De bank is van plan de investeringen te verhogen om de digitale transformatie te versnellen.

Volgens statistieken van de Staatsbank van Vietnam had de banksector eind 2022 meer dan 15.000 miljard VND geïnvesteerd in activiteiten voor digitale transformatie.

Ngân hàng dự kiến tăng đầu tư thúc đẩy chuyển đổi số

Digitale transformatie in de banksector, of kortweg digitale transformatie, is de integratie van digitalisering en digitale technologie in alle aspecten van het bankwezen.

Volgens Vietnam Report Joint Stock Company heeft het bureau in juni 2023 een enquête gehouden onder de meeste commerciële banken in het hele land. Hieruit bleek dat 100% van de banken bevestigde dat ze de digitale transformatie zullen blijven versnellen en de cyberbeveiliging in de komende tijd zullen versterken. Dit is de topprioriteit in de top 5 van belangrijkste strategieën die de gehele banksector dit jaar moet implementeren.

Alle deelnemende banken gaven aan dat ze van plan zijn hun budgetten voor cybersecurityprogramma's in 2023 te verhogen. Concreet: 42,9% van de banken plant een verhoging van 6-10%; 28,6% kiest voor een verhoging van 15% of meer; en de overige banken plannen een verhoging van minder dan 5%. De middelen zullen naar verwachting vooral worden ingezet voor de toevoeging van cybersecuritytechnologieën , evenals voor risicomanagement en compliance. De verwachting is dat deze inspanningen gezamenlijk zullen bijdragen aan een flexibelere, gebruiksvriendelijkere, veiligere en betrouwbaardere bankomgeving.

Op basis van de enquêteresultaten zijn de zes technologieën met de hoogste toepasbaarheid en correlatie met bankactiviteiten geïdentificeerd. Op een schaal van 5 werd cloudcomputing beoordeeld als de technologie met de hoogste correlatie met bankprestaties, met een score van 4,4 punten.

Deze technologie heeft ook het hoogste toepassingsniveau en is geschikt voor multichannel-integratie. Kostenbesparing is een belangrijk voordeel van cloudcomputing, waardoor banken hun IT-infrastructuur naar behoefte kunnen schalen, wat de kapitaalinvesteringen en onderhoudskosten voor hardware en datacenters verlaagt.

Banken gaven ook aan dat hun digitaliseringscapaciteiten in de komende periode verder kunnen verbeteren door gebruik te maken van de meest geavanceerde technologische toepassingen zoals AI, machine learning, blockchain, enz., wat bijdraagt aan een betere klantervaring en de promotie van nieuwe financiële producten, aldus de heer Vinh.

De voortdurende versnelling van de digitale transformatie in de banksector is een onomkeerbare trend, aangezien gebruikers zich steeds meer richten op digitale oplossingen. Een onderzoek onder bankklanten, uitgevoerd door Vietnam Report in juni 2023, wees uit dat de beschikbaarheid van aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke digitale oplossingen en applicaties de belangrijkste factor is voor klanten bij de keuze voor bankdiensten, goed voor 84,5%.

Ondertussen geeft 85,8% van de klanten aan dagelijks gebruik te maken van mobiele bankapps, een stijging van 58,1% ten opzichte van 2022. Dit weerspiegelt de groeiende acceptatie en het gebruik van digitale kanalen voor financiële transacties en laat zien dat deze apps voldoen aan de verwachtingen van klanten voor een naadloze en efficiënte bankervaring. Klanten omarmen de overstap naar digitaal bankieren en gebruiken mobiele apparaten met gemak om hun financiën te beheren.

Volgens statistieken van de Vietnamese centrale bank had de banksector eind 2022 meer dan 15.000 miljard VND geïnvesteerd in digitale transformatie. De afgelopen vier jaar is het digitale betalingsverkeer in Vietnam met 40% gestegen, waardoor het een van de snelstgroeiende landen is op het gebied van digitale bankdiensten.

Gezien de explosieve groei en snelle versnelling van de digitale transformatie in de afgelopen jaren, zijn alle banken het er unaniem over eens dat verhoogde investeringen in digitale technologie de belangrijkste drijvende kracht achter de groei van de sector in de komende periode zullen zijn. Banken die deelnamen aan het onderzoek van Vietnam Report gaven allemaal aan dat digitale transformatie een duidelijke impact heeft gehad op hun winst of operationele efficiëntie in vergelijking met het voorgaande jaar; 71,4% van de banken gaf aan dat digitalisering een sterke impact heeft gehad op hun bedrijfsresultaten en prestaties, terwijl de overige 28,6% een significante impact van digitale transformatie in het afgelopen jaar registreerde.

Bron