Å transformere systemet gjennom administrasjon som er nær folket og for folket.

Etter sammenslåingen la det større området, den økte befolkningen og den høyere arbeidsmengden et betydelig press på det lokale forvaltningsapparatet. I stedet for å vente på at folk skulle tilpasse seg den nye modellen, reformerte Tan Ninh kommune proaktivt sine tjenestemetoder, fremmet administrativ reform, tok i bruk digital teknologi og styrket ansvarsfølelsen til sine tjenestemenn og embetsmenn, med sikte på en mer effektiv og menneskeorientert administrasjon.

Tjenestemenn og sivile tjenestemenn i Tan Ninh kommune bistår innbyggerne med å utføre administrative prosedyrer.

Fra tidlig morgen kom et stort antall mennesker til Tan Ninh kommunes offentlige administrative servicesenter for å utføre administrative prosedyrer. Til tross for den store mengden dokumenter, forble arbeidsatmosfæren ryddig og effektiv. Ved serviceskrankene veiledet tjenestemenn og embetsmenn flittig folk i å fylle ut skjemaer, installere og bruke offentlige tjenester på nett. Spesielt for eldre eller de som ennå ikke var dyktige i teknologi, hjalp kommunens tjenestemenn direkte med operasjoner på telefonene deres, veiledet dem i å opprette elektroniske identitetskontoer, sende inn nettsøknader og sjekke resultatene av de administrative prosedyrene.

Det som er merkbart ved Tan Ninh kommunes «one-stop»-servicesenter er ikke bare endringen i fasiliteter eller arbeidsprosedyrer, men også endringen i de ansattes serviceinnstilling. Fra å håndtere arbeidet på en rent administrativ måte, støtter og følger mange tjenestemenn nå proaktivt folk helt fra den første fasen av mottak av dokumenter.

Fru Pham Thi Nhan, en innbygger i Tan Ninh kommune, delte: «Tidligere, hver gang jeg måtte gjøre papirarbeid, bekymret jeg meg for å gå glipp av prosedyrer og måtte gå frem og tilbake mange ganger. Men nå gir tjenestemennene veldig spesifikk veiledning, har en vennlig holdning og behandler ting raskere enn før. Jeg merker tydelig endringen i måten myndighetene jobber på.» Fru Nhan er ikke alene; mange innbyggere som kommer for å utføre administrative prosedyrer setter stor pris på ansvarsfølelsen og serviceinnstillingen til de ansatte ved det offentlige administrative servicesenteret.

Tan Ninh kommune anerkjenner administrativ reform som en nøkkeloppgave i å bygge et folkorientert styre, og har fokusert på å innovere sine ledelsesmetoder, styrke ansvaret til sine tjenestemenn og embetsmenn, og bruke folks tilfredshet som et mål på arbeidseffektivitet. Et av høydepunktene er implementeringen av "grønn bane"-mekanismen i håndteringen av administrative prosedyrer. Ikke bare prioriteres administrative prosedyrer knyttet til investeringer, bedrifter, bygg, land, skogbruk, mineraler og sysselsetting, men også hastesøknader, søknader for eldre, funksjonshemmede og de med fortjenstfull tjeneste prioriteres for rask behandling.

Ifølge rapporten fra kommunens administrasjonssenter mottok kommunen 4632 søknader om administrative prosedyrer fra 1. juli 2025 til 15. mai 2026, hvorav 4590 ble mottatt online. Totalt 4210 søknader ble behandlet, inkludert 2140 som ble behandlet før planen; det var ingen forsinkede søknader.

Det er verdt å merke seg at landsektoren, som regnes som en av de mest komplekse og utsatte for forsinkelser i prosedyrer, også har sett mange positive endringer takket være «grønn fil»-mekanismen. Mange søknader behandles raskere enn fastsatt tid, noe som bidrar til å redusere ventepresset for innbyggere og bedrifter.

For eksempel ble søknaden fra Thai Yen Packaging Production Joint Stock Company angående endring av arealbruksformål og leieavtale for utvidelsesprosjektet til Thai Yen-emballasjefabrikken behandlet, og resultatene ble returnert innen 14 dager etter at den elektroniske søknaden ble mottatt, 10 dager tidligere enn planlagt dato. Tilsvarende mottok herr Le Van Tham i landsbyen Giap, som gjennomgikk prosedyren for å rette en feil i sitt opprinnelig utstedte bruksrettsbevis for areal, resultatene bare 3 dager etter at han sendte inn søknaden.

Prosedyrer for bedriftsregistrering prioriteres også for rask behandling for å legge til rette for utvikling av produksjon og næringsliv for folket. For eksempel ble den administrative prosedyren for å registrere en bedrift for Mr. Hoang Ba Lam i Thai Nguyen- landsbyen behandlet, og resultatene ble returnert innen to dager etter at den elektroniske søknaden ble mottatt.

For å bedre kunne tjene folket har Tan Ninh kommune også beordret en gjennomgang og reduksjon av behandlingstider for mange prosedyrer under sin jurisdiksjon, med sikte på å gi maksimal bekvemmelighet for innbyggere og bedrifter. I tillegg implementeres tett koordinering mellom spesialiserte avdelinger for å minimere forsinkelser og etterslep av søknader. Utover faglig ekspertise blir tjenestemenn og embetsmenn også instruert i kommunikasjonsetikette, ansvar og etikk i offentlig tjeneste, noe som bidrar til å bygge et bilde av tjenestemenn som er nær folket, respekterer folket og er dedikert til å tjene folket.

Luong Ngoc Anh, nestleder i kommunens folkekomité, sa: «Etter sammenslåingen av de administrative enhetene har arbeidsmengden økt betydelig, men kommunen har bestemt at jo vanskeligere situasjonen er, desto mer energisk må vi innovere. Administrativ reform må prioriteres, da det er et avgjørende element i å bygge en tjenesteorientert regjering. Kommunen har bedt tjenestemenn og embetsmenn om å styrke sin ansvarsfølelse, håndtere arbeidet i henhold til regelverket, være fleksible og skape maksimal bekvemmelighet for innbyggere og bedrifter.»

Til tross for visse utfordringer innen administrativ reform og utvikling av digital forvaltning, med en proaktiv ånd, ansvar og besluttsomhet om å innovere, bygger Tan Ninh kommune gradvis tillit og tilfredshet blant innbyggerne.

Tekst og bilder: Thùy Linh

Kilde: https://baothanhhoa.vn/tao-chuyen-bien-tu-nen-hanh-chinh-gan-dan-vi-dan-288853.htm