung, voorzitter van de Da Nang Tourism Association, van mening dat de drie belangrijkste eisen van welgestelde Vietnamese toeristen bij het kiezen van reisarrangementen naar Nice, Cannes en Monaco privacy, vlekkeloze service en exclusieve ervaringen zijn. Eisen zoals business- of first-class vliegtickets, snelle afhandeling op de luchthaven, visa-ondersteuning, nieuwe luxe auto's, professionele chauffeurs, cultureel onderlegde gidsen, 24/7 conciërgeservice en de flexibiliteit om onvoorziene verzoeken af te handelen, worden als fundamentele standaarden beschouwd.

Streven naar een diepere culturele ervaring.
In het kader van de samenwerking tussen DNITT - Da Nang International Institute of Technology, Université Côte d'Azur en de Da Nang Tourism Association, werd op 16 en 17 juni de internationale conferentie IMTECAD 2026 met als thema "Luxe Toerisme" gehouden aan de Côte d'Azur (Frankrijk). Deze conferentie bood mogelijkheden voor samenwerking tussen Da Nang en iconische bestemmingen in Zuid-Frankrijk, zoals Nice, Cannes en Monaco.
Technologie-experts, toeristische bedrijven en internationale partners bespraken trends in de ontwikkeling van luxetoerisme, met de nadruk op onderwerpen zoals: de toepassing van kunstmatige intelligentie en innovatie in het luxetoerisme in Da Nang; en welke capaciteiten Da Nang en toeristische bedrijven nodig hebben om deze klantengroep te kunnen bedienen.
Naast luxe accommodaties en vervoersdiensten zijn het juist de "moeilijk bereikbare" ervaringen die luxe reizen onderscheiden.
Voor veeleisende klanten schuilt de waarde van een reis in de mate van personalisatie en het gevoel unieke ervaringen te beleven. Daarom heeft het samenwerkingsmodel tussen reisbureaus, hotels en Destination Management Companies (DMC's) in Europa met partners in Vietnam een enorm potentieel.
In dit model fungeert de Europese partij als bestemmingsexpert, die het product ontwerpt en de lokale uitvoering waarborgt; de Vietnamese partij vormt de directe schakel met de klanten, met inzicht in de consumentenpsychologie, culturele gewoonten, veiligheidseisen en het netwerk van high-end klanten. Het gaat hier niet alleen om het verkopen van reizen, maar om een proces van gezamenlijke productontwikkeling, waarbij elke reis wordt beschouwd als een "servicemeesterwerk" dat specifiek is afgestemd op de individuele klant.
De heer Pham Ngoc Loi merkte ook op dat welgestelde Vietnamese klanten die naar de Côte d'Azur reizen, behoefte hebben aan privé, verfijnde, veilige en gepersonaliseerde reisroutes.
Als Da Nang een vergelijkbare toestroom van toeristen wil aantrekken, moet de stad ook de bijbehorende dienstverlening opzetten, zoals: een digitaal conciërgesysteem - een virtueel assistentenplatform ter ondersteuning van klanten, online reputatiemanagement, vraagvoorspelling, cultureel gesegmenteerde klantengroepen, training van butler-conciërgeteams (huishoudsters en servicemedewerkers), het opbouwen van een database met lokale cultuur en keuken, en het vaststellen van normen voor gegevensbescherming.
Om deze markt effectief aan te boren, kunnen Vietnamese bedrijven welgestelde klanten naar Nice, Cannes en Monaco trekken met op maat gemaakte producten die aansluiten op de smaak en wensen van Vietnamese toeristen. Daarnaast kan de stad Da Nang leren van internationale luxebestemmingen over branding, dienstverlening, privacybescherming en het creëren van exclusieve ervaringen om haar toeristische aanbod te verbeteren.
Bron: https://baodanang.vn/ket-noi-he-sinh-thai-du-lich-xa-xi-voi-phap-3341615.html










