Proefproject voor online afspraakplanning via de iHanoi-app.

Vanaf 8 mei is het openbaar administratief centrum van Hanoi officieel een pilotprogramma gestart voor het online verkrijgen van wachtnummers en het maken van afspraken via de iHanoi-app.

Het openbaar bestuurscentrum van de stad Hanoi heeft aangekondigd dat het, om de kwaliteit van de dienstverlening aan burgers te verbeteren en de digitale transformatie binnen de openbare administratie te bevorderen, vanaf 8 mei officieel een pilotprogramma is gestart voor het online verkrijgen van wachtnummers en het plannen van afspraken via de iHanoi-app.

Vestiging nr. 1 van het openbaar administratief dienstencentrum van de stad Hanoi. Foto: Xuan Hai

Online wachtnummering is beschikbaar voor alle diensten bij vestiging nr. 1 van het openbaar bestuurscentrum van Hanoi, gevestigd in het Interdepartementaal Gebouw, Vo Chi Congstraat 258, wijk Xuan La, district Tay Ho, Hanoi. De resultaten worden afgeleverd op Lac Long Quanstraat 657, wijk Xuan La, district Tay Ho, Hanoi.

Hoe doe je dat?

Stap 1: Download de iHanoi-app en log in met uw VNeID-account.

Stap 2: Selecteer het onderdeel "Openbare diensten" → Selecteer de functie "Een afspraak maken" → "Selecteer een vestiging" → "Selecteer het gebied" dat u wilt bedienen.

Stap 3: Het systeem wijst automatisch een online wachtnummer toe aan de burger.

Toepassingsprincipe: Online registratienummers zijn gelijkwaardig aan registratienummers bij fysieke registratie.

De volgorde van de diensten wordt bepaald door het tijdstip van aanmelding, op basis van "wie het eerst komt, het eerst maalt", ongeacht of de aanmelding persoonlijk of online heeft plaatsgevonden.

De nummers kunnen dagelijks tussen 8.00 en 16.00 uur via iHanoi worden verkregen. Na dit tijdstip vervallen de nummers automatisch.

Elke burger mag zich per dag maximaal voor 2 wachtrijnummers registreren (zowel voor registratie ter plaatse als online), en aan elk veld kan op iHanoi slechts één nummer per werkdag worden toegewezen.

Om eerlijkheid te garanderen en te voorkomen dat er te veel aanvragen tegelijk worden ingediend, waardoor de rechten van latere aanvragers worden aangetast, wordt het totale aantal wachtrijen dat dagelijks wordt bediend, beperkt. Als een burger online een wachtnummer heeft ontvangen maar die dag niet geholpen kan worden omdat de capaciteitslimiet is overschreden, dient hij of zij zich op de volgende werkdag opnieuw te registreren.

Burgers kunnen de voortgang van hun aanvraag rechtstreeks volgen via de iHanoi-app. Na een succesvolle registratie toont de app het wachtnummer van de burger, evenals het nummer van de burger die op dat moment aan de beurt is. Zo kunnen burgers een inschatting maken van de wachttijd tot ze aan de beurt zijn.

Bron: https://hanoimoi.vn/thi-diem-lay-so-thu-tu-truc-tuyen-dat-lich-hen-qua-ung-dung-ihanoi-701627.html