Voordelen van digitale transformatie

Met als motto 'de mens staat centraal' zet de verkeerspolitie van het provinciale ministerie van Openbare Veiligheid op grote schaal technologische toepassingen en digitale platforms in om de kwaliteit van de dienstverlening aan de burgers te verbeteren.

Met een mensgerichte aanpak helpen agenten van het team Voertuigregistratie en -beheer van de verkeerspolitie, onderdeel van de provinciale politie, burgers proactief bij het gebruik van digitale diensten wanneer ze procedures willen voltooien. Van het downloaden van apps en het registreren van accounts tot het invullen van formulieren, alles wordt specifiek en intuïtief online begeleid.

Agenten van de verkeerspolitie van de provinciale politie begeleiden burgers bij de procedures voor online voertuigregistratie.

Bijvoorbeeld, bij het aanvragen van nieuwe kentekenplaten moesten mensen vroeger naar het politiebureau om hun aanvraag in te dienen, een nummer te trekken, te wachten op de voertuiginspectie en een kentekenplaat te kiezen. Nadat de plaat was toegewezen, gaf de agent een afspraakbewijs (meestal 2-5 dagen) voordat ze terug konden komen om de kentekenplaat en het kentekenbewijs (in papieren vorm) op te halen. Tegenwoordig hoeven voertuigbezitters de procedure echter alleen nog maar online te voltooien via het portaal voor openbare diensten van het Ministerie van Openbare Veiligheid (op een computer met internetverbinding of de VNeID-app). Na het succesvol online indienen van de aanvraag hoeven ze alleen nog maar naar het politiebureau te gaan, waar de agent de aanvraag en voertuiggegevens controleert en een kentekenplaat toewijst. Zodra dit is voltooid, wordt de fysieke kentekenplaat direct ter plaatse overhandigd. Wat betreft het kentekenbewijs, de verwerkingstijd bedraagt nu niet meer dan 2 werkdagen.

Mevrouw Ly Thi Thu Hue uit de wijk Tam Thanh vertelde: "Onlangs ging ik naar het team Voertuigregistratie en -beheer van de verkeerspolitie om mijn nieuwe voertuig te registreren. Daar begeleidden de agenten me elektronisch door de procedures, wat ik erg handig en snel vond. Daarnaast kreeg ik ook uitleg over het installeren van de VNe Traffic-app."

Niet alleen mevrouw Hue, maar ook veel andere burgers die naar de verkeerspolitie kwamen voor andere procedures, waren tevreden. Zo verliepen de procedures voor het verlengen en intrekken van voertuigregistraties en kentekenplaten bijvoorbeeld erg soepel. Om de kwaliteit van de openbare dienstverlening geleidelijk te verbeteren en burgers en bedrijven tijd en reiskosten te besparen, heeft de verkeerspolitie van de provinciale politie alle procedures met betrekking tot het verlengen en intrekken van voertuigregistraties en kentekenplaten op het nationale portaal voor openbare diensten geplaatst. Hierdoor is het voor mensen veel gemakkelijker geworden om deze procedures af te handelen.

De heer Luong Minh Hoan uit de wijk Dong Kinh vertelde: "Half mei ging ik naar de verkeerspolitie om een nieuw kenteken voor mijn motor aan te vragen. Aanvankelijk dacht ik dat het lang zou duren vanwege de drukte, maar toen ik aankwam, begeleidden de verkeersagenten me stap voor stap, van het voorbereiden en controleren van de documenten tot de verdere afhandeling. Alles verliep soepeler dan ik had verwacht. Voorheen kon het wisselen van mijn kentekenplaat wel een halve dag duren, maar nu, als ik alle benodigde documenten heb, is het proces in slechts 15 minuten afgerond. Dat scheelt me de moeite van meerdere bezoeken."

Luitenant-kolonel Phuong Thuc Dinh, adjunct-hoofd van de afdeling Verkeerspolitie van de provinciale politie, verklaarde: "In navolging van het beleid van het Ministerie van Openbare Veiligheid en de richtlijnen van de provinciale politie heeft de verkeerspolitie proactief een uitgebreid pakket digitale transformatieoplossingen geïmplementeerd. Om dit werk effectief uit te voeren, heeft de afdeling leidinggevenden proactief geadviseerd en voorgesteld om gespecialiseerde agenten te laten trainen om hun vaardigheden te verbeteren en bekwaam te worden in het gebruik van de geïmplementeerde software. De toepassing van technologie verbetert niet alleen de efficiëntie van het beheer van gegevens en documenten, maar vernieuwt ook de werkmethoden in de richting van een meer wetenschappelijke en transparante aanpak."

Sinds begin 2026 heeft de verkeerspolitie meer dan 16.000 aanvragen verwerkt, waarvan bijna 100% online. Door deze concrete en praktische acties verbetert de digitale transformatie niet alleen de efficiëntie van het beheer, maar draagt ze ook bij aan een betere dienstverlening aan de burgers.

Bron: https://baolangson.vn/chuyen-doi-so-vi-nhan-dan-phuc-vu-5094067.html