Het informatiesysteem voor administratieve procedures van de provincie heeft de integratie van 2.135 overheidsdiensten op het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten voltooid, waaronder 1.102 volledig online diensten. Deze integratie maakt snelle en gemakkelijke administratieve procedures mogelijk voor organisaties, particulieren en bedrijven. Veel stappen, van het ontvangen en verwerken van aanvragen tot betaling en het verstrekken van resultaten, worden online uitgevoerd zonder dat een bezoek aan een overheidsdienstcentrum nodig is. Veel procedures worden volledig digitaal afgehandeld, zonder gebruik van papieren documenten, en maken daarbij optimaal gebruik van gegevens uit de Nationale Bevolkingsdatabase en andere gespecialiseerde databases.
Ambtenaren van het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten verwerken administratieve procedures voor burgers die gebruikmaken van online overheidsdiensten. Foto: CAM TU
Om de ontvangst en verwerking van administratieve procedures te vergemakkelijken, richt de provincie zich op de digitalisering van dossiers en resultaten van administratieve procedures. Dit heeft geleid tot een verschuiving in het werkproces van ambtenaren en overheidsmedewerkers, en helpt burgers en bedrijven tegelijkertijd sneller en gemakkelijker toegang te krijgen tot administratieve diensten. De provincie streeft ernaar om tegen eind 2025 een digitaliseringsgraad van 90,7% voor dossiers te bereiken; een digitaliseringsgraad van 90,9% voor de elektronische afgifte van resultaten; en een digitaliseringsgraad van 67,6% voor het hergebruik van gedigitaliseerde gegevens. Deze cijfers tonen aanzienlijke vooruitgang aan in de digitalisering van processen en het hergebruik van gegevens bij de afhandeling van administratieve procedures.
Naast de digitalisering van procedures versterkt de provincie ook de connectiviteit en waarborgt ze de informatiebeveiliging. Er is geïnvesteerd in de telecommunicatie-infrastructuur, waardoor mensen gemakkelijk toegang hebben tot digitale diensten, zelfs in afgelegen gebieden. De provincie beschikt momenteel over 10.131 mobiele communicatiebasisstations. 3G/4G-dekking is bereikt in 100% van de gemeenten, wijken en speciale zones, wat een belangrijke basis vormt voor de gesynchroniseerde uitrol van digitale diensten op lokaal niveau. Voortbouwend op deze basis zijn de 5G-netwerken van Viettel en VNPT uitgerold in alle administratieve centra op gemeentelijk niveau en in vele gebieden zoals universiteiten, ziekenhuizen, markten en dichtbevolkte woonwijken, wat bijdraagt aan een betere toegang en tegemoetkomt aan de behoeften van burgers en bedrijven.
Tijds- en reiskostenbesparing, meer transparantie in administratieve procedures en de mogelijkheid om overal met een internetverbinding transacties te verrichten, zijn praktische voordelen van online overheidsdiensten. Dit is tevens een belangrijk speerpunt van de inspanningen van de provincie om het bewustzijn te vergroten en de gewoonten van burgers en bedrijven ten aanzien van het gebruik van administratieve diensten in de digitale omgeving te veranderen. Het Provinciaal Centrum voor Openbare Administratieve Diensten en de centra voor openbare administratieve diensten op gemeentelijk niveau hebben afdelingen opgericht om burgers te helpen bij het online indienen van aanvragen, zodat zij de diensten gemakkelijk kunnen raadplegen en gebruiken.
Volgens de heer Huynh Thanh Luong, adjunct-directeur van het Openbaar Bestuurscentrum van de gemeente Son Hai, bespaart het online indienen van aanvragen tijd en kosten, verhoogt het de transparantie en verbetert het de kwaliteit van de dienstverlening door overheidsinstanties. De gemeente heeft de afgelopen tijd actief het gebruik van deze dienst gepromoot en mensen hierin begeleid, waardoor ze geleidelijk toegang krijgen tot de voordelen van de digitale transformatie en hiervan kunnen profiteren. Momenteel kunnen burgers en organisaties procedures uitvoeren op het Nationale Openbare Dienstenportaal ( https://dichvucong.gov.vn ) met een VNeID-account (niveau 2), eventuele kosten betalen, de voortgang van de aanvraag volgen en de resultaten online, persoonlijk of via de post ontvangen.
De invoering van digitale handtekeningen voor burgers, met 94.447 uitgegeven digitale handtekeningen die ongeveer 5% van de beroepsbevolking bereiken, heeft elektronische transacties en online overheidsdiensten vergemakkelijkt en bijgedragen aan kortere verwerkingstijden in vergelijking met traditionele methoden.
Het synchroniseren van de infrastructuur, het perfectioneren van instellingen, het versterken van de operationele capaciteit en het focussen op de burgerervaring blijven cruciale factoren voor de provincie om de efficiëntie van online overheidsdiensten te verbeteren. Dankzij vastberadenheid en een gecoördineerde implementatie neemt het aantal online aanvragen in de provincie toe. De provincie streeft ernaar om in 2025 meer dan 85% van de aanvragen online af te handelen. De kwaliteit van online overheidsdiensten wordt steeds meer erkend en gewaardeerd door burgers en bedrijven. De heer Ho Thanh Tam, inwoner van de wijk Rach Gia, vertelde: "Nu kan ik administratieve procedures gemakkelijk vanuit huis afhandelen via online overheidsdiensten. Ik hoop dat de provincie in de toekomst de stappen voor het online afhandelen van procedures verder zal vereenvoudigen, zodat mensen er nog gemakkelijker gebruik van kunnen maken."
In de komende periode zal de provincie het informatiesysteem voor de afhandeling van administratieve procedures verder verbeteren, om een vlotte en efficiënte ontvangst en verwerking van online aanvragen te garanderen. Tegelijkertijd zal de provincie de gegevens van het informatiesysteem voor administratieve procedures integreren en synchroon koppelen met het Nationale Portaal voor Overheidsdiensten. Dit zorgt voor accurate, complete, schone en actuele gegevens en verbetert daarmee de kwaliteit van de dienstverlening voor burgers en bedrijven. De provincie streeft ernaar om het percentage online overheidsdiensten te verhogen tot 80%, en tegelijkertijd het percentage online aanvragen, het gebruik door burgers en bedrijven en de tevredenheid te verhogen tot 95% in 2026.
CAM TU
Bron: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
Reactie (0)