Zijn consumenten werkelijk zo makkelijk in de omgang?

In het digitale tijdperk is sociale media een populair hulpmiddel geworden om te winkelen, waardoor miljoenen consumenten in Vietnam worden aangetrokken. Dit heeft echter ook geleid tot een wildgroei aan namaak-, vervalste en inferieure producten, met directe gevolgen voor de gezondheid en rechten van consumenten.

Nagemaakte en inferieure goederen veroorzaken chaos op de markt.

Volgens gegevens van de afdeling Marktbeheer werden in 2024 meer dan 1.000 gevallen van namaakgoederen ontdekt, voornamelijk consumentengoederen zoals voedsel, cosmetica, medicijnen en elektronische apparaten. Een recent onderzoek van de Vietnamese Consumentenbond (VINASTAS) toonde aan dat tot 35% van de consumenten namaak- of inferieure goederen via sociale media had gekocht. Het gebrek aan controle en het gemak waarmee reclame gemaakt en producten verkocht kunnen worden, hebben een gunstig klimaat gecreëerd voor namaakproducten.

Nagemaakte goederen, met name voedingsmiddelen en cosmetica, bereiken consumenten gemakkelijk via online verkoopkanalen zoals Facebook, Instagram, Zalo en TikTok. Leveranciers gebruiken vaak bloemrijke reclames, soms vergezeld van valse certificaten, om vertrouwen te wekken. Deze producten zijn niet alleen schadelijk voor de gezondheid, maar beïnvloeden ook de psychologie van de consument, waardoor ze sceptisch en zelfs wantrouwend worden ten opzichte van authentieke producten.

Mevrouw Pham Thanh Lan (29 jaar, woonachtig in de provincie An Giang ) koopt regelmatig kinderproducten via sociale media. Op een keer zag ze een advertentie voor een nieuw soort melkpoeder dat goedkoper werd aangeboden dan de gangbare marktprijs en besloot het te proberen. Ze had niet verwacht dat haar kind een ernstige allergische reactie zou krijgen nadat ze het had gedronken. Na nader onderzoek ontdekte ze dat het een namaakproduct was met een onbekende herkomst. "Ik ben erg teleurgesteld omdat ik mijn kind een product van onbekende herkomst heb laten gebruiken zonder het goed te controleren," zei mevrouw Lan boos.

De zaak rond Kera-groentesnoepjes heeft de laatste tijd veel aandacht gekregen in Vietnam. Dit product wordt geproduceerd door Chi Em Rot Group Joint Stock Company en gefabriceerd door Asia Life Joint Stock Company (provincie Dak Lak ). Kera-groentesnoepjes werden op sociale media gepromoot door verschillende beroemdheden, waaronder Quang Linh Vlogs en Hang Du Muc, met de bewering dat "één snoepje gelijk staat aan een bord groenten" qua vezelgehalte. Testresultaten van het Centrum voor Technische Normen en Kwaliteitsmeting 2 toonden echter aan dat 100 gram van het product slechts 0,51 gram vezels bevat, wat overeenkomt met ongeveer 1/6 van een banaan. Kera-snoepjes bevatten ook sorbitol, maar dit werd niet aan de consument bekendgemaakt.

Asia Life Company produceerde tussen december 2024 en maart 2025 meer dan 160.000 dozen Kera-groentesnoep voor Chi Em Rot Group Joint Stock Company, waarvan er ongeveer 135.000 op de markt werden verkocht. Consumenten hebben hun verontwaardiging en woede geuit over de misleiding met betrekking tot de kwaliteit van het product. Velen hebben hun geld teruggevraagd of zijn gestopt met het kopen van dit product.

Zijn Vietnamese consumenten makkelijk in de omgang?

Dit is geen gemakkelijke vraag om te beantwoorden, maar aan de hand van waargebeurde verhalen zoals dat van mevrouw Lan en de Kera-snoepzaak, zien we dat Vietnamese consumenten nog steeds vrij tolerant zijn ten opzichte van reclame-informatie. Tegelijkertijd worden frauduleuze reclametactieken en namaakproducten steeds geavanceerder en moeilijker te herkennen. Hoewel de autoriteiten hebben ingegrepen, blijft het beheren van producten op sociale media lastig vanwege het ongrijpbare en gemakkelijk veranderlijke karakter van online winkels.

Om hun rechten te beschermen, moeten consumenten zich bewust worden van producten met onduidelijke eigenschappen en alert zijn. Controleer ten eerste altijd de informatie over de leverancier en lees recensies van klanten die het product al hebben gekocht. Ten tweede, geef de voorkeur aan winkelen op grote e-commerceplatforms met duidelijke consumentenbeschermingsregels. Ten derde, laat u nooit verleiden door te aantrekkelijke advertenties, want dit kunnen oplichtingspraktijken zijn.

De wildgroei aan namaak- en inferieure producten op sociale media is een probleem dat niet genegeerd kan worden. Vietnamese consumenten, ondanks een toenemend bewustzijn, zullen nog lang moeten wennen aan de nieuwe manier van consumeren. Bovendien is krachtiger optreden van de overheid nodig om de consumentenrechten te beschermen.

NGUYEN TRI

Bron: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html