Verzoek aan luchtvaartmaatschappijen om hun excuses aan te bieden aan passagiers voor het annuleren van een aantal vluchten naar Ho Chi Minhstad

(NLDO) - De burgerluchtvaartautoriteit van Vietnam heeft zojuist een document naar Vietnam Airlines gestuurd over het garanderen van de exploitatie van de route Ho Chi Minhstad - Con Dao.

Zo werden op 25 maart een aantal vluchten van/naar Con Dao Airport, uitgevoerd door Vietnam Air Services Company (VASCO), geannuleerd vanwege technische problemen met het vliegtuig. Dit had gevolgen voor de productielijn, waardoor een aantal andere vluchten vertraging opliepen of eerder moesten vertrekken. De luchtvaartmaatschappij moest de dienstregeling van een aantal vluchten van/naar Con Dao Airport op 27 en 28 maart wijzigen.

De burgerluchtvaartautoriteit van Vietnam verzoekt Vietnam Airlines om publiekelijk haar excuses aan te bieden aan de passagiers die getroffen zijn door de annulering van vluchten van/naar Con Dao Airport. Indien van toepassing, dient Vietnam Airlines zo snel mogelijk andere vluchten en vervoermiddelen te regelen om de passagiers op Con Dao Airport af te lossen.

Tegelijkertijd informeer je passagiers proactief over de vluchtschema's van VASCO naar Con Dao Airport en kom je de verplichtingen van de luchtvaartmaatschappij jegens passagiers volledig na in geval van annuleringen van vluchten of lange vertragingen.

Volgens informatie van Vietnam Airlines moest de luchtvaartmaatschappij vanwege operationele redenen op 27 maart drie vluchten en op 28 maart drie vluchten tussen Ho Chi Minhstad en Con Dao annuleren.

De luchtvaartmaatschappij heeft vliegtuigen van andere routes gemobiliseerd om het aantal vluchten tussen Ho Chi Minhstad en Con Dao op 27 maart met minstens 3 en op 28 maart met 1 vlucht uit te breiden.

Passagiers op de getroffen vluchten worden door de luchtvaartmaatschappij ondersteund conform de regelgeving. Informatie over het operationele plan wordt door Vietnam Airlines regelmatig bijgewerkt op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij (www.vietnamairlines.com) en via de mobiele applicatie "Vietnam Airlines". We hopen dat passagiers met deze situatie meeleven en hun steun betuigen.

Een passagier uit Hanoi vertelde dat hij vanochtend, 27 maart, bij aankomst op de luchthaven Tan Son Nhat te horen kreeg dat zijn vlucht van Ho Chi Minhstad naar Con Dao 2 uur vertraging had.

Con Dao is in het hoogseizoen. Een retourticket van Hanoi naar Con Dao (met overstap in Ho Chi Minhstad) kost ongeveer 8 miljoen VND per persoon als je vroeg boekt, en tot 14 miljoen VND per persoon als je vlak voor vertrek boekt.

Momenteel vliegt de luchthaven van Con Dao alleen met vliegtuigen zoals de ATR72 en vergelijkbare toestellen (Embraer E190/E195 met verminderde capaciteit). Nadat Bamboo Airways de Embraer-toestellen teruggaf en vanwege een herstructurering stopte met vliegen naar Con Dao, vliegen nu alleen VASCO en de helikoptermaatschappij nog naar Con Dao.

Vanwege de "hitte" op deze route onderzoeken sommige luchtvaartmaatschappijen de mogelijkheid om vliegtuigen te leasen voor vluchten naar de luchthaven van Con Dao. De regering heeft ook ingestemd met het voorstel om de luchthaven van Con Dao uit te breiden via de PPP-methode, zodat deze ruimte biedt aan grote, breedrompvliegtuigen zoals de Airbus A350 en Boeing 787.

Bron: https://nld.com.vn/yeu-cau-hang-bay-xin-loi-hanh-khach-do-huy-mot-so-bay-tp-hcm-con-dao-196250327174558155.htm