De provincie voert momenteel tal van belangrijke projecten uit die van groot belang zijn voor de sociaaleconomische ontwikkeling. Bij de uitvoering van projecten is het onvermijdelijk dat er directe gevolgen zijn voor het leven, de activiteiten en de productie van mensen en bedrijven, met name op het gebied van grond. Volgens statistieken heeft meer dan 80% van de klachten betrekking op grond- en terreinruiming.

Om de voorwaarden te scheppen voor politieke veiligheid, sociale orde en veiligheid en het aantrekken van investeringen, heeft de provincie veel sectoren en gemeenten opgedragen zich te richten op het oplossen van klachten, aangiften (KNTC) en aanbevelingen van burgers. Hierbij mag niet worden toegestaan dat er brandhaarden en complicaties ontstaan.
Ter uitvoering van de provinciale richtlijnen besteden departementen en afdelingen aandacht aan de implementatie van burgeropvang en klachtenbehandeling, voeren deze serieus uit en organiseren deze. Zo werkt de Provinciale Inspectie jaarlijks proactief samen met het Bureau van het Provinciaal Volkscomité (Provinciaal Comité voor Burgeropvang) om de voorzitter van het Provinciaal Volkscomité te adviseren over het uitvaardigen van richtlijnen en documenten over de implementatie van burgeropvang en klachtenbehandeling; het opnemen van de inhoud van burgeropvang en klachtenbehandeling in het inspectiewerkprogramma en -plan van de provincie, goedgekeurd door het Provinciaal Partijcomité en het Provinciaal Volkscomité; en het Provinciaal Volkscomité adviseren over het ontwikkelen en uitvaardigen van een plan om langdurige en ingewikkelde klachten en aanbevelingen te blijven inspecteren, beoordelen en oplossen.
Het Departement Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu werkt actief samen met de Provinciale Inspectie en werkt regelmatig samen met gemeenten om de situatie rond de afhandeling van klachten en aangiften in het gebied te inspecteren, professionele kennis uit te wisselen, gemeenten te inspecteren en te begeleiden bij de implementatie van procedures voor landontginning, en gemeenten te coördineren en aan te sporen om de oorsprong van land te verifiëren bij het oplossen van landgeschillen en het verkrijgen van compensatie voor landverwerving en het vrijmaken van projecten. Het Departement doet regelmatig onderzoek en overlegt met relevante sectoren om het Provinciaal Volkscomité en het Ministerie van Natuurlijke Hulpbronnen en Milieu te adviseren om aan de regering te rapporteren en te overwegen om ontoereikende landmechanismen en -beleid aan te passen.
De Adviesraad voor Klachtenoplossing adviseert de provincie om veel intersectorale bijeenkomsten te organiseren, de provincie te adviseren om tekortkomingen in beleid en mechanismen aan te pakken en zich te richten op het wegnemen van moeilijkheden en obstakels bij het oplossen van zaken.
Gemeenten, en met name gemeenten waar belangrijke projecten lopen, zouden burgers proactief moeten ontvangen, de dialoog met burgers en bedrijven moeten intensiveren om juridisch advies te verspreiden, uit te leggen en te verstrekken, gedwongen landverwerving te beperken, het aantal massale klachten en klachten op meerdere niveaus te beperken en de kwaliteit van de oplossingen te waarborgen.
De heer Vu Van Chien, hoofd van de provinciale commissie voor burgerontvangst, zei: "Bij het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en meldingen hanteert de provincie altijd het standpunt van 'vroegtijdig, van ver, vanaf de basis'." Om de verantwoordelijkheid op basisniveau te vergroten, heeft de voorzitter van het provinciaal volkscomité in het verleden een richtlijn uitgevaardigd om het werk van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten en meldingen te versterken. Hij benadrukte dat de volkscomités van de gemeenten zich moeten richten op en aandacht moeten besteden aan het verifiëren en opstellen van certificaten van landherkomst om objectiviteit en nauwkeurigheid te garanderen en zo de rechten van de bevolking te waarborgen. Het vaststellen van de oorsprong van het landgebruikproces van mensen van wie de grond wordt teruggewonnen voor de uitvoering van projecten, is een uiterst belangrijk en doorslaggevend punt bij het oplossen van klachten. Of mensen recht hebben op het juiste en adequate beleid bij het oplossen van klachten, hangt volledig af van de vraag of de oorsprong van het landgebruikproces correct is vastgesteld.
Op gemeentelijk niveau moet de personele inzet worden versterkt en gericht op het verifiëren en bevestigen van de herkomst en het landgebruik van huishoudens, personen en organisaties die teruggewonnen land gebruiken; zorg voor onpartijdigheid, objectiviteit, nauwkeurigheid en tijdigheid, met name in gevallen van landrecuperatie die hervestiging vereist, en gevallen van agrarisch grondgebruik zonder documenten volgens de regelgeving van het grondrecht. Werk wijzigingen in grond, activa op het land en het wateroppervlak regelmatig bij om te voorkomen dat er winstbejag ontstaat.

In de eerste 9 maanden van 2024 ontvingen de overheidsinstanties op alle niveaus in de provincie 5.082 burgers (een daling van 37,29% ten opzichte van dezelfde periode in 2023), met 3.176 gevallen (een daling van 32,42% ten opzichte van dezelfde periode in 2023); 94 grote groepen met 88 gevallen van burgers die kwamen klagen, aanbevelingen deden en reflecteren (een daling van 34 groepen (26,56%) ten opzichte van dezelfde periode in 2023).
Het totale aantal ontvangen en verwerkte klachten, aanbevelingen en reflecties bedroeg 7.200 (een daling van 17,04% ten opzichte van dezelfde periode in 2023). Na classificatie waren er 233 klachten (een daling van 47,28% ten opzichte van dezelfde periode in 2023); 10 aangiften (een daling van 41,17% ten opzichte van dezelfde periode in 2023) die onder de bevoegdheid van bestuursorganen op alle niveaus vielen. De rest betrof petities, reflecties, duplicaten, anonieme petities en petities waarvan de inhoud en het adres van de klager onduidelijk waren.
Administratieve instanties op alle niveaus hebben 263 van de 372 klachten opgelost. Hiervan waren er 185 onterecht ingediend, goed voor 70,34%; 5 waren correct, goed voor 1,91%; 13 waren zowel correct als incorrect, goed voor 4,94%. Opvallend was dat 56 gevallen burgers verzochten hun petitie in te trekken, goed voor 21,29% van de klachten; 4 werden verzocht om een andere oplossing, goed voor 1,52%. De resterende gevallen zijn momenteel in behandeling. Via klachtenafhandeling werd een plan voor aanvullende compensatie voorgesteld en burgers kregen meer dan 1,1 miljard VND terugbetaald. De provincie loste 11 van de 15 klachten op.
Door verantwoorde deelname is het werk van het ontvangen van burgers en het oplossen van klachten sterk verbeterd. Het heeft daarmee aanzienlijk bijgedragen aan de stabilisatie van de politieke veiligheidssituatie, de maatschappelijke orde en veiligheid, en aan het versterken van het vertrouwen van de bevolking in de partij en de regering.
Bron
Reactie (0)