Komt er binnenkort een fysieke Apple Store in Vietnam?

VietNamNet•02/06/2023

Volgens bronnen van Bloomberg is Apple van plan om tussen nu en 2027 15 nieuwe Apple Stores te openen in Azië- Pacific , 5 in Europa en het Midden-Oosten, en 4 in de VS en Canada. De iPhone-fabrikant is ook van plan om 6 winkels in Azië, 9 in Europa en 13 in Noord-Amerika te renoveren of te verplaatsen.

Apple wil zijn 22 jaar oude retailactiviteiten nieuw leven inblazen. De afgelopen jaren hebben Apple Stores te maken gehad met tal van uitdagingen, waaronder de COVID-19-pandemie, problemen met de klantenservice en protesten van werknemers. Het bedrijf wil zijn merk versterken in markten zoals India en tegelijkertijd een betere ervaring bieden in Europa en de VS.

Apple wil zijn Apple Store-keten nieuw leven inblazen. (Foto: Bloomberg)

De meest opvallende Apple Stores die momenteel in ontwikkeling of in overweging zijn, zijn drie in India, één in Maleisië en een vernieuwde winkel in het winkelgebied van de Opera (Parijs, Frankrijk). Het bedrijf opent binnenkort ook een winkel in Battersea Power Station (Londen, Verenigd Koninkrijk), een andere in Miami (VS) en een vlaggenschip Apple Store op het Jing'an Temple Plaza (Shanghai, China).

Sommige locaties en tijdschema's zijn nog voorstellen of interne projecten, wat betekent dat ze kunnen worden uitgesteld of geannuleerd. Veel Apple Stores zijn echter al in ontwikkeling en Apple heeft al grond gehuurd.

Apple heeft momenteel meer dan 520 winkels in 26 landen, waarvan ongeveer de helft in de VS. Ondanks de hoge winstgevendheid richt de Apple Store-keten zich voornamelijk op merkopbouw in plaats van op verkoop. Het grootste deel van Apple's omzet komt uit andere kanalen, zoals e-commerce. Desondanks blijven fysieke winkels een belangrijke plek voor klanten om producten te kopen op officiële releasedagen, technische ondersteuning te krijgen en trainingen te volgen.

De retailactiviteiten worden geleid door Deirdre O'Brien, een van Apple's langstzittende leidinggevenden. De bouw en het onderhoud van winkels worden daarentegen beheerd door Kristina Raspe, die verantwoordelijk is voor de wereldwijde faciliteiten en het vastgoed.

Volgens interne documenten exploiteert Apple vier soorten winkels: standaardwinkels in winkelcentra, Apple Store+ in openluchtwinkelcentra of op straat, flagshipstores op toplocaties met een uniek ontwerp, en flagship+, de grootste en duurste. Standaard Apple Stores genereren doorgaans meer dan 40 miljoen dollar aan jaarlijkse omzet, terwijl Apple Store+ meer dan 45 miljoen dollar bijdraagt. Flagshipstores behalen een omzet van meer dan 75 miljoen dollar, terwijl flagship+-winkels de 100 miljoen dollar overschrijden.

De focus van het uitbreidingsplan ligt op de regio Azië- Pacific , met 21 nieuwe of gerenoveerde vestigingen tegen 2027. Deze markt genereerde vorig jaar ongeveer 130 miljard dollar aan omzet voor Apple, goed voor bijna een derde van de totale omzet. Landen zoals India ontpoppen zich als belangrijke groeimotoren. Apple opende daar in april zijn eerste twee winkels.

Later dit jaar opent Apple een nieuwe winkel in Wenzhou (China), moderniseert het zijn vlaggenschipwinkel in Shanghai en voegt het twee winkels toe in Zuid-Korea. Daarmee komt het totale aantal Apple Stores in het thuisland van Samsung op zeven.

In 2024 is Apple van plan zijn eerste winkel in Maleisië te openen, in Kuala Lumpur. In China zal het bedrijf een nieuwe winkel openen in het Jing An Temple Plaza; zijn winkel in Pudong, Shanghai, renoveren; en mogelijk zijn eerste winkel in Foshan openen.

Ondanks de toenemende spanningen tussen de VS en China blijft Apple afhankelijk van het land met meer dan een miljard inwoners – een belangrijke productiebasis en een grote consumentenmarkt. CEO Tim Cook prees de relatie tussen Apple en China tijdens een zakenreis eerder dit jaar.

Apple is in gesprek over de opening van een derde winkel in India in 2025 en overweegt mogelijk de winkel in Perth (Australië) te verplaatsen. Het bedrijf zou ook vier nieuwe Apple Stores in China kunnen openen en de winkel in Ginza (Japan) kunnen renoveren.

Apple is van plan om in 2026 zijn vierde winkel in India te openen. Daarnaast legt de Amerikaanse techgigant de basis voor een nieuwe Apple Store in Yokohama, Japan, en verplaatst het een winkel in Shibuya Marui. Een vijfde winkel in India zal naar verwachting in 2027 worden geopend.

In Europa is Apple van plan om in juni een winkel te openen in Battersea (Londen, Verenigd Koninkrijk). Het bedrijf wil ook een nieuwe Apple Store openen in Madrid (Spanje) en een winkel in Milton Keynes (Verenigd Koninkrijk) verplaatsen. Europa droeg vorig jaar meer dan 95 miljard dollar bij aan de omzet van Apple, goed voor ongeveer een kwart van de wereldwijde omzet. Het Verenigd Koninkrijk is de op twee na grootste retailmarkt voor het bedrijf met ongeveer 40 winkels.

Over het algemeen wil O'Brien de ervaring in Apple Stores verbeteren. Het aantal klachten van zowel klanten als medewerkers is de laatste tijd sterk toegenomen en de keten heeft ook aan aantrekkingskracht ingeboet in vergelijking met vroeger.

Op 18 mei lanceerde Apple zijn online Apple Store in Vietnam. Online Apple Stores worden doorgaans gezien als een "opstapje" naar fysieke Apple Stores in een markt. In India bijvoorbeeld opende de online Apple Store op 23 september 2020, terwijl de fysieke winkel bijna drie jaar later opende. Op basis van de retailuitbreidingsplannen van Bloomberg lijkt het er echter op dat Vietnam voorlopig nog niet op de wereldwijde Apple Store-kaart zal verschijnen, in ieder geval niet vóór 2027.

(Volgens Bloomberg)

Bron