Rechtstreeks naar de basis gaan om mensen te helpen met administratieve procedures.

Ondanks dat het weekend was, zette het openbaar bestuurscentrum van de wijk Phu Bai ambtenaren en overheidsmedewerkers in om samen met relevante afdelingen ondersteuningspunten te organiseren voor het afhandelen van administratieve procedures in de culturele centra van de wijken Duong Hoa en Phu Son. Deze gebieden zijn groot, hebben moeilijke vervoersverbindingen en de inwoners hebben weinig mogelijkheden om rechtstreeks toegang te krijgen tot gecentraliseerde openbare diensten.

De heer Le Dinh Hien (geboren in 1956, woonachtig in woonwijk 3, Phu Son) is ernstig ziek en heeft hulp gekregen van ambtenaren bij het opstellen van een volmacht voor het afhandelen van landgerelateerde procedures. Hij vertelde: "Mijn huis ligt ver van het wijkcentrum en elke keer dat ik papierwerk moet doen, moet ik 's ochtends vroeg vertrekken en lang wachten. Nu de ambtenaren bij mij thuis komen, en dat ook nog eens op een feestdag, is het erg handig. Ik werd begeleid bij de landregistratie en alles wat ik niet begreep, werd uitgelegd."

Dhr. Nguyen Nguyen van de woongroep Buong Tam deelde dezelfde mening: "Voorheen aarzelde ik om administratieve procedures te doorlopen, omdat ik dacht dat ze ingewikkeld waren en meerdere bezoeken vereisten. Maar nu, met de specifieke richtlijnen en instructies voor het online indienen van aanvragen, voelt het veel eenvoudiger. Ik hoop dat dit model regelmatig wordt gehandhaafd, zodat mensen minder problemen ondervinden."

De heer Nguyen Van Dat, directeur van het Centrum voor Openbare Administratieve Diensten van de wijk Phu Bai, zei: "Bij de ondersteuningspunten worden mensen specifiek begeleid, van het voorbereiden van documenten tot het uitvoeren van procedures zoals het afgeven van gebruiksrechten voor grond, het vaststellen van de grenzen van woonpercelen, het verstrekken van planologische informatie; het opstellen van documenten voor schenkingen, overdrachten en testamenten; het registreren van geboorten en overlijdens, het bevestigen van de burgerlijke staat; het notariëren van documenten; het autoriseren van bankleningen; het verlenen van bouwvergunningen voor woningen, bedrijfsregistratie..."

Volgens de heer Phan Huu Son, vicevoorzitter van het Volkscomité van de wijk Phu Bai, is het organiseren van ondersteunende diensten in het weekend een praktische oplossing om knelpunten bij de toegang tot overheidsdiensten weg te nemen. Tegelijkertijd helpt het mensen om proactiever en flexibeler met hun tijd om te gaan, vermindert het de reisdruk tijdens werktijd en draagt ​​het bij aan het dichter bij de mensen brengen van overheidsdiensten, met name in gebieden die nog steeds met veel moeilijkheden kampen.

“Het dichter bij de burgers brengen van openbare administratieve diensten vergemakkelijkt niet alleen de afhandeling van procedures, maar draagt ​​ook bij aan de verbetering van de efficiëntie van de bestuurlijke hervorming en de bevordering van de digitale transformatie. De gemeente zal dit model blijven handhaven en uitbreiden, de toepassing van informatietechnologie stimuleren en de rol van digitale technologiegroepen in de gemeenschap benutten om burgers te ondersteunen bij de toegang tot en het effectieve gebruik van online openbare diensten, met als doel de burger centraal te stellen in de dienstverlening”, benadrukte de heer Son.

De implementatie in Phu Bai laat zien dat wanneer de overheid proactief "de hand reikt naar de bevolking", luistert en tijdig en effectief ondersteuning biedt, de efficiëntie van de dienstverlening aanzienlijk verbetert. De bevolking is niet alleen tevreden over de kwaliteit van de procedurele afhandeling, maar voelt ook de betrokkenheid en verantwoordelijkheid van de lokale ambtenaren.

Het model waarbij administratieve ondersteuning in het weekend wordt geboden, is daarom niet slechts een tijdelijke oplossing, maar ontwikkelt zich geleidelijk tot een nieuwe aanpak die aansluit bij de praktische behoeften. Op basis van de eerste resultaten kan dit worden gezien als een richting die moet worden aangehouden, verbeterd en uitgebreid, en die bijdraagt ​​aan de opbouw van een servicegerichte, moderne, transparante en klantvriendelijke administratie.

Tekst en foto's: Thanh Doan

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html