Inne i den digitale «maskinen» som behandler over en milliard transaksjoner hos Vietcombank.

(Chinhphu.vn) – Brukere trenger bare noen få sekunder på å fullføre en transaksjon på telefonen sin. For å opprettholde hastigheten, stabiliteten og sikkerheten til over 1 milliard digitale transaksjoner årlig, driver Vietcombank imidlertid et «digitalt nervesystem» i en skala som er blant de største i banksystemet.

Digital betalingsteknologi bidrar til å endre måten brukere får tilgang til moderne finansielle tjenester på.

Vietcombanks «digitale nervesystem» behandler over 1 milliard transaksjoner.

En bruker åpner telefonen sin og skanner en QR-kode for å betale for en kopp kaffe. Bare sekunder senere er transaksjonen fullført. Bak denne tilsynelatende enkle operasjonen ligger imidlertid en rekke teknologiske prosesser som kjører samtidig: identitetsverifisering, databehandling i sanntid, kontoavstemming og aktivering av lag for overvåking av svindel.

Dette er også det minst synlige aspektet ved banknæringens digitale transformasjon. Brukere oppfatter vanligvis endringen gjennom transaksjonshastighet eller bekvemmelighet. For store banker ligger imidlertid kjerneelementet i evnen til å operere stabilt, sikkert og kontinuerlig i svært stor skala.

I sammenheng med Vietnams promotering av den digitale økonomien , kontantløse betalinger og nasjonale digitale data, er digital bankvirksomhet ikke lenger utelukkende et anliggende for finanssektoren. Tvert imot er dette feltet gradvis i ferd med å bli en integrert del av økonomiens operative infrastruktur.

Ifølge en representant fra Vietcombank vil bankens digitale økosystem innen 2025 behandle omtrent 1,17 milliarder digitale transaksjoner med en totalverdi på rundt 14,7 millioner billioner VND. Det er verdt å merke seg at nesten 99 % av detaljhandelstransaksjonene vil bli gjennomført via digitale kanaler.

Størrelsen til en ledende finansinstitusjon lar brukere autentisere seg ved hjelp av VNeID for å fullføre lånesøknader, skanne QR-koder for betalinger i utlandet eller gjennomføre transaksjoner direkte på telefonene sine uten å måtte besøke en filial. Samtidig hjelper digitale plattformer bedrifter med å behandle kontantstrømmen i sanntid, redusere papirarbeid og optimalisere driften.

Digitaliseringsprosessen bidrar dessuten til å fremme kontantløse betalinger, samtidig som den reduserer de sosiale driftskostnadene knyttet til kontanter, papir og manuelle prosesser betydelig.

Brukere autentiserer seg ved hjelp av biometrisk autentisering i VCB Digibank-appen.

Omstruktureringen bak digital bankvirksomhet

I mange år har digital transformasjon innen bankvirksomhet ofte blitt sett gjennom mobilbank, QR-koder eller eKYC. For store banker ligger imidlertid den viktigste delen i data og den underliggende teknologiske infrastrukturen.

En av Vietcombanks viktigste milepæler var den vellykkede lanseringen av kjernebanksystemet i 2020. I banknæringen anses kjernebankvirksomhet som et avgjørende fundament for sanntidsbehandlingsmuligheter og utvidelse av digitale tjenester i stor skala.

Fra dette fundamentet har Vietcombank gradvis bygget et digitalt økosystem, inkludert VCB Digibank for individuelle kunder, VCB DigiBiz for små og mellomstore bedrifter, VCB CashUp for kontantstrømstyring, VCB Online Lending for nettbasert utlån, samt mange digitale plattformer innen helsevesenet og utdanningssektoren .

Det er verdt å merke seg at disse plattformene ikke opererer uavhengig, men er sammenkoblet gjennom data, digitale identiteter og sentraliserte behandlingssystemer. Dette resulterer i en mer sømløs kundeopplevelse. Samtidig kan banker automatisere mange av sine backend-driftsprosesser.

Ved siden av digitale betalinger er Vietcombank også en av pionerbankene innen implementering av biometrisk autentisering via chip-innebygde borgeridentifikasjonskort, integrering av VNeID og eksterne digitale signaturer. Innen utgangen av 2025 vil banken ha samlet inn biometriske data for over 15 millioner kunder; omtrent 2,5 millioner trygdekontoer koblet via VNeID; og utbetalt omtrent 8 350 milliarder VND gjennom personlige digitale signaturer med VNeID.

Denne trenden skjer også i mange land som India, Singapore og Brasil, hvor data og elektronisk identifikasjon er i ferd med å bli grunnlaget for moderne bankvirksomhet.

For teknologiselskaper kan testing av nye modeller eller endring av produkter skje veldig raskt. For store banker, spesielt de fire store, er digital transformasjon imidlertid en helt annen utfordring.

En bank med titalls millioner kunder, et av de største transaksjonsvolumene i systemet og ekstremt høye sikkerhetskrav kan ikke bare "tilbakestilles" som en typisk teknologiapplikasjon. Eventuelle endringer må ledsages av hensyn til stabilitet, sikkerhet og risikostyring. Dette er også det som gjør Vietcombanks digitale transformasjonsprosess unik.

Le Quang Vinh, administrerende direktør i Vietcombank, uttalte at 2026 er identifisert som utgangspunktet for en ny utviklingsstrategi med krav om «mer kraftfull innovasjon, høyere effektivitet og mer bærekraftig utvikling».

Ifølge Vietcombanks ledelse er bankens fokus på å innovere vekstmodellen sin i forbindelse med omstrukturering av driften, utnytte styrkene i økosystemet sitt; og samtidig forbedre kvaliteten på de menneskelige ressursene for å tilpasse seg digital transformasjon, integrere AI, stordata og moderne prognosemodeller i styring, forretningsdrift og risikostyring.

Dette viser at digital transformasjon innen bankvirksomhet ikke lenger bare handler om å «bringe tjenester på nett». I stedet går finansinstitusjoner inn i en fase der de opererer med data, kunstig intelligens og automatisering.

Videre utvider Vietcombank sin digitale transformasjon mot smart drift og bærekraftig utvikling. Banken automatiserer mange forretningsprosesser, reduserer avhengigheten av tradisjonelle papirdokumenter, optimaliserer intern drift og forbedrer evnen til å håndtere tjenester i stor skala.

Banken identifiserer også digital teknologi som en av plattformene som bidrar til å redusere ressursforbruk, optimalisere driften og redusere karbonutslipp. Dette er en trend som følges av mange internasjonale banker som DBS, HSBC og ING.

I 2025 ble Vietcombank hedret av Asian Banking & Finance for sine initiativer innen bruk av teknologi og digital transformasjon i risikostyring. Samtidig var det også den eneste vietnamesiske banken som ble vurdert innenfor det nasjonale kreditttaket av Moody's, S&P Global og Fitch Ratings.

Fra et internasjonalt perspektiv er dette også retningen mange store banker følger. JPMorgan Chase investerer titalls milliarder dollar årlig i teknologi for å øke databehandlingskapasiteten og bekjempe svindel i sanntid. Samtidig følger BBVA en «datadrevet bank»-modell, der data anses som en strategisk ressurs.

Vietcombank følger for tiden denne retningen innenfor Vietnams spesifikke kontekst: digital transformasjon basert på en bank med en av de største aktivastørrelsene, dataene, kundebasen og sikkerhetskravene i systemet, samtidig som høy forretningseffektivitet, stabilitet og aktivakvalitet opprettholdes.

Herr Minh

Kilde: https://baochinhphu.vn/ben-trong-co-may-so-xu-ly-hon-ty-giao-dich-vietcombank-102260521152326839.htm