Verzoek om verduidelijking van de provincie Kien Giang.

De Vietnamese Nationale Toerismeadministratie ontving daarom informatie over een incident op 9 februari 2024, waarbij een Vietnamees reisbureau een groep van bijna 300 Taiwanese toeristen meenam op een rondreis in Phu Quoc, in de provincie Kien Giang. Tijdens de rondreis zou het bedrijf een extra betaling van 720 dollar per persoon hebben geëist om de diensten voort te zetten, anders zou de rondreis worden geannuleerd.

300 Taiwanese toeristen achtergelaten op Phu Quoc: provincie Kien Giang wordt opgeroepen om het incident op te helderen.

Om de rechten van toeristen te beschermen en misinformatie over het incident te voorkomen die het imago van Vietnam als toeristische bestemming negatief zou kunnen beïnvloeden, verzoekt de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie het Departement van Toerisme van de provincie Kien Giang om het incident te onderzoeken en de informatie te verduidelijken, en om officiële informatie aan de media te verstrekken en zo spoedig mogelijk verslag uit te brengen aan de Vietnamese Nationale Toerismeadministratie.

De gestrande groep toeristen stapte aan boord van een vlucht terug naar huis.

Eerder, op 13 februari, meldde het Departement van Toerisme van Kien Giang dat het informatie had ontvangen over een groep van 292 Taiwanese toeristen die in Phu Quoc waren achtergelaten. Het departement heeft een document uitgevaardigd waarin Winner International Tourism Co., Ltd. in Phu Quoc, het bedrijf dat de Taiwanese toeristen had opgevangen, wordt verzocht een gedetailleerde uitleg over het incident te geven en de rechten van de toeristen te waarborgen.

Volgens informatie van de heer Ha Tuan Minh, directeur van Winner International Travel Co., Ltd. in Phu Quoc, heeft We Love Tour Company uit Taiwan diensten geboekt voor drie groepen van zijn bedrijf naar Phu Quoc van 10 tot en met 14 februari (de feestdagen rond Chinees Nieuwjaar). We Love Tour Company uit Taiwan heeft echter de overeengekomen betaling, die vóór 31 januari plaatsvond, niet voldaan. Daarom heeft Winner een brief naar haar partner gestuurd met het verzoek om het contract te annuleren.

Korte update om 12.00 uur op 15 februari: Er wordt onderzoek gedaan naar de situatie rond de achtergelaten 300 Taiwanese toeristen.

Op 9 februari arriveerde de Taiwanese reisgroep op de luchthaven van Phu Quoc zonder vervoer, hotelaccommodatie of gids. Na ontvangst van deze informatie stemde Winner Company in Phu Quoc ermee in om de kosten voor vier ritten voor te schieten, hotelaccommodatie voor de toeristen te boeken en de betalingstermijn aan We Love Tour Company uit Taiwan te verlengen tot 11 februari. Winner Company had de betaling echter op die datum nog steeds niet ontvangen. Daarom namen ze contact op met het Economisch en Cultureel Bureau van Taipei in Ho Chi Minh-stad, het Taiwanese Bureau voor Toerisme, de gemeente Phu Quoc en de politie om informatie te verzamelen en een plan te ontwikkelen om de toeristen te helpen.

Na de ondertekening van de overeenkomsten vervolgde de reisgroep hun bezoek aan Phu Quoc.

Winner Company was met alle partijen overeengekomen om rechtstreeks 720 dollar per persoon te innen om het tourprogramma voort te zetten, waarna We Love Tour Company in Taiwan verantwoordelijk zou zijn voor de terugbetaling van deze kosten aan de toeristen. Omdat veel toeristen in de groep dit echter niet accepteerden, deed Winner Company een tweede vooruitbetaling van in totaal meer dan 3 miljard VND om de 292 toeristen te ondersteunen bij hun veilige verblijf op Phu Quoc en hun deelname aan het tourprogramma. Tegelijkertijd werd de betalingstermijn aan We Love Tour Company in Taiwan verlengd tot 26 februari 2024. Op de avond van 13 februari bezochten vertegenwoordigers van het Economisch en Cultureel Bureau van Taipei in Ho Chi Minh-stad Phu Quoc om met Winner Company te overleggen over de ondersteuning van de toeristengroep.

Belangrijkste gebeurtenissen om 20.00 uur op de 5e dag van Tet: Bijna 300 'verlaten' toeristen hebben Phu Quoc verlaten | Tet-reünie voor vrouwelijke werknemers

De heer Bui Quoc Thai, directeur van het Departement van Toerisme van Kien Giang, verklaarde: "Wij veroordelen het onprofessionele gedrag van de Taiwanese reisbureaus in dit incident en zullen resoluut optreden, inclusief sancties voor eventuele overtredingen, tegen Vietnamese reisorganisaties."

Momenteel zijn alle 292 passagiers gisteren, 14 februari, aan boord gegaan van vluchten terug naar Taiwan.

Bronlink: https://thanhnien.vn/vu-300-khach-dai-loan-bi-bo-roi-o-phu-quoc-yeu-cau-kien-giang-lam-ro-18524021507510651.htm