Beslissende actie om achterstallige bestanden te "verwijderen".

Op 10 maart 2026 telde de hele provincie 8.620 achterstallige administratieve procedures. De intensieve campagne van 45 dagen, gelanceerd door het Provinciaal Volkscomité, was gericht op het afhandelen van alle achterstallige administratieve procedures in de provincie Phu Tho en het verbeteren van de indicatoren voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Het doel was niet alleen om de achterstand weg te werken, maar om de voortgang te herstellen en de discipline bij de uitvoering van de openbare dienstverlening te versterken. Na ruim drie weken was het aantal achterstallige procedures in de provincie gedaald tot 3.141 – een aanzienlijke verbetering, maar ook een indicatie dat er nog steeds knelpunten zijn die moeten worden aangepakt.

Medewerkers van het openbaar administratief servicecentrum van de gemeente Pà Cò begeleiden inwoners bij het uitvoeren van administratieve procedures in de digitale omgeving, en dragen zo bij aan de verbetering van de kwaliteit van de documentverwerking vanaf de eerste ontvangst.

De afname verloopt snel, maar ongelijkmatig.

In iets meer dan drie weken tijd heeft de hele provincie 5.479 achterstallige dossiers verwerkt, wat neerkomt op 63,5% van het totale aantal dossiers dat nog afgehandeld moet worden. Dit toont de doorslaggevende betrokkenheid van instanties en afdelingen bij het wegwerken van de langdurige achterstand aan, waarbij in veel gebieden duidelijke verbeteringen te zien zijn. Maar liefst 71 instanties en afdelingen hebben geen achterstallige dossiers meer. Verschillende plaatsen en sectoren hebben het aantal achterstallige dossiers aanzienlijk verminderd, met name: het Ministerie van Landbouw en Milieu (96% van de achterstallige dossiers afgehandeld), de gemeenten Thai Hoa en Xuan Lang (74% afgehandeld), de gemeente Binh Nguyen (66% afgehandeld), de gemeente Nat Son (51% afgehandeld)...

De wekelijkse cijfers laten echter een aanzienlijk verschil zien in de verwerkingssnelheid. In de eerste twee weken van de campagne verwerkte de provincie gemiddeld ongeveer 2.430 achterstallige aanvragen per week; in de derde week was het aantal afgehandelde aanvragen gedaald tot 618, een afname van 1.812 ten opzichte van het gemiddelde van de twee voorgaande weken.

Geaggregeerde gegevens van het Provinciaal Volkscomité laten ook verschillen zien tussen instanties en afdelingen. Terwijl 70 afdelingen het aantal achterstallige dossiers verminderden ten opzichte van de vorige periode, registreerden 20 afdelingen een toename. Opvallend is dat 14 instanties en gemeenten een gelijk of lager aantal afgehandelde dossiers hadden dan het aantal nieuwe dossiers dat in de betreffende periode werd aangemaakt. In de groep met een grote achterstand telt de hele provincie nog steeds 10 instanties en afdelingen met meer dan 100 achterstallige dossiers; 20 afdelingen hebben tussen de 20 en 100 achterstallige dossiers. Bovendien bleven sommige gemeenten tijdens het implementatieproces meer achterstallige dossiers aanmaken.

Van het wegwerken van achterstanden tot het strak controleren van processen.

Hoewel de afhandeling van achterstallige aanvragen is verbeterd, tonen de indicatoren voor de dienstverlening aan burgers en bedrijven aan dat de kwaliteit van de dienstverlening niet in hetzelfde tempo is meegeëvolueerd. De totale score van de provincie bereikte 94,64 punten, een lichte stijging ten opzichte van voorheen, maar de provincie blijft op de 25e plaats van de 34 provincies en steden staan. Concreet bereikte de index voor de voortgang van de afhandeling 18,53/20 punten, goed voor de 29e plaats van de 34; de index voor de digitalisering van documenten bereikte 20,11/22 punten, goed voor de 23e plaats van de 34. Deze cijfers laten zien dat de druk van achterstallige aanvragen niet beperkt is tot de interne verwerking, maar direct van invloed is op de algehele beoordeling van de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers en bedrijven in de hele provincie.

Volgens een rapport van het Provinciale Volkscomité had het Departement van Landbouw en Milieu op 2 april 2026 97.047 aanvragen ontvangen, wat neerkomt op ongeveer 24,4% van het totale aantal aanvragen in de provincie. Daarmee was het de afdeling met de grootste werklast. Hiervan waren 18.907 aanvragen te laat ingediend, oftewel bijna 60%. Op lokaal niveau concentreerde de achterstand zich in een aantal plaatsen met een groot aantal aanvragen, zoals Tam Son (733 te late aanvragen), Binh Xuyen (645 aanvragen) en Thai Hoa (434 aanvragen). De langdurige achterstand in deze plaatsen had directe gevolgen voor de scores van de afzonderlijke onderdelen en daarmee voor de algehele resultaten van de hele provincie.

Naast de grote werkdruk laten de componentgegevens ook systeembeperkingen zien. De index voor documentdigitalisering heeft het maximale niveau nog niet bereikt, wat erop wijst dat het digitaliseringsproces in sommige gebieden inconsistent is; de index voor online betalingen is laag omdat er voor veel procedures nog geen kosten in rekening worden gebracht of de infrastructuur onvolledig is. Bovendien is de documentverwerking nog steeds afhankelijk van het autoriteitsniveau; wanneer documenten op gemeentelijk niveau worden ontvangen, hangt de verwerkingstijd af van de voortgang op hogere niveaus, waardoor de totale verwerkingstijd langer wordt.

In deze context is het niet alleen nodig om het aantal achterstallige dossiers verder te verminderen, maar ook om de gehele verwerkingsprocedure strikt te controleren. Volgens Nguyen Van Thanh, plaatsvervangend hoofd van het Bureau van het Provinciaal Volkscomité, heeft het Bureau van het Provinciaal Volkscomité het Provinciaal Volkscomité geadviseerd om van afdelingen met een score lager dan 95 te eisen dat zij een gedetailleerde toelichting geven voor elke componentindicator, waarbij de oorzaken en verantwoordelijkheden van elke afdeling en persoon worden verduidelijkt.

Daarnaast worden oplossingen geïmplementeerd die gericht zijn op het beheersen van het gehele proces: het in realtime monitoren van de voortgang, het prioriteren van dossiers en het aanscherpen van de controle vanaf de eerste ontvangstfase. Dit vormt de basis voor zowel het oplossen van openstaande gevallen als het minimaliseren van het ontstaan ​​van nieuwe gevallen tijdens de implementatie.

Nguyen Yen

Bron: https://baophutho.vn/quyet-liet-xoa-ho-so-qua-han-251914.htm