Techcombank helpt klanten om snel informatie-updates en biometrische registraties uit te voeren

Klanten van Techcombank , zowel particulieren als organisaties, worden door de bank voortdurend herinnerd aan en ondersteund bij het bijwerken van hun identificatiedocumenten en het voltooien van de registratie van biometrische gegevens om vanaf 1 januari 2025 soepele en vlekkeloze transacties te garanderen.

Conform circulaire 17 betreffende de opening en het gebruik van betaalrekeningen en circulaire 18 betreffende kaarttransacties van de Staatsbank, kunnen rekeninghouders en kaarthouders die hun geldige identificatiedocumenten niet hebben bijgewerkt, vanaf 1 januari 2025 geen overboekingen, betalingen of opnames meer uitvoeren via alle bankkanalen, ongeacht de waarde of het type transactie. Klanten die hun geldige identificatiedocumenten hebben bijgewerkt, maar geen biometrische gegevens hebben geregistreerd, kunnen niet alle transacties uitvoeren via digitale bankapplicaties, geld overmaken en betalingen verrichten bij geldautomaten/CDM's en online betalingen met een kaart uitvoeren. De meeste klanten gaven aan dat het bijwerken van identificatiedocumenten en het registreren van biometrische gegevens vrij eenvoudig is via de Techcombank Mobile-applicatie en niet te veel tijd kost. Met alleen een burgerservicekaart/ID-kaart met chip of een VneID-account van niveau 2 kunnen klanten hun identiteitsdocumenten en biometrische gegevens bijwerken door de burgerservicechip/ID-kaart te scannen op een apparaat dat NFC (Near-Field Communications - draadloze verbinding op korte afstand) ondersteunt of door verbinding te maken met een VneID-account van niveau 2 op elk apparaat dat Techcombank Mobile ondersteunt. Mochten klanten problemen ondervinden bij het bijwerken van hun identiteitsdocumenten en het registreren van biometrische gegevens op Techcombank Mobile, dan kunnen ze terecht bij de dichtstbijzijnde Techcombank-transactiebalie voor snelle instructies en ondersteuning.

Techcombank biedt klanten verschillende ondersteuningsmethoden voor het bijwerken van persoonlijke documenten en biometrische gegevens.

Een vertegenwoordiger van Techcombank zei: "De bank herinnert klanten er actief aan om de voorschriften van de Staatsbank met betrekking tot biometrische updates te volgen om soepele, gemakkelijke en veilige transacties te garanderen. Het hele systeem spant zich in om klanten continu te herinneren en te ondersteunen via diverse communicatiekanalen. De bank optimaliseert ook het proces en breidt landelijk het aantal ondersteuningspunten uit om het voor klanten gemakkelijker te maken om updates van identiteitsdocumenten en biometrische registratie te voltooien. Dit is zowel de verantwoordelijkheid van Techcombank als haar inzet om klanten een optimale service-ervaring te bieden." Techcombank stuurt daarom niet alleen sms-berichten, telefoontjes en e-mails om klanten op de hoogte te stellen van ondersteuning, maar verhoogt ook het aantal medewerkers bij de transactiebalies om klanten snel te ondersteunen bij vragen over updates van identiteitsdocumenten en biometrische registratie. De update wordt door Techcombank gelijktijdig geïmplementeerd in digitale bankapplicaties en bij de transactiebalies van de bank. Daarnaast hanteert de bank van 1 november tot en met 31 december aantrekkelijke promotieprogramma's. Elke week ontvangen de eerste 6.000 klanten die hun biometrische updates voltooien 50.000 Techcombank Rewards-punten op de Techcombank Mobile-applicatie voor digitaal bankieren. Het voltooien van de update van het identiteitsdocument en de biometrische registratie zorgt niet alleen voor continue transactierechten voor klanten, maar verbetert ook de beveiliging van persoonlijke financiële informatie en draagt ​​zo bij aan het beperken van frauduleuze aanvallen in cyberspace. Naast de dringende implementatie van updates van identiteitsdocumenten en biometrische registratie, waarschuwt Techcombank klanten ook voortdurend voor veelvoorkomende vormen van oplichting. Authenticatie van de identiteit van klanten met geldige identiteitsdocumenten en biometrische updates draagt ​​bij aan de gezondheid van online transactieruimtes. Niet alleen ouderen, maar ook jongeren, zelfs klanten in de werkende leeftijd die snel slimme elektronische apparaten gebruiken, zijn kwetsbaar voor cybercriminaliteit. Daarom is dit een belangrijke stap in het beschermen van klanten tegen steeds complexere beveiligingsrisico's. Bron: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/techcombank-ho-tro-khach-gap-rut-hoan-thanh-cap-nhat-thong-tin-va-dang-ky-sinh-trac-hoc-20241223174627224.htm