Operation AI - Een krachtige assistent om FPT-softwareontwikkelaars te helpen AI onder de knie te krijgen

Omdat kunstmatige intelligentie (AI) steeds belangrijker wordt in de technologische sector, heeft het softwarebedrijf van FPT Corporation Operation AI ontwikkeld: een krachtig ondersteuningsplatform waarmee software-engineers hun prestaties kunnen verbeteren en hun workflows kunnen optimaliseren.

Uitgebreide ondersteuningstools

Het Operation AI-systeem werd eind februari officieel gelanceerd en biedt tijdige ondersteuning aan werknemers (softwarebedrijven vanFPT Corporation) bij het leren kennen en gebruiken van AI-hulpmiddelen zoals CodeVista, Copilot en AI Coding Assistant.

Daarom wordt Operation AI gezien als een belangrijke stap om individuen en teams te helpen de kracht van AI te maximaliseren en tegelijkertijd een cultuur te bevorderen waarin nieuwe technologie breed binnen het bedrijf wordt toegepast.

Voordat het systeem werd gelanceerd, ondervonden programmeurs en projectteams bij het softwarebedrijf onder FPT Corporation vaak problemen bij het verkrijgen van technische ondersteuning met betrekking tot AI-tools. Diepgaande vragen, verzoeken om technische assistentie of documentatievereisten om klanten te overtuigen AI in hun projecten te gebruiken... kostten veel tijd, omdat er geen duidelijke ondersteuningsbron was. Dit had niet alleen invloed op de werkefficiëntie, maar verminderde ook het vertrouwen van softwaremedewerkers in het toepassen van AI in echte projecten.

Geconfronteerd met deze realiteit is het Operation AI-systeem ingezet om bovenstaande problemen grondig op te lossen. Stuur gewoon een e-mail rechtstreeks naar de afdeling Operations; het supportteam ontvangt, analyseert en reageert snel met specifieke oplossingen. Gebruikers moeten in een e-mail duidelijk aangeven wat hun supportverzoek is, de situatie gedetailleerd beschrijven en informatie verstrekken over het tijdstip, de context van de fout en de werkomgeving (besturingssysteem, browser, IDE, softwareversie), samen met screenshots, video's of logbestanden (indien van toepassing). Door volledige informatie te verstrekken, kan het Operation AI-team snel de oorzaak identificeren en een accurate oplossing bieden, waardoor de wachttijd voor gebruikers wordt geminimaliseerd.

Na het verzenden van de e-mail ontvangt de gebruiker direct een bevestigingsbericht van het systeem. Indien de door de gebruiker verstrekte informatie onvolledig is of aanvullende informatie vereist, neemt het supportteam contact op via interne communicatietoepassingen om de benodigde aanvullende informatie op te vragen. Zodra het probleem is opgelost, stuurt Operation AI de resultaten of gedetailleerde instructies terug, zodat de gebruiker het probleem snel en proactief kan oplossen.

De heer To Trong Hieu, coördinator van het AI FSO 2025-programma van FPT Corporation, vertelde over de obstakels bij de eerste implementatie van het systeem bij FPT: "Omdat het IT-systeem bij FPT Software veel lagen heeft, vertraagt ​​het het proces van gebruikers om fouten te detecteren. Het AI Operation Team heeft intern actief overlegd en gecoördineerd met relevante partijen om fouten tijdig te detecteren en te ondersteunen, zodat het werk van onze collega's niet wordt verstoord."

Toekomstoriëntatie

De softwareonderneming van FPT Corporation is van plan om Operation AI de komende tijd uit te breiden en te upgraden, met geavanceerde functies om het software engineering team beter te ondersteunen. Forse investeringen in AI helpen FPT Corporation niet alleen om haar leidende positie in de technologiesector te consolideren, maar dragen ook bij aan de algehele ontwikkeling van het AI-ecosysteem in Vietnam.

Verwacht wordt dat Operation AI een krachtige assistent wordt die softwareontwikkelaars helpt AI-technologie onder de knie te krijgen en zo hun concurrentiepositie op de wereldmarkt te verbeteren.

FPT