De verpleegster is met hart en ziel toegewijd aan haar patiënten.

DNO - Hoofdverpleegkundige Ha Thi Mong Thuy (polikliniek, Da Nang Ziekenhuis voor Traditionele Geneeskunde) is bij het eerste contact met patiënten tijdens hun onderzoek een vertrouwde steunpilaar voor velen. Haar toewijding en aandacht dragen bij aan een gevoel van geruststelling tijdens hun medisch onderzoek en behandeling.

Hoofdverpleegkundige Ha Thi Mong Thuy begeleidt patiënten met aandacht. Foto: YEN AN

De polikliniek van het Da Nang Ziekenhuis voor Traditionele Geneeskunde ontvangt dagelijks honderden patiënten van verschillende leeftijden, met uiteenlopende gezondheidstoestanden en psychische problemen.

Naast het geautomatiseerde wachtrijsysteem is de plaatsing van patiënten in de wachtruimte ook gebaseerd op prioriteit en de specifieke toestand van elke patiënt. Daarom vereist het ontvangstproces nauwkeurigheid en flexibele coördinatie van de verpleegkundigen.

Al vroeg in de ochtend was het druk in de wachtruimte. Mensen controleerden hun zorgverzekeringsgegevens, vroegen naar de onderzoeksprocedure en anderen wisten nog niet goed naar welke kamer ze moesten gaan...

Temidden van de menigte controleerden hoofdverpleegkundige Ha Thi Mong Thuy en haar collega's documenten, legden ze de verzekeringsvoordelen uit, begeleidden ze patiënten door de procedures en gaven ze instructies volgens de voorschriften.

Temidden van alle drukte wordt het beeld van de kleine verpleegster met haar zachte stem en duidelijke communicatiestijl voor veel patiënten vertrouwd en vertederend.

Meneer Nguyen Van Thuan (een opgenomen patiënt) werd geduldig bijgestaan ​​door mevrouw Thuy, die zijn dagelijkse instructies controleerde en hem gedetailleerde begeleiding gaf. Meneer Thuan zei dat hij al vele malen in het ziekenhuis was onderzocht en behandeld en altijd onder de indruk was van de vriendelijkheid van de verpleegkundigen, met name van mevrouw Thuy.

Direct daarna hielp mevrouw Thuy snel een oudere vrouw die worstelde met een stapel papieren in haar handen. De procedures werden langzaam en duidelijk uitgelegd, zodat de patiënt de informatie volledig kon begrijpen.

Mevrouw Tran Thi Mau (81 jaar, afdeling Lien Chieu) vertelde: "Mijn geheugen is door mijn leeftijd flink achteruitgegaan, maar ik herinner me de naam van verpleegster Mong Thuy nog heel goed. Dankzij Thuy's toegewijde begeleiding voel ik me niet meer verloren als ik voor controle ga."

Tijdens onderzoeken en behandelingen ervaren veel patiënten gevoelens van angst en vermoeidheid. Een tijdige vraag en een duidelijke uitleg kunnen soms een soort 'spiritueel medicijn' zijn, dat hen helpt stress te verlichten. Hoofdverpleegkundige Ha Thi Mong Thuy begrijpt dit en begroet patiënten daarom proactief en geeft specifieke begeleiding, met name aan ouderen of patiënten die van ver komen.

Volgens haar vervullen verpleegkundigen bij het eerste contact met patiënten wanneer ze in het ziekenhuis aankomen niet alleen hun professionele taken, maar nemen ze ook een coördinerende rol op zich. Een gepaste begroeting, een juiste triage en een tijdige doorverwijzing van patiënten naar de behandelafdelingen helpen problemen in de daaropvolgende stappen te minimaliseren.

Hoofdverpleegkundige Ha Thi Mong Thuy vertelde over haar werk en gaf aan dat, gezien de grote werkdruk en de hoge druk, professioneel gedrag, kalm blijven in lastige situaties en respect voor patiënten absolute vereisten zijn. Dit is niet alleen een professionele verantwoordelijkheid, maar ook een principe dat ze zichzelf voortdurend voorhoudt tijdens haar werk.

De glimlach van verpleegkundige Ha Thi Mong Thuy zorgt ervoor dat patiënten zich verzorgd en meer op hun gemak voelen wanneer ze voor onderzoek komen. Foto: YEN AN

Volgens dr. Nguyen Thanh Hoang, adjunct-hoofd van de polikliniek, beschikt verpleegkundige Mong Thuy niet alleen over sterke professionele vaardigheden, maar heeft ze ook een serieuze en verantwoordelijke werkhouding en een goede samenwerkingsgeest binnen het team. Haar toewijding en proactieve houding dragen bij aan de onderlinge band en ondersteunen collega's bij het uitvoeren van hun dagelijkse taken.

Naast haar dagelijkse taken stelde mevrouw Thuy ook aanpassingen voor aan verschillende aspecten van de ontvangstprocedure, zoals het herinrichten van de informatiebalie, het herinneren van medewerkers aan het duidelijk noteren van verzekeringsgegevens en medische aandoeningen in patiëntendossiers, en het verbeteren van de ondersteuning voor ouderen. Deze veranderingen hielpen verwarring te verminderen en de noodzaak voor patiënten om meerdere keren tussen afdelingen te wisselen te minimaliseren.

Op basis van haar ervaring met veel moeilijke situaties, implementeerden zij en de afdeling het "Maaltijdbord aan de Muur"-model, waarmee maaltijden worden aangeboden aan patiënten in moeilijke omstandigheden die in het ziekenhuis worden behandeld. Daarnaast wordt het "Blije Groenteschaal"-model, waarbij groenten van het personeel worden gebruikt, voortgezet en toegevoegd aan de maaltijden voor opgenomen patiënten.

De zorgvuldigheid en het verantwoordelijkheidsgevoel van verpleegkundige Ha Thi Mong Thuy droegen bij aan een soepel verloop van het medisch onderzoek en de behandeling vanaf het begin; mensen voelden zich verzorgd en gerustgesteld wanneer ze voor onderzoek kwamen.

Bron: https://baodanang.vn/nu-dieu-duong-het-long-vi-nguoi-benh-3325739.html