Online winkelen is tegenwoordig een handige en populaire manier van winkelen. Met vele voordelen, zoals tijdsbesparing, gemak en een breed scala aan producten, wordt online winkelen steeds populairder onder consumenten. Shoppers moeten zich echter bewust zijn van de risico's en nadelen van online winkelen, zoals het kopen van namaakproducten of goederen van lage kwaliteit, of zelfs oplichting, aangezien online fraude steeds vaker voorkomt.
Je verliest echt geld en ontvangt nepgoederen.
De heer Hoang Tran Thanh, woonachtig in de wijk Ha Phong (Ha Long City), winkelt regelmatig online op grote e-commerceplatforms vanwege het gemak en de concurrerende prijzen. De laatste tijd wordt hij echter constant lastiggevallen door telefoontjes van mensen die zich voordoen als bezorgers.
De heer Thanh vertelde: "Ik snap niet hoe ze wisten dat ik op een bestelling wachtte. Ze belden precies op het moment dat ik of mijn familieleden bezig waren, en vertelden me dat de goederen waren aangekomen. Ze vroegen me om het geld vooraf over te maken of de goederen direct op te halen. Omdat ik het druk had, heb ik het geld een keer haastig overgemaakt, waarna ze me zelfs nog hebben verleid om op een link te klikken om de bestelling te bevestigen. Gelukkig was ik op dat moment alert, anders had ik veel meer dan dat kleine bedrag verloren. Maar een vriend van mij in Cam Pha is op deze manier ook voor bijna 2 miljoen dong opgelicht."
De tactiek van oplichters die zich voordoen als bezorgers is dan ook meestal om tijdens kantooruren te bellen, wanneer klanten druk zijn met hun werk en waarschijnlijk niet opletten. De recherche (provinciale politie) meldde dat ze in januari 2025 een melding ontving van mevrouw S (de naam van het slachtoffer is veranderd), geboren in 1991 en woonachtig in Quang Yen, die zich voordeed als bezorger en voor meer dan 500 miljoen VND was opgelicht.
Concreet ontving mevrouw S eind december 2024 een telefoontje van het nummer 0353709963. De beller, die zich voorstelde als Tài, een bezorger, vertelde haar dat ze een bestelling had voor acnemedicatie ter waarde van 260.000 VND. Mevrouw S vertrouwde de beller en vroeg haar schoonmoeder, mevrouw M, die ook in Quang Yen woonde, om het geld over te maken naar rekeningnummer 9379403691 op naam van Nguyen Van Dat, zoals door de beller was doorgegeven. Twee dagen later belde Tài mevrouw S om haar te laten weten dat hij het geld per ongeluk naar het verkeerde rekeningnummer van Giao Hang Tiet Kiem (Economical Delivery Company) had overgemaakt. De 260.000 VND die mevrouw S overmaakte, werd beschouwd als inschrijfgeld voor het lidmaatschap. Omdat mevrouw S lid was geworden, werd Tài een week geschorst en vroeg hij mevrouw S om hem te helpen zijn lidmaatschap te annuleren. Direct daarna nam iemand die zich voordeed als de eigenaar van het magazijn contact op met mevrouw S om naar het incident te informeren en haar instructies te geven over hoe ze haar lidmaatschap kon annuleren. De daders gebruikten verschillende tactieken, zoals het eisen van boetes, het vragen van borgsommen en het wijzen op onjuiste overschrijvingsmethoden, om mevrouw S ertoe te verleiden meerdere overboekingen naar verschillende rekeningen te doen met een totaalbedrag van meer dan 500 miljoen VND, dat ze vervolgens verduisterden. Toen mevrouw S zich realiseerde dat ze was opgelicht, deed ze aangifte bij de recherche (provinciale politie van Quang Ninh ).
Volgens de recherche is het zich voordoen als bezorger om fraude te plegen en goederen te stelen geen nieuwe tactiek; toch vallen veel mensen, door gebrek aan alertheid, nog steeds ten prooi aan deze personen. In veel gevallen hebben deze fraudeurs zeer grote geldbedragen buitgemaakt.
Als fervent online shopper koopt mevrouw Nguyen Thi Chung uit de wijk Hong Hai (Ha Long City) vaak producten via livestreams en advertenties op sociale media. Haar ervaringen zijn echter niet altijd even positief. "Ik heb ooit een handtas besteld via een livestream; de afbeelding in de advertentie was prachtig, maar toen ik hem ontving, waren de kleur en het materiaal totaal anders. Toen ik klaagde, weigerden ze niet alleen om de tas te ruilen of terug te nemen, maar negeerden ze me ook en blokkeerden ze zelfs mijn account. Nu ben ik voorzichtiger met online aankopen, omdat ik niet zeker weet wat er precies gebeurt en ik meestal alleen artikelen kies met een redelijke prijs," aldus mevrouw Chung.
Tegenwoordig trekt de verkoop en aankoop van goederen via livestreaming op sociale mediaplatformen steeds meer aandacht van kopers. Dankzij de sterke punten en de snelle ontwikkeling van e-commerceplatformen en de vraag naar snelle toegang tot goederen, is livestreaming uitgegroeid tot een bloeiende industrie die veel mensen de kans biedt om succesvol te zijn in de livestreamingbranche. Consumenten kunnen via sociale mediaplatformen gemakkelijk beroemdheden en influencers uit diverse vakgebieden vinden die live-uitzendingen verzorgen. Sommige livesessies hebben zelfs recordomzetten van miljarden Vietnamese dong behaald.
Dit brengt echter ook aanzienlijke uitdagingen met zich mee. De afgelopen dagen heeft informatie over beroemdheden die livestreams uitzenden en producten op een misleidende manier aanprijzen, veel ophef veroorzaakt op sociale media. Via livestreamingkanalen baseren consumenten hun aankoopbeslissingen duidelijk op de overtuiging dat artiesten, beroemdheden, KOL's en KOC's (termen die verwijzen naar mensen met een grote invloed op sociale media) alleen samenwerken met grote merken en kwaliteitsproducten aanbieden. Dit is echter niet helemaal waar. Veel producten worden verkocht, maar de beroemdheden zelf hebben de producten nooit gebruikt of ervaren, of zelfs de ingrediënten, herkomst en toepassingen ervan volledig begrepen... ze adverteren en promoten ze alleen volgens een vooraf opgesteld script.
Wees een slimme consument.
Uit een onderzoek van McKinsey & Company blijkt dat tussen 2023 en eind januari 2025 70-80% van de consumenten is begonnen met experimenteren met online winkelen, waarbij velen dit voor het eerst deden. Hoewel online winkelen veel voordelen biedt, zoals tijdsbesparing, een breed assortiment en concurrerende prijzen, hebben veel consumenten ook hun bedenkingen. Deze methode kent namelijk ook beperkingen, zoals het niet direct kunnen uitproberen van producten, het niet kunnen controleren van de herkomst en kwaliteit, en de lange levertijden. In de praktijk zijn er dan ook veel gevallen bekend van consumenten die geld verloren en namaakproducten of producten van lage kwaliteit ontvingen.
Daarom moeten consumenten bij online winkelen voorzichtig zijn met artikelen die goedkoper zijn dan hun werkelijke waarde. Er kunnen weliswaar aanbiedingen of kortingen zijn, maar vraag altijd om gedetailleerde productinformatie. Eis dat de winkel duidelijke informatie verstrekt over eventuele problemen en hoe deze tijdens de transactie worden afgehandeld, met name met betrekking tot garantie, retouren en terugbetalingen. Marktonderzoekers raden bovendien af om grote bedragen over te maken voordat de goederen zijn ontvangen. Na ontvangst van de goederen moeten kopers informatie zoals de orderbevestigingscode en het betalingsbewijs bewaren voor het geval er iets verloren gaat of er een fout optreedt.
Een cruciale voorzorgsmaatregel bij online aankopen is de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Als de verkoper om uw pincode, bankcode of andere persoonlijke gegevens vraagt die niets met de transactie te maken hebben, stop dan onmiddellijk de transactie en controleer uw identiteit. Dit kan een teken van fraude zijn.
In het proces van informatieglobalisering zijn livestreaming en e-commerce onmisbare onderdelen van het maatschappelijk leven geworden. Het thema voor de Vietnamese Dag van de Consumentenrechten 2025 is "Transparante informatie - Verantwoord consumeren", met als doel het bewustzijn van consumentenbescherming tegen risico's en geavanceerde frauduleuze praktijken te vergroten. Het thema ondersteunt met name de bedrijfsactiviteiten van legitieme productie- en handelsondernemingen en waarborgt tegelijkertijd de basisrechten van consumenten, in het bijzonder het recht op transparante en veilige toegang tot informatie.
Naast het versterken van het strenge toezicht op online verkoopactiviteiten door de bevoegde autoriteiten, moet elke consument zich in de eerste plaats beschermen bij het online winkelen door proactief zijn of haar kennis van online informatiebeveiliging en cyberbeveiliging te vergroten en te kiezen voor veilige winkelplatforms en verzendbedrijven. Bij het signaleren van fraude dient men kalm te blijven, niet in te gaan op de eisen van de daders en tegelijkertijd de dichtstbijzijnde politiepost te waarschuwen voor advies over de afhandeling van de situatie volgens de geldende voorschriften.
Duy Khoa
Bron
![[Afbeelding] Een nacht van licht, vele lagen van boodschap](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/03/10/1773158812907_hoa-nhac9-jpg.webp)
Reactie (0)