Ambtenaren en werknemers van het Ninh Kieu Electricity Management Team moedigden klanten van het winkelcentrum Sense City Can Tho aan om deel te nemen aan het door de stad gelanceerde programma voor energiebesparing.
Naast het garanderen van een stabiele stroomvoorziening en het bedienen van klanten in 8 zuidelijke provincies en steden, promoot EVNSPC in de eerste maanden van 2025 ook steeds modernere en professionelere klantenservice.
Momenteel beschikt EVNSPC over een klantenservice-systeem met meerdere kanalen, waaronder: Callcenter 19001006-19009000, Website https://cskh.evnspc.vn/, EVNSPC CSKH App... waarmee vragen van elektriciteitsklanten altijd en overal kunnen worden ontvangen en beantwoord.
Vooral tijdens de warmste maanden (april, mei en juni 2025) worden alle meningen en vragen van klanten over elektriciteitsrekeningen, gemiddelde aanpassingen van de consumentenprijs van elektriciteit of nieuwe administratieve grensaanpassingen snel beantwoord door het EVNSPC Customer Care Center en lokale energiebedrijven, wat zorgt voor publiciteit en transparantie.
Met name in gevallen waarin klanten een ongewoon hoge maandelijkse elektriciteitsrekening ontvangen en de gegevens opnieuw moeten controleren, verzoeken wij u onmiddellijk contact op te nemen met het EVNSPC Customer Care Center via hotline 19001006-19009000 en de klantenservicekanalen voor tijdige ondersteuning. EVNSPC streeft ernaar metergegevens, het schema voor indexregistratie en gerelateerde factoren te controleren en te evalueren, nauwkeurigheid en transparantie te garanderen en klanten zo snel mogelijk te antwoorden.
EVNSPC streeft er niet alleen naar om veilige en betrouwbare elektriciteit te leveren, in lijn met de noodzaak om de servicekwaliteit te verbeteren, maar promoot ook propaganda en adviseert klanten om elektriciteit te gebruiken op het juiste moment, de juiste plaats en de juiste behoefte. Daarom heeft EVNSPC propagandamateriaal ingezet via online kanalen, zoals de website https://cskh.evnspc.vn of het sociale netwerk Facebook... om klanten te begeleiden bij het nemen van maatregelen om elektrische apparatuur zuinig en effectief te gebruiken.
Klanten worden met name aangemoedigd om elektriciteit te gebruiken, de airconditioning aan te zetten bij een temperatuur van 26 graden Celsius of hoger, voedsel en dranken te bewaren binnen de capaciteit van de koelkast en de koelkastdeur niet te vaak te openen, zich aan te leren om apparaten zoals computers, televisies, audioapparatuur, rijstkokers, magnetrons, ovens, ventilatoren... direct uit het stopcontact te halen als ze niet worden gebruikt, en optimaal gebruik te maken van natuurlijk licht en wind gedurende de dag, als er nieuwe elektrische apparatuur moet worden gekocht, kies dan voor producten met een 5-sterren energielabel, en huishoudens die veel elektriciteit verbruiken en over geschikte omstandigheden beschikken, zouden een zelfgeproduceerd en zelfgeconsumeerd zonne-energiesysteem op het dak moeten installeren om hoge elektriciteitsrekeningen te voorkomen.
Volgens EVNSPC kunnen elektriciteitsklanten in 8 nieuwe provincies en steden in het zuiden, zoals An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh en Vinh Long, met slechts een paar eenvoudige stappen hun dagelijkse elektriciteitsverbruik eenvoudig in de gaten houden via de EVNSPC Klantenservice-app op hun mobiele telefoon. Bovendien kunnen klanten met de EVNSPC Klantenservice-app ook hun dagelijkse en maandelijkse elektriciteitsverbruik in de gaten houden en vergelijken, en zo hun elektriciteitsverbruik thuis op een redelijke en effectieve manier aanpassen om te besparen op hun elektriciteitsrekening.
Volgens de heer Huynh Huu Ky, adjunct-directeur van Can Tho City Electricity Company, heeft het bedrijf momenteel 28 actieve teams voor elektriciteitsbeheer die het elektriciteitsnet beheren en bedienen en elektriciteitsgerelateerde diensten aan klanten leveren volgens de nieuwe administratieve grenzen. En om klanten in de stad toegang te geven tot informatie of actuele elektriciteitsdiensten van de elektriciteitssector, heeft het bedrijf communicatiewerkzaamheden bevorderd en elektriciteitsklanten aangemoedigd om online gebruik te maken van elektriciteitsdiensten, via het National Public Service Portal of via de EVNSPC CSKH-app, de website van Customer Care https://cskh.evnspc.vn/ of via het Customer Care-schakelbord van EVNSPC, via 2 nummers: 19001006 en 19009000. Met deze informatiekanalen kunnen elektriciteitsklanten in de stad eenvoudig contact opnemen met de elektriciteitssector om verzoeken in te dienen, zoals nieuwe stroomlevering van het middenspanningsnet; wijziging van de elektriciteitsverbruikscapaciteit, wijziging van het onderwerp van een elektriciteitsaankoopcontract, contractverlenging; contractbeëindiging; wijziging van de locatie van de meterkast… Daarnaast kunnen elektriciteitsklanten rechtstreeks contact opnemen met het dichtstbijzijnde lokale elektriciteitsbeheerteam voor tijdige ondersteuning en oplossing.
Vanaf nu tot eind 2025 zal Can Tho City Electricity Company de inzet van digitale technologie opvoeren om de servicekwaliteit te verbeteren en betere klantenservice te bieden; samenwerken met relevante afdelingen en vestigingen van de stad om de propaganda voor elektriciteitsbesparing te promoten bij huishoudens, instanties, bedrijven en productie-, handels- en dienstverlenende bedrijven in de stad. Tegelijkertijd zal de focus liggen op de uitvoering van investeringsprojecten en werkzaamheden aan het elektriciteitsnet om de elektriciteitsvoorziening te vergroten en zo tegemoet te komen aan de behoeften van de stad om de sociaaleconomische groei in de nieuwe situatie te bevorderen.
Artikel en foto's: MIJN VvE
Bron: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html
![[Foto] De Binh Trieu 1-brug is voltooid, 1,1 m verhoogd en zal eind november voor het verkeer worden geopend.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/2/a6549e2a3b5848a1ba76a1ded6141fae)
Reactie (0)