Het creëren van tevredenheid bij de mensen.

Met als doel en motto "burgers en bedrijven centraal stellen in de dienstverlening" heeft de implementatie van de digitale transformatie en het overheidsproject 06 grote voordelen opgeleverd voor de sociaaleconomische ontwikkeling. Het handmatige administratieve systeem is fundamenteel veranderd in een moderne, elektronische omgeving, wat de tevredenheid van burgers en bedrijven vergroot.

• Standaard, professioneel en gericht op klanttevredenheid.
• Gebruik klanttevredenheid als maatstaf voor effectiviteit.
• Hervorming en verbetering voor klanttevredenheid.

In de loop van de implementatie heeft de provincie Ca Mau 25 van de 25 essentiële openbare diensten op het gebied van huisvesting, burgerlijke stand, sociale zekerheid, onderwijs , gezondheidszorg, grondzaken, arbeid, enz. volledig digitaal beschikbaar gemaakt. Op 23 september 2024 waren 246.905 van de 249.043 online aanvragen verwerkt, wat neerkomt op 99,14%. De provincie biedt volledig online openbare diensten aan voor 1.075 procedures en gedeeltelijk online openbare diensten voor 428 procedures, die allemaal zijn geïntegreerd in het Nationale Portaal voor Openbare Diensten.

Het percentage aanvragen dat via online overheidsdiensten wordt verwerkt, bedraagt ​​meer dan 81%; het percentage gedigitaliseerde documenten en resultaten van administratieve procedures bereikt 84%; en het percentage online betalingen ligt rond de 84%. Dit draagt ​​bij aan een grotere transparantie van administratieve procedures, waardoor burgers en bedrijven administratieve procedures altijd en overal online kunnen afhandelen. Dit bespaart tijd, moeite en kosten en vermindert de overlast voor de bevolking.

Momenteel worden contactloze betalingen steeds meer een gewoonte voor mensen. In de gezondheidszorg werken zes banken samen om diensten te verlenen aan 16 medische instellingen, zodat ziekenhuiskosten contactloos betaald kunnen worden. In de onderwijssector werken drie banken samen om diensten te verlenen aan 99 onderwijs- en opleidingsinstellingen. Belangrijk is dat dit de zorgen van mensen over diefstal van hun bankrekeningen vermindert.

De provinciale politie zal de komende periode de activering van elektronische identiteitsverificatieaccounts van niveau 2 voor in aanmerking komende burgers in de provincie verder intensiveren en burgers begeleiden bij het installeren en gebruiken van de VNeID-applicatie.

Naar aanleiding van de richtlijnen van de Vietnamese centrale bank om de burgeridentificatiekaart (CCCD) te gebruiken voor de verificatie van klantgegevens en de bestrijding van fraude in de banksector, hebben banken in de provincie de klantgegevens van de oude identiteitskaart geüpdatet naar de CCCD-kaart met chip. Hiermee zijn de biometrische gegevens van klanten bijgewerkt. Tot nu toe hebben acht kredietinstellingen in de provincie leningen zonder onderpand (tot 100 miljoen VND) verstrekt op basis van een kredietwaardigheidsbeoordeling met behulp van de nationale bevolkingsdatabase. Dit biedt mensen toegang tot legitiem kapitaal zonder onderpand of bewijs van inkomen, waardoor de afhankelijkheid van leningen op de zwarte markt wordt verminderd.

Opvallend is dat alle 125 medische instellingen in de provincie nu het beleid hanteren om burgers te accepteren voor medische onderzoeken en behandelingen die onder hun ziektekostenverzekering vallen, op vertoon van hun identiteitskaart.

Om de groep diensten voor digitale burgers effectief te implementeren en het ecosysteem voor het verbinden, benutten en verrijken van bevolkingsgegevens te voltooien, heeft de provinciale politie nauw samengewerkt met alle niveaus, sectoren en lokale overheden om bevolkingsgegevens actief op te schonen en ervoor te zorgen dat deze gegevens "nauwkeurig, volledig, schoon en actueel" zijn. De provinciale politie ontving meer dan 1,2 miljoen aanvragen voor identiteitskaarten. Hiervan waren ruim 1,1 miljoen aanvragen voor nieuwe kaarten; bijna 67.000 aanvragen waren voor vervanging of heruitgave; en meer dan 1,1 miljoen identiteitskaarten zijn aan burgers verstrekt (een percentage van 99,9%).

Wat betreft infrastructuur en dataontwikkeling heeft de provincie de uitrol van een speciaal digitaal datatransmissienetwerk tot op gemeentelijk niveau voltooid en 7 van de 7 gedeelde digitale platforms geïmplementeerd zoals gevraagd door het Ministerie van Informatie en Communicatie. Data worden gekoppeld en gedeeld tussen 10 applicaties met gedeelde provinciale data via het provinciale platform voor data-integratie en -deling (LGSP); en 23 data-uitwisselingsdiensten zijn gekoppeld via het nationale platform voor data-integratie en -deling (NDXP). Het Intelligent Operations Center (IOC) van de provincie is gekoppeld aan 13 beheersgebieden en 43 datatypen met 353 informatievelden (waaronder 39 datatypen met 262 informatievelden in realtime).

Het provinciale intelligente operationele centrum (IOC) van Ca Mau voldoet aan de eisen voor de aansturing en het beheer van alle overheidsniveaus en -instanties, en ondersteunt e-government, de ontwikkeling van een digitale overheid en de ontwikkeling van een digitale economie en samenleving.

Kolonel Tran Van Thi, adjunct-directeur van de provinciale politie, verklaarde: "Een positieve ontwikkeling is dat het informatiebeveiligingsmonitoringsysteem van het Provinciaal Data-archiefcentrum bijna 185.000 aanvallen tijdig heeft gedetecteerd en verijdeld. Het heeft ook 1.965.657 malwaremonsters gedetecteerd en verwerkt. Momenteel is de koppeling en gegevensuitwisseling tussen het informatiesysteem voor de verwerking van administratieve procedures en de gekoppelde software voor openbare diensten voltooid. Dit maakt de implementatie mogelijk van twee groepen onderling verbonden elektronische administratieve procedures, zoals vastgelegd in Regeringsbesluit nr. 63/2023/ND-CP van 10 juni 2024, om burgers gemakkelijker toegang te geven tot openbare diensten. In het bijzonder is vanaf 1 oktober 2024 aan alle noodzakelijke voorwaarden voldaan en is de registratie voltooid bij de taakgroep die Project 06 uitvoert, om de afgifte van strafregistercertificaten via de VNeID-applicatie in de hele provincie te implementeren."

“De provinciale politie zal de komende tijd het voortouw nemen en samenwerken met relevante eenheden om het plan voor de inzet van 40 modellen van Project 06 in de provincie effectief uit te voeren. Tegelijkertijd zullen we doorgaan met het verzamelen van identiteitskaarten volgens de voorschriften van de Identiteitskaartwet van 2023; we zorgen ervoor dat 100% van de burgers die hiervoor in aanmerking komen, hun aanvraag voor een identiteitskaart verwerkt krijgen. We zullen de aanvraagprocedure en de activering van elektronische identificatieaccounts blijven stimuleren. Dit omvat het versterken van de activering van elektronische identificatieaccounts van niveau 2 voor burgers die hiervoor in aanmerking komen in de provincie, en het begeleiden van burgers bij het installeren en gebruiken van de VNeID-app ”, aldus kolonel Thi.

Diamant

Bron: https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html