Wijzigingen in de kosten voor het wijzigen of annuleren van treinkaartjes op de noordelijke route.

Saigon Railway Transport Joint Stock Company heeft aangekondigd dat het na Tet nieuwe tarieven voor het omwisselen en terugbetalen van tickets zal invoeren, met als doel het reizen voor passagiers op de noord-zuidspoorlijn gemakkelijker te maken.

Vanaf maart moeten individuele tickets daarom minimaal 24 uur voor vertrek van de trein worden gewijzigd, tegen een toeslag van 20.000 VND per ticket. Wijzigingen minder dan 24 uur van tevoren zijn niet mogelijk. Groepsboekingen kunnen echter niet worden gewijzigd.

De spoorwegen zullen vanaf maart 2024 nieuwe kosten voor het omwisselen en terugbetalen van tickets invoeren op de noord-zuidroute (Afbeelding: illustratie).

Voor terugbetaling van tickets moeten individuele passagiers hun tickets minimaal 24 uur voor vertrek annuleren, waarbij 10% annuleringskosten in rekening worden gebracht; tussen 4 en minder dan 24 uur voor vertrek bedragen de kosten 20%; terugbetalingen worden niet geaccepteerd minder dan 4 uur voor vertrek.

Passagiers die groepstickets annuleren, moeten dit minimaal 72 uur voor vertrek van de trein doen. Bij annulering wordt 10% van het ticket in rekening gebracht; tussen 24 en 72 uur voor vertrek bedraagt ​​de annuleringskosten 20%; annuleringen minder dan 24 uur voor vertrek worden niet geaccepteerd.

Voor individuele tickets die ruim van tevoren zijn gekocht, zijn de tijd en kosten voor het wijzigen of annuleren afhankelijk van de korting. Concreet: voor kortingen van minder dan 20% gelden de hierboven vermelde tijd en kosten voor het wijzigen of annuleren van tickets; voor kortingen van 20% of meer moeten wijzigingen of annuleringen minimaal 72 uur voor vertrek van de trein worden doorgevoerd en zijn de kosten gelijk aan het percentage van de promotionele korting.

Procedure voor het omruilen/terugbetalen van tickets: Passagiers die tickets willen omruilen, dienen rechtstreeks naar het treinstation te gaan en de originele identiteitsdocumenten van de passagier of ticketkoper mee te nemen om aan het spoorwegpersoneel te tonen voor verwerking.

Wanneer passagiers online tickets kopen en betalen via de website van de spoorwegmaatschappij, de ticket-app of een app van een derde partij (waarbij het e-mailadres is ingevoerd), kunnen ze de tickets online retourneren via de website van de spoorwegmaatschappij of direct op het treinstation.

Wanneer passagiers tickets op een andere manier kopen, of tickets kopen zonder een e-mailadres in te voeren, en een ticket willen retourneren, moeten ze rechtstreeks naar het treinstation gaan en het originele identiteitsbewijs van de passagier of ticketkoper meenemen om aan het spoorwegpersoneel te tonen. Bovendien moeten de gegevens op het treinticket overeenkomen met de gegevens op het identiteitsbewijs van de passagier.

De kosten voor het wijzigen en terugbetalen van tickets zijn lager dan tijdens de Tet-vakantie. Destijds waren de kosten afhankelijk van het type trein, de reisdatum en de route, met een maximum van ongeveer 30% van de ticketprijs.

Bron: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-ap-dung-muc-phi-doi-tra-ve-tau-moi-tuyen-bac-nam-192240312130800133.htm