Niet-geconverteerde abonnees kunnen hun telefoonnummers behouden.

Op de middag van 11 oktober organiseerde de afdeling Telecommunicatie samen met de krant VietNamNet en het Informatie Centrum van het Ministerie van Informatie en Communicatie een discussie over het uitschakelen van 2G-golven vóór het G-uur. Het doel was om informatie uit te wisselen, te bespreken, voor te stellen en aan te bevelen over de implementatie van het stoppen van de dienstverlening aan 2G Only-abonnees na 15 oktober.

Vier dagen voor de uitschakeling van 2G waren er nog 770 duizend abonnees

Volgens statistieken van de Dienst Telecommunicatie bedroeg het aantal abonnees van netwerkoperators op 8 september 2024 ongeveer 3,4 miljoen 2G Only-abonnees. Vergeleken met juli 2024 is het aantal 2G Only-abonnees in ruim een ​​maand tijd met meer dan 5,3 miljoen gedaald. Op 10 oktober, vóór de uitschakeling van het 2G-signaal, waren er nog maar 771.072 2G Only-abonnees.

De heer Nguyen Trong Tinh, adjunct-directeur-generaal van Viettel Telecom, zei dat er op 10 oktober nog maar 360.000 2G Only-abonnees op het netwerk van Viettel over waren. Naar verwachting zal Viettel op 15 oktober minder dan 100.000 2G-abonnees hebben, inclusief 2G-abonnees in de Truong Sa- en Hoang Sa-archipels en het DK1-platform.

De heer Do Manh Dung, waarnemend directeur van de afdeling Persoonlijke Klanten van VNPT VinaPhone: op de ochtend van 11 oktober telde het gehele VNPT-netwerk slechts ongeveer 150.000 abonnees die uitsluitend 2G gebruiken.

De heer Nguyen Dinh Dung, adjunct-directeur van MobiFone Telecommunications Services, zei dat MobiFone op 11 oktober 47.919 2G-only-abonnees had. Dit aantal is zeer gering. Berekend op basis van de criteria van 30 dagen geen 2G-apparaten gebruiken, bedraagt ​​de gemiddelde omzet minder dan VND 5.000, waardoor er nog maar zo'n 20.000 abonnees overblijven. Met deze vooruitgang zal het aantal 2G-only-abonnees van MobiFone na nog een week nog maar zo'n 10.000 bedragen.

Dhr. Dang Dinh Tung, vertegenwoordiger van Vietnamobile, zei dat het netwerk zijn best heeft gedaan: op 11 oktober waren er nog ongeveer 17.000 2G-abonnees over. Het netwerk heeft alle communicatiemaatregelen genomen en stuurt continu berichten naar deze abonnees. Vietnamobile ondervindt echter problemen door een gebrek aan financiële middelen om de apparaten te ondersteunen.

In het recente verleden hebben netwerkoperators de kosten van 4G Only-telefoons in combinatie met conversiepakketten ondersteund en tot 100% van de kosten van 4G-telefoons vergoed. Netwerkoperators hebben een aantal 4G-telefoons voorbereid om compensatie (100% van de kosten) te bieden aan hun 2G Only-abonnees. Sommige mobiele providers hanteren een beleid om telefoons zonder abonnement weg te geven aan arme huishoudens, bijna-arme huishoudens en abonnees in afgelegen, geïsoleerde en achtergestelde gebieden om over te stappen naar 4G.

Probeer op alle mogelijke manieren contact op te nemen met 2G-abonnees en hen te laten weten dat ze het signaal moeten uitschakelen.

De heer Nguyen Trong Tinh, adjunct-algemeen directeur van Viettel Telecom.

Volgens vertegenwoordigers van de netwerkoperatoren proberen ze nog steeds 2G-abonnees te bellen, sms'en en zelfs bij hen thuis langs te gaan, ook al zijn er nog maar vier dagen voordat het signaal wordt uitgeschakeld.

Dhr. Nguyen Trong Tinh, Viettel is vastberaden te werk gegaan en heeft actief richting gegeven, dankzij de vastberadenheid en inzet van alle Viettel-medewerkers in de provincies en steden, vooral in de landelijke, afgelegen en geïsoleerde gebieden, waar de meeste 2G-abonnees zijn.

"De overige abonnees bevinden zich voornamelijk in landelijke, bergachtige, afgelegen en moeilijk bereikbare gebieden. De doelgroep bestaat meestal uit ouderen en mensen die de dienst nauwelijks nodig hebben", aldus de heer Nguyen Trong Tinh.

"Onlangs hebben bijna alle klanten 100% ondersteuning van Viettel gekregen voor hun apparaten, conform het beleid van Viettel. In september en oktober was het aantal klanten dat naar de winkel kwam om te converteren zeer zeldzaam. We moesten direct ter plaatse gaan om klanten te helpen converteren.

"Met deze resultaten hebben we de doelstelling om het aantal 2G Only-abonnees terug te brengen tot 0 nog niet gehaald. Als we voor 15 oktober minder dan 100.000 2G Only-abonnees hebben, beschouwen we dat als behaald en zijn we tevreden met dit resultaat", aldus de heer Nguyen Trong Tinh.

Volgens de heer Do Manh Dung heeft de VNPT zich de afgelopen tijd grote inspanningen getroost om de instructies van het ministerie van Informatie en Communicatie en de afdeling Telecommunicatie te implementeren. Afgelopen september was een zeer moeilijke periode. Veel provincies en steden in de noordelijke regio werden getroffen door stormen en overstromingen.

Voor deze gebieden moet VNPT zorgen voor het herstel van de infrastructuur, het waarborgen van de servicekwaliteit, communicatieondersteuning voor autoriteiten op alle niveaus om werkzaamheden ter voorkoming van overstromingen en stormen aan te sturen en activiteiten uitvoeren om klanten te ondersteunen bij het uitwisselen van apparaten.

De heer Do Manh Dung zei: "Naar verwachting zullen we de komende vier dagen landelijk personeel blijven mobiliseren om de ombouw van apparaten voor klanten te ondersteunen, ook in afgelegen gebieden. We zullen direct servicepersoneel inzetten, met als doel om tegen 15 oktober minder dan 100.000 2G-abonnees te hebben."

"We zijn vastbesloten om na die tijd door te gaan met het uitwisselen van apparaten en het bieden van ondersteuning, zodat 100% van de klanten na 15 oktober probleemloos gebruik kan maken van de service", aldus de heer Do Manh Dung.

De heer Nguyen Dinh Dung vertelde dat MobiFone veel programma's heeft geïmplementeerd, waaronder de ondersteuning van telefooncentrales en het weggeven van 4G-featurephones aan klanten. Van 1 september tot en met 10 oktober zijn er 20.000 toestellen verkocht.

Hiervan kregen 7.000 mensen een telefoon met 100% waarde. Het feit dat mensen proactief feature phones ombouwden naar smartphones, leverde een grote bijdrage aan de communicatie en had een grote invloed op het consumptiegedrag van klanten. MobiFone's voorstel is om de communicatie te blijven versterken.

2G-uitschakeling zal volgens schema worden afgerond

De heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie.

Bij het evalueren van de resultaten die netwerkoperatoren de laatste tijd hebben behaald om klanten van 2G naar 4G te verplaatsen, verklaarde de heer Nguyen Phong Nha, adjunct-directeur van de afdeling Telecommunicatie: "Vanuit het perspectief van het agentschap voor telecommunicatiebeheer zien we dit als een werkelijk indrukwekkend resultaat, een resultaat dat getuigt van grote inspanning en vastberadenheid van bedrijven."

Terugkijkend telde het hele netwerk in januari 2024 meer dan 18 miljoen 2G-abonnees. Nu zijn er nog maar meer dan 700.000 apparaten over. Dit is een enorme inspanning om de netwerkkwaliteit te behouden, het 5G-netwerk te ontwikkelen en de productie en bedrijfsvoering te ondersteunen. Bedrijven hebben hun verantwoordelijkheid genomen door het aantal 2G-abonnees te verminderen.

Wat betreft de gebruikers die nog geen toegang tot de informatie hebben, zei de heer Nha dat het aantal nog steeds extreem klein is. Maar dat betekent niet dat deze abonnees niet door bedrijven worden verzorgd en hun klantenserviceverplichtingen niet nakomen.

Omdat, als het abonnement normaal functioneert, met de frequentie van de klantenservice van het bedrijf, door te bellen, sms'en, en een meldingsgeluid te geven wanneer er overdag weer gebeld wordt over het stoppen met de service op 15 oktober, normale gebruikers op de hoogte zullen zijn van de informatie.

Providers moeten gebruikers nog steeds rechtstreeks ontmoeten. Dit is extreem moeilijk en zwaar werk, maar bedrijven hebben zich in het verleden verantwoordelijk gedragen en het goed gedaan. Met nog vier dagen te gaan, zullen bedrijven hiermee doorgaan.

Na 15 oktober is het de verantwoordelijkheid van het bedrijf om het telefoonnummer, het pakket en het beleid van de oude abonnee te behouden. Gebruikers kunnen contact blijven opnemen met hun provider of via het telefoonnummer om volledige instructies voor de conversie te ontvangen.

Bron: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html