|
Vertegenwoordigers van MB presenteerden digitale bankproducten tijdens het evenement Banking Industry Digital Transformation Day 2025. |
De wijdverspreide navolgingsbeweging – de basis voor innovatie bij MB.
In deze context is MB een van de pionierende banken die digitale transformatie tot een breed gedragen beweging binnen het hele systeem heeft gemaakt. Wat MB zo bijzonder maakt, is dat het navolging niet alleen ziet als een drijvende kracht, maar ook als een methode om de doelstellingen van digitale transformatie op elke positie en in elke afdeling te realiseren. De geest van innovatie en creativiteit bij MB wordt gevoed door praktische vereisten: het verbeteren van de operationele efficiëntie, het versterken van de klantervaring en het creëren van een cultuur van "continue innovatie".
MB organiseert al jarenlang competitieve programma's, innovatiewedstrijden, hackathons en wedstrijden voor digitale productideeën binnen het hele systeem. Platforms zoals "Creative Ideas - Connecting Customers", "Flexible Idea", "Smart Idea", "Connecting Idea", "Creative Journey - Aspiration for Growth" en de wedstrijd "Customer Focus - Elevating Experience" zijn uitgegroeid tot plekken waar medewerkers worden aangemoedigd om praktische innovaties voor te stellen. Elke wedstrijd leidt niet alleen tot nieuwe producten, maar wakkert ook een levendige competitieve geest aan, waardoor het team proactief blijft leren en innoveren. Een belangrijk hoogtepunt is het BeeVoice-platform, waar MB-medewerkers dagelijks direct ideeën indienen. De leiding van MB monitort, evalueert, geeft feedback en vertaalt haalbare ideeën naar het onderzoeks- en ontwikkelingsproces. Door innovaties te koppelen aan de wedstrijdcriteria en beloningen is een sterk domino-effect ontstaan, waardoor innovatie een dagelijkse routine is geworden binnen het hele systeem.
Vanuit die navolging heeft MB veel ideeën, processen en producten ontwikkeld met een hoge praktische toepasbaarheid. Dit vormt de culturele basis die MB niet alleen helpt om gelijke tred te houden met de digitaliseringstrend, maar ook om baanbrekende nieuwe modellen te ontwikkelen, de klantervaring te verbeteren en de operationele kwaliteit te verhogen.
Creatieve concurrentie - de drijvende kracht achter de ambities van digitale bedrijven.
Gedreven door een innovatieve geest heeft MB drie digitale platforms ontwikkeld om klanten te bedienen, met name door een pioniersrol te spelen in het BAAS-model (Banking-as-a-Service), waarbij MB haar producten en diensten aanbiedt via partnerplatforms. In 2024 had MB 783 partners met 1.210 API's; de verwachting is dat dit aantal in 2025 zal oplopen tot 1.600 API's. Dit toont aan dat MB een strategie hanteert om digitale bankdiensten op een open, flexibele en diep geïntegreerde manier uit te breiden binnen het technologische ecosysteem van de digitale economie. De twee platforms, MBBank App (voor particuliere klanten) en Biz MBBank (voor zakelijke klanten), hebben aanzienlijke investeringen ontvangen en worden regelmatig bijgewerkt om de gebruikerservaring te optimaliseren. MB is een van de eerste banken in Vietnam die 100% eKYC implementeert, aantrekkelijke online rekeningen opent en een volledig online leningtraject aanbiedt, van registratie tot uitbetaling en goedkeuring van de aanvraag, rechtstreeks in de app.
Het is duidelijk dat MB's digitale transformatie een schoolvoorbeeld is van de harmonieuze combinatie van strategie, technologie, mensen en een geest van creatieve concurrentie, wat heeft geleid tot buitengewone successen in de digitale transformatiestrategie. De klantengroei is uitzonderlijk. In 2020 bereikte het cumulatieve aantal klanten meer dan 2,7 miljoen; in 2022 bijna 20 miljoen; in 2024 bijna 30 miljoen; en in 2025 bijna 35 miljoen. MB's inspanningen zijn ook erkend met de Vietnam Digital Awards, de Asset Triple A Awards voor "Beste Digitale Filiaalproject" en "Beste Mobiele Bankapplicatie", en de Sao Khue Award. Naast technologie legt MB bijzondere nadruk op een digitale cultuur en de ontwikkeling van digitaal geschoolde medewerkers, omdat dit een cruciale factor is in de digitale transformatie. Elke medewerker wordt aangemoedigd om te leren, zijn of haar kennis bij te werken en initiatieven te ontplooien, waardoor een proactief, flexibel en innovatief ecosysteem van medewerkers ontstaat.
Tijdens de viering van het 30-jarig jubileum verklaarde de algemeen directeur van MB, de heer Pham Nhu Anh, dat de bank haar digitale transformatie zal versnellen. Het doel is niet alleen een digitale bank te worden, maar ook een volledig digitale onderneming. MB streeft ernaar dat in de toekomst 50-70% van de groepsomzet via digitale kanalen wordt gegenereerd. Om dit doel te bereiken, bouwt MB voort op twee belangrijke pijlers: de MBBank App en MBBank Biz. Dit vormt de basis voor MB om haar diensten verder uit te breiden, de klantervaring te personaliseren en producten aan te bieden die zijn afgestemd op specifieke klantgroepen.
Volgens vertegenwoordigers van MB zijn er drie kernlessen geleerd tijdens het digitale transformatietraject: digitale transformatie beschouwen als een belangrijk concurrentievoordeel en een alomvattende innovatie, van denkwijze tot operationeel model; doelen en acties verenigen en de klant centraal stellen; en een geest van innovatie en concurrentie behouden om een omgeving te creëren die nieuwe ideeën en modellen in het hele systeem stimuleert.
De gedachte dat "elk idee een zaadje is" en elke navolgingsbeweging als katalysator voor het verspreiden van de ambitie tot innovatie, heeft MB geholpen om belangrijke doorbraken te realiseren. Deze navolgingsactiviteiten zijn een bindende kracht geworden voor het team en moedigen hen aan om zich in te zetten, te leren en bij te dragen aan de ontwikkeling van MB in het digitale tijdperk.
In het digitale transformatielandschap van de banksector profileert MB zich als pionier dankzij de harmonieuze combinatie van strategie, technologie, mensen en een patriottische geest van navolging. Elk initiatief en digitaal product getuigt niet alleen van de inspanningen om te verbeteren, maar draagt ook bij aan de verspreiding van de innovatiegeest in de hele sector.
Met een bruisende competitiegeest, een vastberadenheid om te innoveren en een verlangen om een bijdrage te leveren, is MB vastbesloten om altijd voorop te lopen in de digitale transformatie. We stimuleren voortdurend creatieve innovatie om uitmuntende digitale producten, diensten en oplossingen te ontwikkelen en zo bij te dragen aan het succesvol realiseren van de doelstelling om een steeds sterkere en modernere banksector op te bouwen.
Bron: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html
Reactie (0)