Kommuner i vanskelige områder har gjennombrudd i administrativ reform

Bruk av teknologi og forenkling av administrative prosedyrer har bidratt til å forbedre serviceindeksen, noe som gir tilfredshet til både folk og bedrifter.

Ifølge indeksen for betjening av mennesker og bedrifter i forbindelse med utførelse av administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester på den nasjonale portalen for offentlige tjenester, har Uar kommunes poengsum kontinuerlig forbedret seg siden 2-nivåmodellen for lokalt styre ble tatt i bruk. Fra et godt nivå på 75,48 poeng i juli 2025 steg kommunen til et godt nivå i september 2025 med 89,07 poeng (oppdatert 22. september).

Med nesten 70 % av befolkningen som er etniske minoriteter, har kommunens administrative servicesenter implementert mottoet « Vitenskapelig - Effektiv - Moderne - Klar - Vennlig».

Tjenestemenn ved Uar kommunes administrative servicesenter veileder folk i å fylle ut papirer. **Foto: Son Trung**

Herr Dinh Khac Mam (i Suoi Cam-landsbyen i Uar kommune) fortalte: «Jeg kom for å få et sertifikat for bruksrett til land og ble veiledet med stor entusiasme av personalet her. Takket være det fullførte jeg raskt prosedyren uten å måtte gå frem og tilbake mange ganger.»

Siden begynnelsen av juli 2025 har Uar kommunes tjenestesenter for offentlig administrasjon mottatt over 1000 saker om administrative prosedyrer, hvorav nesten 88 % kom gjennom offentlige tjenester på nett. Enheten har returnert resultater for nesten 900 saker, hvorav mer enn 97 % var i tide og foran planen.

Rah Lan Baih – assisterende direktør for Uar kommunes servicesenter for offentlig administrasjon – sa: «Kommunen forbereder for tiden betingelser for å digitalisere 100 % av dokumentene, øke bruken av informasjonsteknologi, forenkle prosedyrer og strebe etter at andelen elektroniske dokumenter skal nå 90 %. Vi samler også jevnlig inn meninger fra folk og bedrifter for raskt å overvinne begrensninger og dermed yte bedre og bedre tjenester.»

Ia Dreh, en spesielt vanskeligstilt kommune med over 97 % av befolkningen som er etniske minoriteter, har også gjort et gjennombrudd i reformen av administrative prosedyrer. Litt under tre måneder etter sammenslåingen har lokaliteten steget til den utmerkede gruppen, og oppnådde 90,17 poeng (oppdatert 22. september) ifølge indeksen for betjening av mennesker og bedrifter i forbindelse med utførelse av administrative prosedyrer og levering av offentlige tjenester på den nasjonale portalen for offentlige tjenester.

Dette resultatet ble oppnådd takket være implementeringen av modellen «4 på stedet» (mottak på stedet, vurdering på stedet, godkjenning på stedet, resultatretur på stedet) og ved å fremme bruken av informasjonsteknologi, noe som bidro til å gjøre prosessen transparent og forkorte tiden det tar å behandle dokumenter.

Embetsmenn ved Ia Dreh kommunes administrative servicesenter er alltid entusiastiske når det gjelder å veilede folk til å fullføre administrative prosedyrer. **Foto: Son Trung**

Fra 1. juli 2025 og frem til i dag har Ia Dreh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon mottatt 1832 poster, inkludert 1712 online-poster; behandlet og returnert resultater til 1738 poster, hvorav de fleste var i tide og før fristen.

Herr Ksor Rin (i Bhă H'Nga-landsbyen, Ia Dreh kommune) sa: «Jeg kom til kommunen for å utføre prosedyrer knyttet til land, personalet veiledet meg veldig entusiastisk, og etter to dager fikk jeg resultatene. Jeg er veldig fornøyd med servicen fra personalet her.»

Fru Cao Thi Minh Hoa – retts- og sivilstatusansvarlig ved Ia Dreh kommunes administrasjonssenter – sa: «Etter fusjonen økte arbeidsmengden betydelig, noe som krevde at våre ansatte og tjenestemenn gjorde en innsats for å lære og forbedre sine faglige kvalifikasjoner for å bedre kunne tjene folket.»

Folk kommer for å utføre administrative prosedyrer på Ia Dreh kommunes servicesenter for offentlig administrasjon. **Foto: Son Trung**

Indekssettet som hjelper personer og bedrifter med å utføre administrative prosedyrer evalueres basert på fem kriterier: åpenhet, fremdrift i håndtering av dokumenter, nettbaserte tjenester, tilfredshetsnivå og digitalisering av dokumenter.

Per 23. september hadde hele provinsen 55 kommuner og valgkretser klassifisert som gode i henhold til denne indeksen, hvorav den vestlige regionen hadde 51 kommuner og valgkretser; 78 kommuner og valgkretser ble klassifisert som utmerkede, hvorav den vestlige regionen hadde 25 kommuner og valgkretser.

Dette er drivkraften for at lokalsamfunnene skal fortsette å innovere, forbedre tjenestekvaliteten, bygge en moderne og kreativ administrasjon og bedre betjene behovene til mennesker og bedrifter.

Kilde: https://baogialai.com.vn/cac-xa-vung-kho-but-pha-trong-cai-cach-hanh-chinh-post567375.html