Waarom zijn er nog steeds zoveel ongeregistreerde simkaarten?

Recentelijk hebben veel mobiele telefoongebruikers hun frustratie geuit over hinderlijke telefoontjes, waaronder meldingen dat hun simkaart geblokkeerd zal worden als ze de instructies niet opvolgen; en over oplichting en intimidatie door nummers die voorheen bekend stonden als 'spam-simkaarten'. De vraag rijst: waarom zouden mobiele telefoonabonnementen, volgens eerdere informatie van mobiele netwerkproviders, na 31 maart 2023 op naam van de eigenaar worden beheerd, waardoor het probleem van 'spam-simkaarten' zou verdwijnen, terwijl deze nummers in de praktijk nog steeds veelvuldig voorkomen?

Niet-geregistreerde simkaarten vormen de bron van veel problemen, omdat veel kwaadwillenden ze misbruiken om telefoongebruikers lastig te vallen, te irriteren, op te lichten en zelfs te "martelen" of "terroriseren". Met de recente informatie-update is de algemene wens van alle telecommunicatiegebruikers dat netwerkoperators niet-geregistreerde simkaarten resoluut en effectief uitbannen.

Na 31 maart 2023 worden de uitgaande gesprekken van mobiele abonnees met onjuiste of tegenstrijdige gegevens in de Nationale Bevolkingsdatabase geblokkeerd, gevolgd door een blokkering van tweeweggesprekken. Abonnees die hun gegevens niet bijwerken om de wildgroei aan niet-geregistreerde simkaarten tegen te gaan, zullen hun eenrichtings- en tweeweggesprekken worden opgeschort en hun contracten worden beëindigd. Tot op heden blijft de wildgroei aan niet-geregistreerde simkaarten echter voortduren, en hebben mobiele netwerkoperators hier geen actie op ondernomen of de verantwoordelijkheid voor genomen.

Niet-geregistreerde simkaarten blijven gebruikers tot last. Foto: KK

Mevrouw MT (wijk 5, Bac Lieu City) vertelde dat ze tijdens haar lunchpauze een telefoontje kreeg van een onbekend nummer. De beller liet haar weten dat haar telefoon geblokkeerd zou worden voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken en eiste instructies. De beller beweerde ook dat het een klantenservicenummer van Vinaphone was en dat alleen uitgaande gesprekken mogelijk waren. Geïrriteerd belde ze terug om te klagen, maar kreeg te horen dat het nummer niet van de klantenservice was en dat ze niets konden oplossen. Ze kreeg alleen instructies over hoe ze het nummer zelf kon blokkeren. Mevrouw MT uitte haar frustratie en zei dat het uiteindelijk de abonnees van de telecomprovider zijn die deze hinderlijke nummers zelf moeten blokkeren, zonder dat ze daar iets over kunnen vragen, en dat de netwerkprovider niets lijkt te doen om het probleem van spam-simkaarten aan te pakken!

Net als bij andere netwerkproviders hebben veel klanten ook oplichtingspraktijken via de telefoon ontvangen, waarbij beweerd werd dat hun abonnement geblokkeerd was. Sommigen werden zelfs bedreigd met afpersing, kregen meldingen over openstaande schulden of werden beschuldigd van verkeersovertredingen… Het achterhalen van de eigenaren van deze telefoonnummers is nog steeds niet gelukt, wat tot grote frustratie bij de gebruikers leidt.

Het beleid om de gegevens van mobiele abonnees te standaardiseren om spamberichten, -oproepen en telefonische oplichting tegen te gaan, heeft brede publieke steun gekregen. Hoewel de standaardisatie bijna voltooid is, blijft het probleem van niet-geregistreerde simkaarten bestaan. Waar zitten de zwakke punten? Het antwoord ligt zeker niet alleen bij de gebruikers. Naast de medewerking van abonnees moeten mobiele netwerkoperators daadkrachtiger optreden bij het beheren en deactiveren van niet-geregistreerde simkaarten. Niet-geregistreerde simkaarten kunnen niet bestaan als netwerkoperators ze grondig beheren en zich er daadwerkelijk aan committeren om dit correct te doen.

Kim Kim

Bronlink