Het digitaliseren van de eerstelijnszorg

Dr. Pham Van Liem, directeur van het districtsgezondheidscentrum van Phu Tan, zei: "Phu Tan ligt ver van het provinciecentrum, met ongunstige transportomstandigheden, waardoor de toegang tot medische zorg voor de bevolking beperkt is. Bovendien is het gebruik van informatietechnologie (IT) onder de bevolking nog vrij laag, wat de mogelijkheden voor het verlenen en ontvangen van medische diensten via digitale systemen beïnvloedt. Daarom heeft het districtsgezondheidscentrum proactief applicaties geïmplementeerd om de toegang tot medische onderzoeken en behandelingen voor mensen te vergemakkelijken."

De applicatie "vnCare" voor het op afstand inplannen van afspraken wordt beschouwd als een beheersysteem dat mensen verbindt met de gezondheidszorg, praktische voordelen biedt en een positieve bijdrage levert aan de zorg en bescherming van de gezondheid. Het districtsgezondheidscentrum van Phu Tan erkent dit nut en heeft daarom IT-teams opgezet om de gezondheidsdiensten op gemeentelijk niveau (8 gemeenten, 1 stad) te ondersteunen bij de implementatie van deze applicatie.

Doordat patiënten via het systeem van tevoren afspraken kunnen maken, kan het medisch team de patiënten beter in de gaten houden en wordt de werkdruk door de grote patiëntenaantallen verminderd.

“Op gemeentelijk niveau instrueren we de contactpersonen in elke gemeente, waaronder gemeentelijk gezondheidswerkers, dorpsgezondheidswerkers, leden van de jeugdvereniging en de digitale transformatieteams van verschillende afdelingen… Vervolgens stellen we IT-teams samen, wijzen we directe verantwoordelijkheden en doelstellingen toe aan elk teamlid dat verantwoordelijk is voor een specifiek gebied, en begeleiden we de mensen bij het installeren en gebruiken van de software. Het plan wordt synchroon uitgevoerd van gemeentelijk tot dorpsniveau, met monitoring, toezicht, ondersteuning en hulp om problemen op te lossen wanneer nodig”, voegde dr. Pham Van Liem eraan toe.

Tegelijkertijd werkt het district ook aan het actualiseren en standaardiseren van de burgergegevens (burger-ID/elektronische identificatie) en het synchroniseren ervan met de bevolkingsdatabase van de VNPT -HMIS-software (gezondheidsinformatiesysteem), zodat elke burger een persoonlijk elektronisch gezondheidsdossier heeft.

Dankzij een korte periode van intensieve implementatie is de vnCare-applicatie in het hele district geïnstalleerd voor 47.354 mensen, wat neerkomt op 47,72% van de lokale bevolking. Hiermee is voldaan aan het criterium van ≥ 50% van de bevolking met een elektronisch patiëntendossier, zoals vastgelegd in het Nieuwe Plattelandsontwikkelingsprogramma. Van deze 47.354 mensen hebben alle artsen van de districtsgezondheidscentra/multispecialistische klinieken en het gezondheidscentrum van Phu Tan de vnCare-software geïnstalleerd en beheersen zij de functies ervan.

“De eerste resultaten bij het ondersteunen en begeleiden van mensen bij het installeren en gebruiken van de nieuwe software zijn een geweldige prestatie van het district. Het district zal de komende tijd doorgaan met de promotie ervan, zodat mensen geleidelijk vertrouwd raken met deze nieuwe dienst. Dankzij de snelle begeleiding op lokaal niveau is het aantal afspraken dat via de vnCare-app is geboekt sterk gestegen”, aldus dr. Liem enthousiast.

Volgens statistieken van het districtsgezondheidscentrum waren er in de eerste zeven maanden van 2023 in het hele district ongeveer 52.800 bezoeken voor medisch onderzoek en behandeling (het centrum ontving meer dan 11.600 bezoeken; op lokaal niveau meer dan 41.000 bezoeken), waaronder bijna 6.000 afspraken bij medische instellingen en 35 online consultaties die via vnCare werden geboekt.

Dankzij de installatie en het gebruik van telegeneeskundesoftware kunnen inwoners van het district Phu Tan sneller en gemakkelijker medische onderzoeken ondergaan in het gezondheidscentrum van het district, zonder lang te hoeven wachten.

Dhr. Duong Thanh Hong uit het gehucht Rach Cheo in de gemeente Rach Cheo, die zich een paar dagen geleden via de vnCare-software had aangemeld voor medisch onderzoek en behandeling, vertelde: "Ik kende deze software al een tijdje en heb me begin dit jaar aangemeld. Mijn huis ligt vrij ver van het districtsgezondheidscentrum, dus door me van tevoren aan te melden, kan ik mijn tijd beter indelen, direct voor onderzoek gaan en voorrang krijgen bij het kiezen van een kliniek, arts en afspraak. Het systeem geeft me ook de mogelijkheid om mijn medische geschiedenis en recepten in te zien. Doordat ik me van tevoren heb aangemeld, hebben de artsen het niet zo druk met patiënten. Deze service is erg handig."

Dr. Pham Van Liem verklaarde: "De implementatie van de vnCare-software op lokaal niveau heeft de patiëntenontvangst aanzienlijk verbeterd, de wachttijden verkort en het voor patiënten veel gemakkelijker gemaakt. De functies voor het raadplegen van de medische geschiedenis, recepten, paraclinische procedures en uitgevoerde tests zijn bovendien overzichtelijk opgeslagen en gemakkelijk doorzoekbaar."

Met de geschikte ondersteunende functies en voordelen blijft het Gezondheidscentrum van Phu Tan een implementatieplan ontwikkelen, mensen begeleiden bij het gebruik ervan en de gezondheidscentra in de gemeenten opdracht geven om personeel aan te wijzen dat dienst heeft en mensen begeleidt bij de installatie en het gebruik van de software. Ook worden lokale overheden aangemoedigd om informatie te controleren en te standaardiseren, identiteitskaarten van vermiste burgers bij te werken en medische dossiers te actualiseren. Tegelijkertijd wordt de voorlichting versterkt om mensen aan te moedigen de gewoonte te ontwikkelen om software op smartphones te gebruiken voor digitale transacties, met name voor medische onderzoeken, behandelingen, consultaties en gezondheidsmonitoring op afstand.

Hong Nhung

Bronlink