Retailers transformeren actief digitaal

Vietnam wordt beschouwd als een potentiële retailmarkt op de wereldwijde investeringskaart. Hoewel traditionele handelskanalen (markten en supermarkten) nog steeds een aanzienlijk deel uitmaken, neemt de trend van moderne en multichannel retail steeds meer toe. Daarom passen retailers proactief digitale transformatie (DCT) toe op hun bedrijfsvoering om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van consumenten met nieuwe waarden en winkelervaringen.

Bij MM Mega Market Hung Loi betalen klanten contantloos.

Onvermijdelijke ontwikkeling

Volgens informatie van het Instituut voor Industrie- en Handelsbeleid en -strategie ( Ministerie van Industrie en Handel ) heeft de wereldwijde detailhandelsmarkt in de periode 2022-2025 fundamentele structurele veranderingen ondergaan. Rapporten en statistieken uit 2025 hebben aangetoond dat de tijdens de crisis gevormde consumptiegewoonten sinds de COVID-19-pandemie niet langer adaptief zijn, maar een fundamentele toestand zijn geworden en zich blijven ontwikkelen. De pandemie heeft als een krachtige katalysator gewerkt en bedrijven gedwongen digitale transformatie te accepteren, waardoor deze van een strategische keuze is veranderd in een noodzakelijke voorwaarde om te overleven. De mogelijkheid om snel over te schakelen op online verkoop heeft veel bedrijven geholpen hun omzet te behouden en hun concurrentievoordeel te vergroten.

E-commerce-applicaties en sociale netwerken zoals Shopee, Lazada, Tiki, TikTok, Facebook en Zalo hebben bedrijven geholpen klanten snel te bereiken, automatisch promoties en nieuwe producten te melden, de winkelefficiëntie en klantervaring te verbeteren. Daarnaast zorgt digitale transformatie ook voor efficiëntie in het interne management. Ongeveer 60% van de bedrijven gebruikt moderne boekhoudsoftware en registreert digitale handtekeningen, wat helpt om medewerkers effectief te monitoren, kosten te optimaliseren en flexibel in te spelen op marktschommelingen.

In de context van de sterke digitale transformatie die wereldwijd plaatsvindt, verandert het consumentengedrag dagelijks. Moderne klanten hebben steeds meer keuzemogelijkheden. Daarom helpt de toepassing van technologie in de verkoop de ervaring te verbeteren, winkelbehoeften te stimuleren en nieuwe behoeften te creëren. Niet alleen supermarkten, winkelcentra en buurtwinkels, maar ook veel traditionele winkeliers passen geleidelijk e-commerce en digitale platforms toe om hun verkoopactiviteiten te diversifiëren, de promotie te versterken en de productconsumptie te stimuleren. Naast contante betalingen worden betalingen via online applicaties veel gebruikt.

Om het merk voor Vietnamese producten te ontwikkelen en de binnenlandse consumptie te stimuleren, hebben Central Retail Vietnam Group (CRV) en Vietnam National Payment Joint Stock Company (Napas) onlangs een samenwerkingsovereenkomst getekend voor de implementatie van een contactloze betaaloplossing (QR Pay) in de moderne detailhandel. De toepassing van QR Pay biedt consumenten niet alleen een comfortabele ervaring, maar helpt bedrijven ook bij het digitaliseren van transactiegegevens, het analyseren van winkelgedrag en het optimaliseren van het management en de financiële transparantie. Daarom wordt van Napas verwacht dat ze nauw samenwerken met commerciële banken en de detailhandel om mensen meer gemak te bieden, wat bijdraagt ​​aan de sterke ontwikkeling van de moderne detailhandel en de binnenlandse consumptie stimuleert.

In lijn met deze trend bevordert de Ho Chi Minh City Union of Trade Cooperatives - Saigon Co.op de digitale transformatie door technologie toe te passen in alle fasen van de bedrijfsvoering, van supply chain management tot contactloos betalen en e-commerce. Het doel is om de bedrijfsvoering volledig te digitaliseren en de winkelervaring voor klanten te verbeteren. Het promoten van contactloos betalen en het ontwikkelen van e-commerce met als strategisch doel digitale transformatie is een belangrijke stap in de ontwikkelingsstrategie van Saigon Co.op, gericht op het moderniseren van het coöperatieve model en het toetreden tot de groep van de grootste coöperaties ter wereld.

Proactief in het toepassen van digitale transformatie op de bedrijfsvoering, past het Winmart supermarktsysteem digitale transformatie toe op drie gebieden: het gebruik van smartphones om de herkomst van alle producten in de supermarkt te traceren; betaling via de bankapplicatie en het online shoppingprogramma. MoMo Financial Technology Group en MM Mega Market Vietnam hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend voor "Digitale transformatie van het traditionele supermarktsysteem" via twee belangrijke pijlers: de operationele pijler en de financiële pijler. Dat wil zeggen dat kleine handelaren toegang hebben tot een stabiele, betrouwbare bron van goederen met een merk en een duidelijke herkomst die wordt geleverd door MM Mega Market, en dat ze worden aangesloten op digitale financiële tools van MoMo, zoals contactloos betalen en een digitale financiële verbinding.

De online LOTTE Mart-app van de supermarkt LOTTE Mart heeft vele uitstekende functies, zoals het bereiden en bezorgen van producten binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling of binnen het door de klant geselecteerde bezorgtijdsbestek. Bovendien kunnen klanten meerdere aanbiedingen tegelijk op een bestelling toepassen, waaronder directe aanbiedingen op producten, aanbiedingen per bestelbedrag en voor enkele speciale productgroepen. LOTTE Mart investeert voortdurend in en verbetert het ecosysteem van de online markt om klanten verse producten te garanderen, alsof ze rechtstreeks in de supermarkt zijn gekocht.

Verwijder de blokkade

Volgens een onderzoek van het Institute for Industry and Trade Policy Strategy is de mate van gereedheid voor digitale transformatie in de aspecten "supply chain", "informatietechnologiesysteem" en "cybersecurity-risicobeheer" nog steeds laag, met respectievelijk 2,6; 2,6 en 2,3 op een schaal van 5. Dit weerspiegelt de zwakke verbinding tussen marktdeelnemers en het altijd aanwezige risico van cyberbeveiliging, met name voor grote ondernemingen die veel financiële en persoonlijke informatie van klanten opslaan. Kleine en middelgrote ondernemingen daarentegen zijn niet volledig uitgerust met kennis en tools om risico's te beoordelen, waardoor investeringen in digitale transformatie niet zo succesvol zijn als verwacht. Bovendien implementeren veel ondernemingen digitale technologie nog steeds op een versnipperde manier, zonder specifieke doelen, plannen en strategisch denken vanaf het begin. Dit zorgt ervoor dat investeringen in digitale transformatie de effectiviteit ervan niet maximaliseren.

Uit een onderzoek van MoMo Financial Technology Group onder 203 kleine bedrijven bleek ook dat de grootste barrière in het digitale transformatieproces van kleine bedrijven niet de technologie is, maar de manier van werken. De meeste beheren bestellingen, voorraad, boekhouding en financiën nog steeds handmatig, wat leidt tot een gebrek aan data voor ontwikkeling. Om dit knelpunt te overwinnen, is een evenwichtig model nodig dat kleine bedrijven helpt een stabiele bedrijfsvoering te behouden in fysieke winkels, en hen tegelijkertijd begeleidt en begeleidt bij het vertrouwd raken met en effectief benutten van managementtools en financiële ondersteuningspakketten op digitale platforms.

Volgens experts moeten bedrijven, om moeilijkheden te overwinnen, een duidelijke strategie voor digitale transformatie ontwikkelen, gelijktijdig investeren in IT-infrastructuur, verkoopkanalen verbinden en technologisch onderlegde medewerkers opleiden. De overheid en ondersteunende organisaties kunnen advies geven, de routekaart voor digitale transformatie bepalen en de implementatie van oplossingen ondersteunen die geschikt zijn voor elk type bedrijf, met name het midden- en kleinbedrijf. Dit zal de Vietnamese detailhandel niet alleen helpen om mee te gaan met wereldwijde trends, maar zich ook duurzaam te ontwikkelen en zo de toegevoegde waarde voor de economie te vergroten.

Hoewel de Vietnamese retailmarkt nog steeds knelpunten kent, zien experts nog steeds een groot potentieel en ruimte voor groei. De Vietnamese retailmarkt zal naar verwachting in 2025 een omvang van 200 miljard USD bereiken, waarbij de uitgaven aan digitale transformatie tussen 2024 en 2027 gemiddeld met 30% per jaar toenemen. Resolutie nr. 57-NQ/TW van het Politbureau over doorbraken in wetenschap, technologie, innovatie en nationale digitale transformatie benadrukt met name de rol van technologie bij het verbeteren van de productiviteit, het verbinden van toeleveringsketens en het verbeteren van de servicekwaliteit. Aangezien de binnenlandse handel wordt beschouwd als een belangrijke drijvende kracht achter duurzame groei, is digitale transformatie niet alleen een technologische vooruitgang, maar ook een instrument om groei te bevorderen, het concurrentievermogen te versterken en de duurzame ontwikkeling van de Vietnamese economie te bevorderen.

Artikel en foto's: KHÁNH NAM

Bron: https://baocantho.com.vn/nha-ban-le-tich-cuc-chuyen-doi-so-a194775.html