Studenten bespreken tijdens de trainingssessie

De training is gericht op het op peil houden en actualiseren van de benodigde kennis en vaardigheden voor het ontvangen, verwerken en oplossen van administratieve procedures. Tegelijkertijd wordt het verantwoordelijkheidsgevoel vergroot en wordt een standaard en vriendelijke communicatie- en gedragsstijl van het personeel opgebouwd.

De inhoud van de training richt zich op de nieuwe regelgeving inzake de beheersing van administratieve procedures; regels en normen in administratieve communicatie; het luisteren naar, begeleiden, uitleggen en omgaan met situaties in de praktijk van de publieke dienstverlening.

Tijdens de training werden veel praktische presentaties gegeven, zoals: "Gedragscultuur van de One-Stop-afdeling", waarbij de rol van houding, servicestijl en professionaliteit in de communicatie met burgers en bedrijven werd benadrukt. "Implementatie van rapporten over hervormingswerkzaamheden, controle van administratieve procedures, implementatie van het one-stop-mechanisme, een onderling verbonden one-stop-systeem voor de afhandeling van administratieve procedures", waarbij de behaalde resultaten werden geanalyseerd en aandachtspunten voor verdere verbetering werden besproken. "Ontvangen en verwerken van feedback en aanbevelingen via het feedback- en aanbevelingssysteem van het Nationaal Portaal voor Overheidsdiensten", waarbij ambtenaren werden getraind in de vaardigheden om snel en accuraat meningen van burgers en organisaties te ontvangen en hierop te reageren. "Hoogtepunten van Besluit nr. 118/2025/ND-CP en instructies voor het gebruik van de software voor het beheer van de Nationale Overheidsdienst", waarbij ambtenaren werden geholpen nieuwe regelgeving te begrijpen en tegelijkertijd bedrevener te worden in het toepassen van informatietechnologie, wat bijdraagt ​​aan een effectieve werking van de digitale administratie.

Door middel van scholing worden medewerkers verder geschoold in professionele vaardigheden, waardoor zij hun taken beter kunnen uitvoeren. Zo dragen wij bij aan de opbouw van een open, transparante, professionele en moderne overheid, waarbij de tevredenheid van mensen en bedrijven als maatstaf voor de kwaliteit van de dienstverlening wordt genomen.

Le Hoang

Bron: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/tap-huan-ve-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-va-van-hoa-giao-tiep-cho-cong-chuc-vien-chuc-157839.html