Wat moeten VinaPhone-klanten doen om hun abonnement te verifiëren?

VinaPhone heeft een landelijk systeem voor technische ondersteuning, communicatie en directe klantenservice opgezet om abonnegegevens te verifiëren in overeenstemming met de nieuwe regelgeving, die ingaat op 15 april 2026.

Klanten kunnen hun abonnementsgegevens controleren bij VinaPhone-winkels in het hele land. Foto: Huong Lan

Volgens circulaire nr. 08/2026/TT-BKHCN van 31 maart 2026, uitgegeven door het Ministerie van Wetenschap en Technologie , is het verifiëren van abonnegegevens van mobiele telefoons een verplichte vereiste om de juistheid van gebruikersgegevens te waarborgen en tevens het gebruik van niet-geregistreerde simkaarten te beperken en hightechfraude te voorkomen.

Voor gebruikers biedt dit de mogelijkheid om proactief de telefoonnummers te controleren die via de VneID-app aan hun persoonlijke gegevens zijn gekoppeld. Zo kunnen ze snel abonnees opsporen die niet meer in gebruik zijn of niet onder hun beheer vallen, en bevestigen welke abonneenummers daadwerkelijk in gebruik zijn. Op deze manier wordt de veiligheid van persoonlijke gegevens in de digitale omgeving gewaarborgd.

Volgens de regelgeving ontvangen gebruikers in het hele land vanaf 15 april een melding in de VNeID-app met een lijst van de telefoonnummers die bij hun persoonlijke gegevens zijn geregistreerd. Gebruikers hoeven dan alleen nog maar de app te openen om te controleren welke telefoonnummers ze momenteel gebruiken en welke niet.

Abonnees van wie de huidige status is bevestigd, voltooien de verificatieprocedure zoals voorgeschreven (voor 12-cijferige identiteitskaarten hoeven gebruikers alleen hun huidige status te bevestigen; voor 9-cijferige identiteitskaarten moeten ze na bevestiging hun abonnementsgegevens bijwerken met behulp van de 12-cijferige identiteitskaart).

Met een klantgerichte filosofie heeft VinaPhone diverse flexibele ondersteuningskanalen beschikbaar gesteld voor klanten gedurende het gehele verificatieproces van abonnegegevens.

Voor nieuwe abonneeregistraties, wijzigingen in abonneegegevens, wijzigingen van terminalapparaten of verzoeken om gegevensstandaardisatie kunnen klanten biometrische authenticatie rechtstreeks uitvoeren via de MyVNPT-app of landelijk terecht bij VinaPhone-verkooppunten voor directe hulp met hun identiteitskaart met chip.

Om abonnegegevens te verifiëren, moeten klanten beschikken over een VNeID-account met niveau 2-identificatie of een identiteitskaart met chip, en vervolgens een van de volgende drie methoden kiezen:

Om de VNeID-applicatie op hun mobiele telefoon te openen, tikken klanten eerst op "Toegangsfunctie" op het startscherm, voeren hun toegangscode in en selecteren vervolgens "Telefoonnummer".

Ten tweede kunt u de MyVNPT-app openen en de instructies in de app volgen. Zie voor meer informatie: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026

Ten derde kunt u met uw identiteitskaart met chip of uw VNeID-account (niveau 2) naar het dichtstbijzijnde VinaPhone-verkooppunt gaan om hulp te krijgen van de netwerkmedewerkers.

VinaPhone heeft momenteel een oplossing beschikbaar waarmee klanten hun abonnementsgegevens opnieuw kunnen verifiëren. Foto: HL

VinaPhone-klanten in het buitenland kunnen hun abonnementsgegevens op afstand verifiëren via de MyVNPT-app in combinatie met hun identiteitskaart met chip. Hierdoor kunnen ze de procedure snel, veilig en gemakkelijk voltooien zonder terug te hoeven keren naar Vietnam, terwijl ze overal ononderbroken verbonden blijven.

In het bijzonder voor ouderen, mensen die geen smartphone gebruiken, mensen in afgelegen gebieden, grensregio's, eilanden of groepen die speciale hulp nodig hebben, zal VinaPhone samenwerken met de lokale politie om directe verificatieondersteuning op hun woonadres te organiseren.

Volgens het stappenplan worden abonnees die de verificatie niet hebben voltooid, niet zijn bevestigd in VNeID, of van wie de gegevens niet overeenkomen met de nationale bevolkingsdatabase, hiervan op de hoogte gesteld en stapsgewijs verwerkt. Dit kan variëren van het tijdelijk opschorten van de eenrichtings- tot de tweerichtingsdienst, tot uiteindelijk het intrekken van het nummer als de vereiste informatie niet wordt aangevuld.

VinaPhone adviseert klanten om proactief de MyVNPT-app te downloaden en te gebruiken, de VneID-app te raadplegen en hun abonnementsgegevens tijdig te verifiëren. Dit beschermt hun persoonlijke gegevens in de digitale omgeving en zorgt voor een ononderbroken en veilig gebruik van de dienst.

Bron: https://hanoimoi.vn/khach-hang-vinaphone-can-lam-gi-de-xac-thuc-thue-bao-744635.html