Phu Quoc lanceert een snelresponsteam voor toerisme.

Op de avond van 26 februari hield het Volkscomité van de Speciale Economische Zone Phu Quoc een ceremonie ter lancering van het Phu Quoc Speciale Economische Zone Toerisme Snelresponsteam en ondertekende een overeenkomst met een partnerorganisatie voor de ontwikkeling van duurzaam toerisme in de Speciale Economische Zone Phu Quoc.

De heer Ho Van Mung, lid van het Centraal Comité van de Communistische Partij van Vietnam, vice-secretaris van het Provinciaal Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de provincie An Giang , was aanwezig bij de ceremonie.

Het snelle responsieteam voor toerisme in de speciale economische zone Phu Quoc bestaat uit vier groepen: cyberondersteuning; snelle respons voor toerisme op het noordelijke eiland; snelle respons voor toerisme op het centrale eiland; en snelle respons voor toerisme op het zuidelijke eiland.

Een culturele voorstelling om de gasten bij de ceremonie te verwelkomen.

Het Rapid Response Team voor Toerisme in de Speciale Economische Zone Phu Quoc heeft als taak om 24/7 feedback van toeristen te ontvangen en te classificeren; snel ter plaatse te komen om ondersteuning te bieden en de oplossing te coördineren van problemen met betrekking tot prijzen, servicekwaliteit, beveiliging en veiligheid voor toeristen (waarbij ervoor wordt gezorgd dat er ten minste twee personen aanwezig zijn tijdens het ontvangen van informatie).

Het team begeleidt toeristen bij de wettelijk verplichte procedures, verstrekt de nodige informatie, helpt bij het vinden van vermiste personen en verleent eerste hulp bij ongevallen of ziektegevallen, waarbij ze snel hulp bieden en worden overgebracht naar geschikte behandelingsfaciliteiten.

Het team registreert (schriftelijk of met afbeeldingen) ook de ontvangen feedback van toeristen en toelichtende documenten van betrokken personen en organisaties. Ze patrouilleren met hun eigen voertuigen tijdens de spitsuren in gebieden met een hoge toeristenconcentratie. Ze grijpen onmiddellijk in bij overtredingen ter plaatse (zoals het lastigvallen of mishandelen van toeristen) in afwachting van de aankomst van de bevoegde autoriteiten; ze kunnen ook communiceren, coördineren en de lokale taskforces, buurtbewoners en beveiligingspersoneel van deelnemende bedrijven op de hoogte stellen in geval van incidenten om te helpen bij het beveiligen van de situatie.

Ho Van Mung, lid van het Centraal Comité van de Communistische Partij van Vietnam, vice-secretaris van het Provinciaal Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de provincie An Giang, hield een toespraak tijdens de ceremonie.

Tijdens de ceremonie benadrukte Ho Van Mung, lid van het Centraal Comité van de Communistische Partij van Vietnam, vice-secretaris van het Provinciaal Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de provincie An Giang, dat de gebeurtenis van vandaag uiterst actueel is en van groot belang voor de concretisering van de strategische richting die de partij- en staatsleiders duidelijk hebben bepaald voor Phu Quoc.

De kameraad verklaarde dat secretaris-generaal To Lam de provincie in 2025 tweemaal bezocht. In zijn toespraken toonde de secretaris-generaal herhaaldelijk bijzondere belangstelling voor Phu Quoc en benadrukte hij de noodzaak om de provincie te ontwikkelen tot een wereldklasse-regio, met name op het gebied van toerisme. Dit is een belangrijke doelstelling die de gezamenlijke en resolute betrokkenheid vereist van het gehele politieke systeem, het bedrijfsleven en de bevolking.

Volgens kameraad Ho Van Mung moet Phu Quoc, om het toerisme professioneel, modern en in lijn met de richtlijnen van de centrale overheid te ontwikkelen, een aantal specifieke taken uitvoeren, waaronder praktische activiteiten zoals het programma dat vandaag is georganiseerd.

De kameraad was het eens over het standpunt dat het toeristische imago van Phu Quoc moet worden opgebouwd in de geest van transparantie, vriendelijkheid en met de toerist centraal; elk bedrijf en elke inwoner van Phu Quoc is een "toerisme-ambassadeur". Dit bereiken is echter niet eenvoudig, omdat duurzame toeristische ontwikkeling de daadwerkelijke deelname van bedrijven en de instemming van de bevolking vereist.

De leiders van de speciale economische zone Phu Quoc hebben het besluit gepresenteerd om het Phu Quoc Special Economic Zone Tourism Rapid Response Team op te richten en te lanceren.

Het snelle responsieteam voor toerisme in de speciale economische zone Phu Quoc spreekt tijdens de lanceringsceremonie.

De voorzitter van het Volkscomité van de provincie An Giang benadrukte dat het opbouwen van het merk en imago van Phu Quoc een langdurig proces is dat veel tijd en inspanning vergt; maar dat het verliezen van dat merk ook heel gemakkelijk is. In de context van de sterke ontwikkeling van sociale media kan de verspreiding van slechts één negatief beeld al wereldwijd bekendheid geven. En wanneer een bestemming met een negatief imago wordt geassocieerd, zullen toeristen die plek niet meer kiezen.

Wat betreft de gedragscode voor toeristische activiteiten, oordeelde de kameraad dat de inhoud relatief compleet is en de verantwoordelijkheden van bedrijven, toeristen en de overheid duidelijk definieert. Het belangrijkste is om de code serieus en consequent te implementeren; als dat goed gebeurt, vormt dit de basis voor een beter imago en merk voor Phu Quoc.

Recente gebeurtenissen hebben dit duidelijk aangetoond. De foto van inwoners van Phu Quoc die een Zuid-Koreaanse burger hielpen bij het vinden van zijn vermiste moeder, ging viraal op sociale media, oogstte veel lof en droeg bij aan de verbetering van de reputatie van de bestemming. Daarentegen kunnen incidenten zoals te hoge prijzen of oplichting gericht op toeristen het imago van het toerisme snel schaden.

Om ervoor te zorgen dat de huidige activiteiten daadwerkelijk effectief zijn, stelde de kameraad voor dat Phu Quoc ze op een praktische manier implementeert en niet als een loutere trend beschouwt. Als inwoners en toeristen de app gebruiken om noodhulp of veiligheidsondersteuning in te roepen, maar er niemand is om de oproep te beantwoorden, of als de oproep traag wordt beantwoord, dan zal het als ineffectief worden beschouwd.

De kameraad opperde ook dat de speciale economische zone van Phu Quoc zou moeten onderzoeken of het mogelijk is om QR-codes op veel openbare plaatsen te plaatsen; en tegelijkertijd QR-codes op sleutelhangers te printen en deze aan toeristen te geven, direct op de luchthaven, de veerbootterminal, enz., zodat ze deze bij zich kunnen dragen en direct kunnen gebruiken wanneer nodig. Dit vereist de medewerking van bedrijven, om een ​​alomvattend ecosysteem te creëren dat toeristen gedurende het hele proces ondersteunt…

Organisaties en bedrijven hebben een overeenkomst ondertekend om de gedragscode voor toerisme op Phu Quoc te implementeren.

Tijdens de ceremonie ondertekenden bedrijven die elk type toeristische activiteit vertegenwoordigen een overeenkomst om de gedragscode voor toerisme in Phu Quoc strikt na te leven. De gedragscode omvat: een gedragscode voor ambtenaren, overheidsfunctionarissen en personen die officiële taken uitvoeren in de toeristische sector van de Speciale Economische Zone Phu Quoc; een gedragscode voor accommodaties; een gedragscode voor toeristische attracties, ambachtsdorpen en recreatiegebieden; een gedragscode voor reisbureaus; een gedragscode voor gidsen; een gedragscode voor winkels, speciaalzaken en souvenirwinkels; een gedragscode voor particulieren en transportbedrijven; een gedragscode voor restaurants, eetgelegenheden en horecagelegenheden; en een gedragscode voor de lokale bevolking.

De heer Tran Minh Khoa, lid van het Provinciaal Partijcomité, vice-secretaris van het Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de Speciale Economische Zone Phu Quoc (provincie An Giang), hield een toespraak tijdens de ceremonie.

“Het snelle responsieteam zal de ‘elitesoldaten’ op het toeristische front zijn, die tijdig aanwezig zijn om de rechtmatige rechten van toeristen en bedrijven te beschermen. Het meertalige QR-codesysteem is een technologische brug die taalbarrières wegneemt en internationale toeristen helpt om gemakkelijk toegang te krijgen tot informatie en direct feedback te geven. De gedragscode voor toerisme is een erebelofte van het bedrijfsleven en de bevolking voor een fatsoenlijk, transparant en beschaafd zakelijk klimaat. Al deze inspanningen zijn erop gericht om te voldoen aan de verwachtingen van de bevolking en het vertrouwen van toeristen te winnen. Dit vormt de basis voor onze optimale en professionele voorbereiding op de APEC 2027 High-Level Week – een internationaal evenement waarvoor Phu Quoc vereerd is als gaststad te zijn gekozen”, aldus de heer Tran Minh Khoa, lid van het Provinciaal Partijcomité, vice-secretaris van het Partijcomité en voorzitter van het Volkscomité van de Speciale Economische Zone Phu Quoc (An Giang), tijdens de ceremonie.

Tekst en foto's: TAY HO - DUY ANH

Bron: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html