Apples nettbutikk vil ha noen forskjeller, som å selge et bredere utvalg av tilpassede enheter og tilbehør, og tilby innbytteprogrammer. Prisene vil imidlertid ikke være like attraktive som i butikkene.
Apples nettbutikk startet driften i Vietnam morgenen 18. mai. Denne modellen er ikke ny i elektronikkbransjen, der et merke selger enheter direkte til forbrukere på nett, men den vakte likevel oppmerksomhet fordi det markerer Apples første gang med direkte salg i detaljhandelen på hjemmemarkedet.
Pris er ikke Apples sterke side på grunn av deres «énpris»-policy. Selskapet selger vanligvis bare til den opprinnelige listeprisen og tilbyr ikke like mange rabatter som forhandlere. Imidlertid gir deres mangfoldige produktsortiment, garanterte leveringstider og tilhørende tjenester Apple en fordel når forbrukere velger å kjøpe Apple-produkter.
Mange vanskelig oppdagbare produkter er tilgjengelige.
I en pressemelding annonserte Apple Vietnam at deres første nettbutikk vil tilby et komplett utvalg av Apple-produkter. Denne standarden brukes på Apples nettbutikker globalt, og er en av de største styrkene ved denne salgsmodellen.
På Apple Store Online kan brukere finne et komplett utvalg av Apple Watch med spesielle remmer, datamaskiner, skjermer, hodetelefoner og annet unikt tilbehør som sjelden selges i butikker i Vietnam. I tillegg tilbyr butikken også tilpasningstjenester som gravering av navn på iPads, iPhones og AirPods helt fra kjøpsfasen.
Mac Studio-modellen er utsolgt hos vietnamesiske forhandlere, men er tilgjengelig for levering når den kjøpes gjennom Apple Store, og brukere kan til og med tilpasse konfigurasjonen. Foto: TGDĐ, Apple.
For eksempel, mer enn et år etter lanseringen, er Mac Studio fortsatt Apples best ytende mini-PC. De fleste forhandlere i Vietnam har imidlertid sluttet å selge denne modellen etter et ryddesalg tidligere i år. Enheten tilhører et nisjemarked, priset over 50 millioner VND, og retter seg mot et spesifikt kundesegment.
Produktets utgang tvinger forbrukere som ønsker å kjøpe det til å ty til uoffisielle alternativer eller brukte produkter, som medfører mange potensielle risikoer.
I mellomtiden er alle konfigurasjoner av Mac Studio fortsatt tilgjengelige i Apple Store Online. Enheten er kanskje ikke tilgjengelig for umiddelbar levering. Apple vil fortsatt tilby forhåndsbestillinger i en begrenset periode. Dette er en fordel når produsenten selger direkte til sluttbrukeren.
I Vietnam, med unntak av iPhones, som har et garantert stabilt marked, opplever de fleste andre produktkategorier lagerpress. Forhandlere er generelt motvillige til å ha enheter i hyllene for lenge, noe som risikerer avskrivninger når nye modeller lanseres og pådrar seg ytterligere bankgjeld.
På den annen side setter mange detaljhandelssystemer et fast antall produktmodeller for salg. For å legge til nye varer i nett- eller fysiske hyller, må forhandleren fjerne gamle modeller. Derfor har Apple Store Online i dette tilfellet monopol på forsyning.
Under den kommende lanseringen av iPhone 15 vil Apple Store Online også ha forhåndsbestillings- og leveringsdatoer som ligner på datoene for innenlandske detaljhandelskjeder. Hvis det oppstår problemer i forsyningskjeden, slik det skjedde i 2022, er det svært sannsynlig at nettbutikken også vil bli påvirket.
Apples salgsnettsted har imidlertid et kontinuerlig oppdatert system som viser leveringsdatoer nærmere virkeligheten, noe som kan gi en bedre brukeropplevelse. I tidligere iPhone-lanseringssesonger aksepterte de fleste vietnamesiske forhandlere ubegrensede innskudd fra kunder, selv om det var vanskelig å garantere rettidig levering.
Mange tjenester er kun tilgjengelige i nettbutikken.
Apple sier at de ønsker å tilby en nettbasert handleopplevelse som ligner på tradisjonelle butikker. Nettstedet har en ganske grundig rådgivningsseksjon for å hjelpe brukerne med å velge produkter som passer deres behov.
Da Apple lanserte Apple Online Store, annonserte de samtidig kundeservice via chat og telefon på vietnamesisk. Ifølge noen kilder har Apple direkte og indirekte rekruttert kundeservicemedarbeidere i Vietnam og trent dem opp de siste månedene.
Apple tilbyr flere innbyttealternativer for gamle enheter når brukere kjøper en ny. Foto: TA.
En av tjenestene Apple tilbyr eksklusivt gjennom nettbutikken sin er innbytteprogrammer. Tidligere hadde butikker innbytteprogrammer, spesielt populære under nye iPhone-lanseringer. Programmet som administreres direkte av Apple vil imidlertid ha noen forskjeller.
Når kunder kjøper et nytt produkt på nett og har en gammel iPhone de ikke lenger bruker, kan de velge Apple Trade In og oppgi tilstanden til den gamle iPhonen under kjøpsprosessen. Apple sender en pappeske med instruksjoner omtrent samtidig som den nye iPhonen leveres. Brukere overfører data, pakker den gamle iPhonen og returnerer den til adressen som er oppgitt i instruksjonene.
Det er også verdt å merke seg at når brukere velger å bytte inn en gammel iPhone hos Apple, får de ikke nødvendigvis en rabattkupong. I tilfeller der iPhonen er gammel og ikke lenger verdt mye, vil Apple tilby gratis resirkulering av enheten.
Et spesielt rabattprogram for studenter er også tilgjengelig i Apples nettbutikk. Apple vil få partnere til å bekrefte studentinformasjon, og denne gruppen vil få bedre priser når de kjøper produkter, inkludert enheter og tjenester.
I tillegg kan brukere velge avbetalingsplaner når de kjøper produkter i Apple Store Online. For øyeblikket er denne tjenesten kun tilgjengelig gjennom partneren Momo.
Tjenestene som følger med lanseringen av Apple Online Store 18. mai. Foto: Apple.
Care+-abonnementet vil også bli tilbudt som et valgfritt tillegg når brukere kjøper en enhet i Apple Store Online. Dette abonnementet vil bli inkludert og aktivert når kunden mottar den fra Apple.
Når man sammenligner Apple Stores med andre detaljhandelssystemer, er selskapets priser generelt et hakk høyere, noe som plasserer dem blant de dyreste på markedet. Apples fysiske butikker er imidlertid fortsatt lønnsomme til tross for høye driftskostnader og dyr husleie.
Nyere forskning publisert av Cost viser at Apple leder an når det gjelder profitt generert i butikkene sine i USA. Hver kvadratmeter av en Apple Store genererer omtrent 60 000 dollar i inntekter årlig.
I tillegg til høyere enhetspriser enn gjennomsnittet, møter Apples nettbutikk også barrierer for netthandel. Vietnam er fortsatt et fremvoksende marked med unike handlevaner som er sterkt avhengige av alternativer utenfor nettet. Andelen elektronikkkjøp på nett er for tiden under 20 %. Derfor vil Apple ha problemer med å overbevise forbrukere om å kjøpe på nett.
Ifølge Zing
[annonse_2]
Kilde
Kommentar (0)