Zalo Mini App - een effectief tweeweg interactief communicatiekanaal.

Van een kleine smartphone-app is "Hien Luong Digital Commune" uitgegroeid tot een informatiebrug tussen de overheid en de burgers, die bijdraagt ​​aan de bevordering van digitale transformatie op lokaal niveau en kansen creëert voor gelijke toegang tot informatie.

In het kader van de uitvoering van Resolutie nr. 57-NQ/TW van het Politbureau betreffende de ontwikkeling van wetenschap, technologie, innovatie en de nationale digitale transformatie, heeft de gemeente Hien Luong (provincie Phu Tho) diverse digitale oplossingen geïmplementeerd die zijn afgestemd op de lokale omstandigheden. De lancering van de Zalo Mini App "Hien Luong Digital Commune" wordt beschouwd als een praktische stap om de informatievoorziening te vernieuwen, de efficiëntie van de dienstverlening aan de bevolking te verbeteren en de informatiearmoede op lokaal niveau te verminderen.

Daarom is begin april 2026 de Zalo Mini App “Xã Hiền Lương Số” officieel in gebruik genomen, waarmee een extra online communicatiekanaal tussen de overheid en de bevolking is gecreëerd. De applicatie is gebouwd op het Zalo-platform – een bekend en gebruiksvriendelijk platform voor de meeste plattelandsbewoners – waardoor mensen gemakkelijk toegang hebben tot digitale diensten zonder dat ze complexe extra software hoeven te installeren.

Om de effectiviteit van de applicatie te waarborgen, hebben het partijcomité en het volkscomité van de gemeente specifieke taken toegewezen aan elke gespecialiseerde afdeling. Tegelijkertijd wordt de rol van het gemeentelijke team voor digitale technologie gestimuleerd om mensen te begeleiden en te ondersteunen bij het openen en gebruiken van de applicatie.

Zalo Mini-app "Hien Luong Commune-nummer".

De gemeente heeft een uitgebreide propagandacampagne opgezet via de lokale omroep, buurtbijeenkomsten, verenigingen en sociale media. Voor ouderen of mensen die niet bekend zijn met smartphones, bieden leden van de lokale jongerenvereniging en functionarissen praktische begeleiding, waardoor mensen geleidelijk digitale vaardigheden in hun dagelijks leven kunnen ontwikkelen.

De Zalo Mini-app “Xã Hiền Lương Số” is ontwikkeld als een slim digitaal ecosysteem dat diverse functionaliteiten integreert om mensen snel, gemakkelijk en effectief van dienst te zijn.

Belangrijke kenmerken zijn onder meer AI-cameragebaseerde scènerapportage voor snelle informatieontvangst en -verwerking, en een 24/7 chatbot die fungeert als een "AI-officier" om altijd en overal juridisch advies en administratieve ondersteuning te bieden.

De applicatie integreert ook functies voor het plannen van afspraken en het scannen van QR-codes om mensen te helpen de wachttijden bij administratieve procedures te verkorten; GIS-kaarten ter ondersteuning van visuele en transparante planning; en een podcastkanaal voor administratieve informatie met officiële informatie in audioformaat, zodat mensen deze overal gemakkelijk kunnen beluisteren en raadplegen.

Dankzij deze voorzieningen kunnen inwoners van de gemeente Hien Luong proactief informatie inwinnen, feedback geven, planningsinformatie opzoeken, administratieve procedures begrijpen of propaganda beluisteren, rechtstreeks op hun telefoon. Dit wordt beschouwd als een belangrijke oplossing om de informatiekloof tussen het centrum en het platteland te verkleinen en zo op duurzame wijze informatiearmoede te verminderen.

Volgens het Volkscomité van de gemeente Hien Luong wordt het programma in drie fasen uitgevoerd: het leggen van de basis; het in werking stellen en optimaliseren van het systeem; en het aansluiten en uitbreiden van de voorzieningen. Deze stapsgewijze implementatie helpt de gemeente zowel haar digitale infrastructuur te verbeteren als de toegang van de bevolking tot technologie geleidelijk te vergroten.

Tijdens de werking van de applicatie ontving deze veel feedback van burgers over hun dagelijks leven. Het ging met name om feedback over het egaliseren van grond en de winning van grondstoffen, en om verzoeken aan de bevoegde autoriteiten om te onderzoeken of deze activiteiten conform de regelgeving werden uitgevoerd.

Daarnaast hebben bewoners ook gemeld dat het wegdek van de nationale snelweg 32C wordt opgegraven, oneffen is en obstakels bevat die het verkeer belemmeren. Alle ontvangen informatie wordt doorgestuurd naar de betreffende afdeling voor verificatie en afhandeling volgens de geldende voorschriften.

Het feit dat mensen proactief feedback geven via digitale platforms, toont aan dat het bewustzijn van en de vaardigheden in het gebruik van de digitale omgeving op lokaal niveau geleidelijk verbeteren.

Kenmerken van de Zalo Mini-app “Xã Hiền Lương Số”.

De heer Nguyen Hong Thao, vicevoorzitter van het Volkscomité van de gemeente Hien Luong, zei dat de uitrol van de Zalo Mini App "Hien Luong Digital Commune" niet alleen bijdraagt ​​aan de hervorming van het bestuur, maar ook tot doel heeft een overheid te creëren die dichter bij de mensen staat en hen beter van dienst te zijn via de digitale omgeving.

De gemeente zal de komende tijd de applicatie blijven verbeteren en uitbreiden met meer nieuwe functies, en tegelijkertijd de voorlichting en begeleiding versterken om mensen te helpen digitale hulpmiddelen effectief te gebruiken.

De gemeente heeft tevens besloten om de rol van digitale technologiegroepen in de gemeenschap te blijven bevorderen, zodat mensen toegang krijgen tot officiële informatie, online publieke diensten kunnen gebruiken en veilige digitale vaardigheden in de online omgeving kunnen verbeteren.

Je zou kunnen zeggen dat "Hien Luong Digital Commune", dat begon als een kleine app voor smartphones, zich geleidelijk ontwikkelt tot een informatiebrug tussen de overheid en de bevolking. Deze aanpak draagt ​​niet alleen bij aan de bevordering van digitale transformatie op lokaal niveau, maar biedt ook kansen voor een meer gelijke toegang tot informatie voor mensen op het platteland.

Bron: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html