Hva er spesielt med Apple Store på nett?

Nettbutikken som drives av Apple vil ha noen forskjeller, som å selge mange tilpassede enheter, tilbehør, gammelt-for-nytt-policy... Prisene vil imidlertid ikke være like attraktive som butikkjeden.

Fra morgenen 18. mai startet Apples nettbutikk i Vietnam. Dette er ikke en ny modell i elektronikksektoren, når et merke selger enheter direkte til brukere via nett, men det tiltrekker seg fortsatt oppmerksomhet fordi det er første gang Apple driver direkte forhandlervirksomhet på hjemmemarkedet.

Pris er ikke fordelen med Apple Store Online på grunn av "én pris"-policyen. Selskapet selger ofte bare til den opprinnelige listeprisen og har ikke mange rabatter som forhandlere. Imidlertid er det varierte produktet, den forpliktende leveringstiden og tilhørende tjenester måter å hjelpe Apple med å få overtaket når brukere velger å kjøpe Apple-produkter.

Mange vanskeligkjøpte produkter er tilgjengelige

I en uttalelse sa Apple Vietnam at selskapets første nettbutikk vil være fullt utstyrt med Apple-produkter. Denne standarden brukes på Apple Store Online globalt. Dette er også en av de store styrkene til denne salgsmodellen.

I Apple Store Online kan brukere finne alle slags Apple Watch-klokker med spesielle remmer, datamaskiner, skjermer, hodetelefoner og annet uvanlig tilbehør som sjelden selges i butikker i Vietnam. I tillegg tilbyr denne butikken også tilpassede tjenester som gravering av navn på iPads, iPhones og AirPods rett fra kjøpet.

Mac Studio-modellen er utsolgt hos vietnamesiske forhandlere, men er klar for levering når den kjøpes gjennom Apple Store. Brukere kan også tilpasse konfigurasjonen. Foto: TGDĐ, Apple.

For eksempel, mer enn et år etter lanseringen, er Mac Studio fortsatt Apples best ytende mini-PC. De fleste forhandlere i Vietnam har imidlertid sluttet å selge denne maskinen etter et ryddesalg tidligere i år. Enheten tilhører en spesiell gruppe, priset til over 50 millioner VND og rettet mot en bestemt kundegruppe.

Produktets utfasing har tvunget brukere som ønsker å kjøpe enheten til å se etter uoffisielle alternativer eller gamle produkter som utgjør mange risikoer.

I mellomtiden er alle konfigurasjoner av Mac Studio fortsatt tilgjengelige i Apple Store Online. Enheten er kanskje ikke tilgjengelig for umiddelbar levering. Apple vil fortsatt støtte forhåndsbestilling i en viss periode. Dette er styrken ved at produsenten selger direkte til sluttbrukeren.

I Vietnam, med unntak av iPhone, som er et produkt som sikrer stabil produksjon, er de fleste gjenværende industriene under press fra lagerbeholdning. Forhandlere ønsker ofte ikke å ha enheter i hyllene for lenge, noe som potensielt kan risikere verditap når den oppgraderte versjonen lanseres og pådra seg ytterligere bankgjeld.

På den annen side setter mange detaljhandelssystemer antallet forretningsmodeller på et fast nivå. For å legge til nye varer i hyllene på nett eller offline, må produktlinjen fjerne den gamle koden. Så i dette tilfellet har Apple Store Online fordelen av et monopoltilbud.

For den kommende lanseringen av iPhone 15 vil Apple Store Online også ha de samme forhåndsbestillings- og leveringsdatoene som innenlandske detaljhandelskjeder. Hvis det oppstår problemer i forsyningskjeden slik som i 2022, er det sannsynlig at nettbutikken ikke vil kunne unngå konsekvensene.

Apples salgsnettsted har imidlertid et system som oppdateres kontinuerlig, og viser leveringsdatoen nærmere virkeligheten, slik at det kan gi brukerne en bedre opplevelse. I tidligere iPhone-salgssesonger mottok de fleste vietnamesiske forhandlere ubegrensede innskudd fra kjøpere, selv om det var vanskelig å sikre en rettidig returprosess.

Mange tjenester er kun tilgjengelige på nett

Apple sier at de ønsker å tilby en nettbasert handleopplevelse som ligner på den i en fysisk butikk. Nettstedet har en ganske grundig konsultasjonsseksjon for å hjelpe brukerne med å velge riktig produkt for dem.

Da Apple lanserte Apple Online Store, annonserte de også kundeservice via chat og telefon på vietnamesisk. Ifølge noen kilder har Apple direkte og indirekte rekruttert kundeservicemedarbeidere i Vietnam og trent dem opp de siste månedene.

Apple tilbyr mange alternativer for å bytte ut gamle enheter når brukere kjøper nye. Foto: TA.

En av tjenestene Apple tilbyr utelukkende på nett er innbytte. Butikker har historisk sett hatt innbytteprogrammer, som er spesielt populære i iPhone-lanseringssesongen. Programmet som Apple kjører direkte vil imidlertid ha noen forskjeller.

Når kunder kjøper et nytt produkt på nett og har en gammel iPhone de ikke lenger bruker, kan de velge Apple Trade In og oppgi tilstanden til den gamle iPhonen under kjøpsprosessen. Apple sender en pappeske med instruksjoner omtrent samtidig som den nye iPhonen leveres. Brukeren overfører dataene, pakker den gamle iPhonen og returnerer den til adressen som er angitt i instruksjonene.

Det er også verdt å merke seg at når du velger å bytte inn din gamle iPhone hos Apple, vil du ikke nødvendigvis få en kupong. Hvis iPhonen din er gammel og ikke lenger har mye verdi, vil Apple tilby å resirkulere enheten gratis.

Spesialtilbudet for studenter er også tilgjengelig i Apples nettbutikk. Apple vil få partnere til å bekrefte studentinformasjon, og denne gruppen mennesker vil få bedre priser på kjøp, inkludert enheter og tjenester.

I tillegg kan brukere velge avbetalingsplaner når de kjøper produkter i Apple Store Online. For øyeblikket tilbys denne tjenesten kun gjennom partneren Momo.

Tjenester inkludert i åpningen av Apple Store Online 18. mai. Foto: Apple.

Care+ vil også være tilgjengelig som et valgfritt tillegg ved kjøp av en enhet i Apple Store Online. Denne pakken vil bli inkludert og aktivert i henhold til tidspunktet kunden mottar den fra Apple.

Når man sammenligner Apple Stores med andre detaljhandelssystemer, er selskapets salgspriser ofte et hakk høyere, blant de dyreste i markedet. Apples fysiske butikker driver imidlertid fortsatt lønnsomt til tross for driftskostnader og dyre lokaler.

En fersk studie fra Costco fant at Apple er den mest lønnsomme butikken i USA, med en omsetning på rundt 60 000 dollar per kvadratmeter per år for hver Apple-butikk.

I tillegg til høyere priser enn gjennomsnittet på enheter, møter Apple Store på nett også barrierer for netthandel. Vietnam er fortsatt et fremvoksende marked med unike handlevaner som er avhengige av fysisk handel. Andelen elektronikkhandel på nett er for tiden under 20 %. Derfor vil Apple ha problemer med å overbevise brukere om å kjøpe på nett.

Ifølge Zing

Kilde: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm