Hoe trek je luxe toeristen naar Vietnam?

Kinhtedothi - Het toerisme in Vietnam en de rest van de wereld herstelt zich geleidelijk nu het aantal luxe toeristen sterk toeneemt. De aantrekkingskracht van deze internationale toeristengroep in Vietnam is momenteel echter nog steeds vrij bescheiden en staat niet echt in verhouding tot het inherente potentieel.

Markt van miljarden dollars

Uit gegevens van de National Tourism Administration blijkt dat de wereldwijde markt voor luxetoerisme in 2023 een omvang van ruim 2.100 miljard USD zal bereiken, en naar verwachting in 2032 zelfs meer dan 3.000 miljard USD.

In de afgelopen 9 maanden heeft de Vietnamese markt 12,7 miljoen internationale toeristen verwelkomd, een stijging van 43% ten opzichte van dezelfde periode. Dit resultaat laat zien dat Vietnam een ​​bestemming wordt voor miljardairs uit de hele wereld, zoals India, om te verkennen , te ontspannen en te trouwen. Eind augustus 2024 verwelkomde Vietnam een ​​groep van 4500 Indiase gasten voor reizen en conferenties.

Hooggeplaatste toeristen bezoeken de Tempel van de Literatuur. Foto: Hoai Nam

Volgens Nguyen Cong Hoan, algemeen directeur van Flamingo Redtours, richtte luxetoerisme zich vroeger op een kleine groep mensen, maar is het nu uitgebreid naar een bredere groep klanten. In plaats van naar veel verschillende bestemmingen te gaan, zijn toeristen meer geïnteresseerd in diepgaande, zeer persoonlijke ervaringen tijdens hun reis.

Volgens onderzoek van het wereldwijde economische adviesbureau Oxford Economics zijn high-end klanten geïnteresseerd in een unieke en zeer concurrerende servicekwaliteit. Liam Cordingley, vertegenwoordiger van Oxford Economics, gaf aan dat de COVID-19-pandemie de behoeften van toeristen aanzienlijk heeft veranderd: toeristen willen meer waar voor hun geld bij elke reis. Daarom kiezen steeds meer mensen voor high-end reizen, omdat ze nieuwe, unieke en stijlvolle ervaringen willen opdoen.

"Alleen al op culinair gebied zijn toeristen bereid om 10% extra servicekosten te betalen voor premiumservices. Toeristen kunnen zelfs 250 dollar per dag uitgeven voor premiumservices", aldus de heer Liam Cordingley.

De realiteit van de binnenlandse toeristenvoorziening in Vietnam laat zien dat niet alleen internationale toeristen behoefte hebben aan luxe reizen, maar dat ook Vietnamezen een vergelijkbare behoefte hebben, omdat hun inkomen eveneens stijgt. Dit biedt de toeristische sector ook kansen om hoogwaardige diensten te ontwikkelen, nieuwe markten aan te trekken en te voldoen aan de toenemende vraag van consumenten.

Hooggeplaatste Koreaanse toeristen bezoeken de Fansipan-piek (Lao Cai). Foto: Hoai Nam

Sprekend over de potentie om luxe toeristen aan te trekken, stelde Nguyen Trung Khanh, directeur van de Nationale Dienst voor Toerisme, dat Vietnam een ​​groot potentieel heeft om een ​​kwaliteitsbestemming te worden die luxe toeristen verwelkomt, dankzij de rijke en diverse culturele tradities en keuken. Tegelijkertijd heeft het land ook veel beroemde landschappen, zoals de Halongbaai en 's werelds mooiste stranden.

Verbeter de kwaliteit om klanten aan te trekken

Volgens experts op het gebied van toerisme heeft Vietnam weliswaar een groot potentieel om toeristen uit het hogere segment aan te trekken, maar om zoveel bezoekers te trekken is de medewerking van lokale overheden en bedrijven nodig om producten te koppelen en processen en serviceniveaus te perfectioneren.

Over het aantrekken van toeristen uit het hogere segment naar Vietnam zei Tran Trung Hieu, adjunct-directeur van de afdeling Toerisme van Hanoi: toeristen uit het hogere segment zijn de doelgroep waar de toeristische sector van de hoofdstad op mikt. De sector maakt daarbij gebruik van de kracht van Hanoi als belangrijk cultureel centrum van het land. Naast bezienswaardigheden, culturele ervaringen, MICE-toerismeproducten, ecotoerisme en resorts in Hanoi worden er ook diverse toeristische producten aangeboden die voldoen aan de behoeften van dit segment.

Luxetoeristen bezoeken de oude wijk van Hanoi. Foto: Hoai Nam

"In de komende tijd zal Hanoi zich richten op het aantrekken en bouwen van luxe 4- en 5-sterrenhotels; het moderniseren van hoogwaardige toeristische bestemmingen; het opleiden en stimuleren van gekwalificeerd personeel met goede servicevaardigheden; en het bevorderen van digitale transformatie in het toerisme om de aantrekkingskracht van internationale topbezoekers te vergroten", aldus de heer Tran Trung Hieu.

Om het high-end klantensegment aan te trekken, een klantenkring die altijd unieke en gepersonaliseerde producten in Vietnam nodig heeft, vertelde mevrouw Ngo Thi Huong, adjunct-directeur verkoop en marketing van Vinpearl Joint Stock Company, dat klanten in het high-end segment altijd unieke en gepersonaliseerde producten nodig hebben. Vinpearl richt zich daarom op één bestemming, maar met meerdere ervaringen, vooral de eerste in Vietnam, met name groen toerisme zoals Vinpearl Safari Phu Quoc, Vinpearl River Safari Nam Hoi An, enz.

"Om high-end toeristen aan te trekken, moet de Vietnamese toerismesector zich richten op de ontwikkeling van producten die verband houden met gezondheidszorg, groen toerisme en duurzaam toerisme. Afhankelijk van elk klantensegment zijn er producten op maat nodig. Koreaanse toeristen houden bijvoorbeeld van golftoerisme, dus er is een promotiebeleid en de ontwikkeling van hoogwaardige golfproducten nodig voor dit type klant", suggereerde mevrouw Ngo Thi Huong.

Vertegenwoordiger Liam Cordingly van de Oxford Economics Research Organization adviseerde ook dat gastronomie een van de factoren is die toeristen uit het hogere segment aantrekken. Daarom zou het Vietnamese toerisme zich moeten richten op het ontwikkelen van culinaire ervaringen van hoog niveau, inclusief het opzetten van essentiële toeleveringsketens in binnen- en buitenland, om zo de kwaliteit van toeristische ervaringen te verbeteren.

Hooggeplaatste Indiase toeristen bezoeken de Tempel van de Literatuur. Foto: Hoai Nam

Vu The Binh, voorzitter van de Vietnamese toerismevereniging, stelde voor dat Vietnam beleid moet voeren ter ondersteuning van de ontwikkeling van een aantal nieuwe toeristische producten die internationale toeristen kunnen aantrekken, zoals golftoerisme. Hij droeg bij aan oplossingen om het Vietnamese toerisme te helpen meer luxe toeristen aan te trekken.

"Alleen al in 2019 kwamen meer dan 1 miljoen van de 5 miljoen Koreaanse toeristen naar Vietnam om te golfen, wat de toeristische inkomsten met 2-3 miljard dollar deed stijgen. Daarom beveelt de vereniging de regering aan een beleid te voeren van vrijstelling of verlaging van de speciale consumptiebelasting voor golfers die internationale toeristen zijn (van 20% naar 10% of 5%) om de mogelijkheid te vergroten om toptoeristen voor Vietnam aan te trekken", stelde de heer Binh voor.

Om bezoekers aan te trekken, stelde Nguyen Trung Khanh, directeur van de Vietnamese Nationale Dienst voor Toerisme, voor dat units en locaties de markt onderzoeken, de behoeften van luxe gasten in kaart brengen; zich richten op uniekheid, individualiteit en verfijning in hun servicestijl. Daarnaast moeten units de kwaliteit van hun personeel blijven verbeteren; normen ontwikkelen voor de bediening van luxe gasten; en in elke markt diepgaande promotie voeren om Vietnam te positioneren als een aantrekkelijke bestemming voor luxe gasten.

Bron: https://kinhtedothi.vn/lam-the-nao-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-toi-viet-nam.html