Nhu Xuan lost de behoeften en wensen van de mensen op

Met het doel een creatieve overheid te creëren, die echt dicht bij de mensen staat en hen dient, spant de gemeente Nhu Xuan zich direct na de inwerkingtreding van het tweeledige lokale bestuur in om tegemoet te komen aan de behoeften en wensen van de bevolking. Dat is niet alleen een slogan, maar is ook een "kompas" geworden voor de lokale overheid in haar missie om de levenskwaliteit van de bevolking te verbeteren.

Mensen die naar het Openbare Servicecentrum van de gemeente Nhu Xuan komen om administratieve procedures af te handelen, worden enthousiast begeleid en ondersteund door het "Technische Ondersteuningsteam".

Terwijl de gemeente Nhu Xuan opereerde volgens het model van een lokaal bestuur op twee niveaus, vaardigde de Volksraad van de gemeente Nhu Xuan Resolutie nr. 02/NQ-HDND uit, gedateerd 1 juli 2025, over de oprichting van gespecialiseerde afdelingen en het Centrum voor Openbare Administratie (PVHCC) onder het Volkscomité van de gemeente Nhu Xuan. De voorzitter van het Volkscomité van de gemeente vaardigde besluiten uit om de organisatiestructuur en het personeel van het PVHCC-centrum te verbeteren.

De werksfeer in het Commune Public Service Center was vanaf de vroege ochtend al behoorlijk levendig. De heer Do Dinh Tung, een inwoner van dorp 2 die documenten kwam legaliseren, vertelde: "Vroeger moest ik de hele ochtend wachten om documenten, diploma's, certificaten of andere administratieve procedures te legaliseren. Nu heeft het centrum personeel dat me enthousiast begeleidt; het kost me maar zo'n 15 minuten om het te voltooien."

Uit de praktijk blijkt duidelijk de positieve veranderingen van het lokale bestuursmodel met twee niveaus, dat bestaat uit dynamische en verantwoordelijke kaders en mensen die echt dienen. Het Commune Public Administration Center wordt beschouwd als een symbool van een overheid die dicht bij de mensen staat, voor de mensen, en een levendige demonstratie van de geest van "het volk als uitgangspunt nemen" in bestuurlijke hervormingen. Het hoogtepunt is dat het Public Administration Center zich op de eerste verdieping van het hoofdkwartier van het Volkscomité van de Nhu Xuan Commune bevindt, met relatief synchrone faciliteiten, handig voor burgers en bedrijven om administratieve procedures uit te voeren. De ruimte voor het ontvangen van documenten is ruim, met 6 werkbalies ontworpen in een onderling verbonden ruimte, waar iedereen zich welkom voelt. Elke balie heeft een ambtenaar die documenten van burgers en bedrijven in ontvangst neemt, afhankelijk van hun vakgebied, zoals authenticatie - burgerlijke staat, etniciteit - religie - onderwijs - gezondheid, land - landbouw - milieu - bouw, cultuur - maatschappij en sociaal beleid - verdienstelijke burgers, bedrijven - coöperaties. Daarnaast installeert en biedt het centrum ook gratis wifi aan om het gemak van het gebruik te garanderen tijdens het online invullen van overheidsdossiers. Mensen hoeven alleen documenten in te dienen bij de hoofdbalie en kunnen de voortgang volgen via een mobiele applicatie of elektronisch bord. Aan de andere kant zorgen eenheden zoals de Sociale Verzekeringsbank, het postkantoor , de politie en de gemeentelijke jeugdbond ervoor dat er eenheden deelnemen aan het "Technical Support Response Team" om mensen te begeleiden en te ondersteunen bij het afhandelen van administratieve procedures.

Van 1 juli tot medio november 2025 heeft het Commune Public Service Center 2462 dossiers eerder dan gepland en 2418 dossiers op tijd ontvangen en verwerkt. De resultaten van de administratieve afhandeling van het centrum dragen bij aan het opbouwen van vertrouwen tussen burgers, bedrijven en de overheid. Hoewel er nog steeds moeilijkheden en tekortkomingen zijn, zal de commune Nhu Xuan met grote vastberadenheid een creatieve en dienstbare overheid opbouwen.

Door het verantwoordelijkheidsgevoel jegens de bevolking hoog te houden, te luisteren naar de gedachten en verlangens van de bevolking en de legitieme rechten van de bevolking te beschermen, heeft de gemeente Nhu Xuan ook effectief werk verricht op het gebied van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en aangiften. Dit werk wordt periodiek georganiseerd volgens de bepalingen van de Wet op de Burgeropvang, de Wet op Klachten, de Wet op Aangiften en de richtlijnen van de centrale overheid en de provincie Thanh Hoa . Dienovereenkomstig zit de voorzitter van het Volkscomité van de gemeente elke donderdag de reguliere ontvangstsessies voor burgers voor; ambtenaren nemen de taak op zich om burgers op de overige werkdagen van de week regelmatig te ontvangen op het hoofdkantoor van het Volkscomité van de gemeente. Tegelijkertijd staat het hoofd van de lokale overheid klaar om in voorkomende gevallen een buitengewone ontvangstregeling voor burgers te regelen.

Sinds de oprichting van het tweeledige lokale bestuur heeft de gemeente Nhu Xuan meer dan 10 bijeenkomsten met de bevolking georganiseerd en 10 meningen van de bevolking ontvangen; de voorzitter van het Volkscomité van de gemeente had 1 buitengewone bijeenkomst met de bevolking. Daarnaast heeft de gemeente 17 petities, reflectiebrieven en aanbevelingen van de bevolking ontvangen. De inhoud van de petities en reflecties van de burgers richtte zich op de uitgifte van certificaten voor landgebruiksrechten, landgeschillen tussen huishoudens, ziektekostenverzekeringen, enz. Tijdens de bijeenkomsten met de bevolking beantwoordde de voorzitter van het Volkscomité van de gemeente rechtstreeks de vragen van de bevolking; hij droeg rechtstreeks op of stuurde later documenten naar relevante afdelingen, kantoren, agentschappen en eenheden om de petities en brieven snel af te handelen, in overeenstemming met de behoeften en verwachtingen van de bevolking. Tot nu toe heeft de gemeente 15 van de 17 petities en brieven onder haar gezag afgehandeld.

De effectiviteit van de ontvangst, klachtenafhandeling en afhandeling van klachten in de Nhu Xuan-commune is niet alleen een administratieve indicator, maar voorkomt ook escalatie van klachten en is een maatstaf voor de band tussen de overheid en de bevolking. Dit wordt beschouwd als de basis voor de succesvolle implementatie van de resolutie van het partijcongres van de commune voor de periode 2025-2030, met als doel Nhu Xuan in 2030 de eindstreep van de NTM te laten halen.

Artikel en foto's: Tran Thanh

Bron: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm